九江學院導游業(yè)務精品課件-文庫吧在線文庫
【正文】 （二）進住飯店服務 （三）核對商定旅游活動日程 （四）各站服務 （五）離站服務 （六）途中服務 （七）末站服務 三、 總 結 工 作 （一）處理好遺留問題 （二）填寫“全陪日志” （三）結清帳目 （四）歸還所借物品 全陪日志 旅游團基本情況 旅游日程安排及飛機、火車、航運情況 各地接待質(zhì)量 發(fā)生的問題及處理經(jīng)過 旅游者的反映、意見、建議 第三節(jié) 海外領隊工作程序 一、服務準備 二、全程陪同服務 三、總結工作 一、服務準備 （一）熟悉接待計劃 （二）核對各種票據(jù)、表格 和旅行證件 （三）物質(zhì)準備 （四）開好出國前的說明會 二、全程陪同服務 （一）辦理中國出境手續(xù) （二）辦理國外入境手續(xù) （三）境外旅游服務 （四）維護團結工作 （五）保管證件和機票 （六）回國前后的工作 三、總結工作 （一）完成“領隊日志” （二）整理反映材料 （三）處理委托與投訴 （四）報銷旅費 （五）歸還所借物品 第四節(jié) 景區(qū)（點）導游 工作要領 一、 服務準備 二、 導游服務 三、 送別服務 一、 服務準備 （一） 熟 悉 情 況 （二） 物 質(zhì) 準 備 二、 導游服務 （一）致歡迎辭 （二）景點講解 （三）注意事項 歡迎辭（一） （一） 女士們，先生們： 歡迎各位來海南。請允許我向你們作介紹，此次你們的海南 之旅由?？谥袊眯猩缲撠熑贪才?。 二 都市總是旅游者的向往之地，可都市的喧囂久了之后也會令 人厭煩。吃午飯時，我會詳細地介紹和回答各位提出的有關海南的各種問題。我真誠地祝愿各位快樂、萬事如意。 05:31:1405: ? 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。 ? 再實踐。 ? 溝通再溝通。 :31:1405:31 ? 員工培訓是企業(yè)風險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 ? 沒有商品這樣的東西。 05: ? 南懷瑾說：“心中不應該被蓬茅堵住，而應海闊天空，空曠得纖塵不染。 :31:1405:31Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 5時 31分 14秒 05:31:1428 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 31分 14秒 05:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 28日星期二 5時 31分 14秒 05:31:1428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 一個有堅強心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 ? 管理是一種嚴肅的愛。 2023年 3月 28日 ? 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風光絕項，無人能比。 ? 用他，就要信任他 。 ? 管理就是決策。 :3105:31:14 ? 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。如您有
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