接待工作要點與技巧培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 三個方面入手 第一，堅持高起點，達到優(yōu)質化。 第三，有利于擴大企業(yè)對外影響，提高企業(yè)的知名度，同時，也能開闊視野，學習其他單位的好的經(jīng)驗。 6 “十字作風 ”與 “四個轉變 ” 接待工作的十字作風 嚴謹 嚴謹細致、高度負責的作風。 由單純承擔服務保障任務向統(tǒng)籌運作、綜合協(xié)調及服務保障轉變。由此可見，在接待工作中，特別是重大活動，不僅要搞好協(xié)調，還要加強檢查，只有真正實現(xiàn)無縫對接，最大可能的避免意外發(fā)生。 安排好座次。 （）嚴格按宴會菜單進行準備，遇有服務對象的特殊要求，要及時予以安排 （）做好引導和服務。 （）安排參加舞會的男女人數(shù)要相當。 17 會談座位安排 長條桌 沙發(fā)室 注：為上級領導，為主方席 （）賓主一般相對而坐，以正門為準，主人坐背門一側，客人坐面門一側。 當主席臺人數(shù)為雙數(shù)時，如圖二：號人員在中心點偏右的位置，號人員在中心點偏左的位置。 （）如果是上級領導來視察，要將所有合影人員排出次序，有座位的要貼上座簽。 （）這兩個最佳位置也就是我們說的貴賓席，區(qū)域。避免上下過分地搖動。 ? .不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 ? （）不要無意識的玩弄對方的名片。單行行進時，引導者應走在前。 （）尊重個人隱私。 :33:4310:33:43March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :33:4310:33Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 10時 33分 43秒 10:33:4328 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 28日星期二 10時 33分 43秒 10:33:4328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （）儀表著裝要干凈整潔。 ? （）名片應放入專用的名片夾內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重之意。 29 怎樣遞送名片 ? 動作要求 ? （）遞名片時要起身站立，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的正面朝上，印有自己的姓名的一方朝向客人。女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應摘下手套。 27 怎樣握手 ? 伸手次序 ? 由尊者決定。 如果是主人自己開車，主人的右側（副駕駛）為上座 乘坐中大型面包車時，司機后邊的第一排右側臨窗的位置為上座。 （桌數(shù)較多時，要擺桌次牌、通常安排每桌人）。如是與外方簽字，桌子中間分別懸掛簽字國的國旗。 （）為表隆重，參加接待服務的人員在客人住地列隊歡送。 （）做好賓客在外的相關服務工作和聯(lián)絡協(xié)調工作。 （）掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、宴請方式和標準，并提前通知餐飲部門。 11 會見會談的注意事項和程序 注意事項 了解會見和會談的基本情況。 做好檢查落實（小故事） 年中央的一位領導在湖南考察，湖南省接待辦的同志作了精心的準備，前期的接待工作都非常順利，首長也非常滿意。 求實 求真務實、狠抓落實的作風。 做好接待工作需要發(fā)揚的 四種精神 一是顧全大局、密切協(xié)作的精神。關于接待工作的幾點學習體會 怎樣做好接待工作 辦公室接待科 李 勇 ： x 年月 2 主要內容 ? 什么是接待工作 ? 怎樣做好接待工作 ? 接待禮儀及注意事項 3 第一部分 什么是接待工作 ? 字典中對接待的解釋是迎接招待的意思 ? 公務接待是指為完成組織和單位的接待任務而
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