【摘要】EffectiveCommunication有效溝通目標(biāo)?理解溝通的過(guò)程和其重要性?對(duì)肢體語(yǔ)言有進(jìn)一步的了解?知道阻礙有效溝通的障礙?獲得與他人溝通的基本技巧CourseOutline概要?溝通的過(guò)程?溝通的方式?非語(yǔ)言溝通?溝通中的
2025-03-08 06:46
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-03-08 10:05
【摘要】有效溝通課程內(nèi)容明確儲(chǔ)備經(jīng)理的溝通目標(biāo)建立良好的溝通心態(tài)掌握有效的溝通方法第一部分明確儲(chǔ)備經(jīng)理的溝通目標(biāo)?什么是有效的溝通?管理組的溝通難在哪里?管理組的溝通目標(biāo)是什么游戲:打開(kāi)拳頭?什么是溝通??怎樣才算溝通成功了??這是溝通嗎??溝通成功了嗎??這是溝通嗎??溝
2025-02-22 13:01
【摘要】整合優(yōu)質(zhì)資源—幫助成長(zhǎng)型企業(yè)持續(xù)發(fā)展、績(jī)效提升獻(xiàn)給現(xiàn)場(chǎng)渴望提升的朋友會(huì)場(chǎng)規(guī)則1?請(qǐng)將手機(jī)調(diào)整至震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。因急事或工作需要,請(qǐng)向助教示意后去會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)手機(jī)。?培訓(xùn)期間請(qǐng)不要隨意走動(dòng)或小聲說(shuō)話,以免影響他人聽(tīng)課。會(huì)場(chǎng)規(guī)則2?既來(lái)之,則安之?當(dāng)需要您傾聽(tīng)的時(shí)候,請(qǐng)全情投入。?當(dāng)需要您參加討
2025-02-17 23:37
【摘要】激勵(lì)理論?激勵(lì)的過(guò)程需要引發(fā)動(dòng)機(jī)(食物、友誼)實(shí)現(xiàn)需要的行為(內(nèi)部或外部)回報(bào)滿足需要反饋回報(bào)告訴人們行為是否合適和將來(lái)能否繼續(xù)采用1基于需求的激勵(lì)理論?未滿足的需求(needs)-動(dòng)機(jī)(motivation)-行為(behavior)AbrahamMaslow1943年提出。人的需求可分為五大
2025-02-25 08:35
【摘要】1團(tuán)隊(duì)合作與有效溝通2(一)溝通的定義與目的3美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。4溝通的過(guò)程某種意圖圖編成信息渠道中傳遞信息進(jìn)行解碼5溝通六個(gè)基本要素
2025-02-18 12:55
【摘要】第6章中國(guó)的激勵(lì)理論與應(yīng)用1本章內(nèi)容:1.正確認(rèn)識(shí)物質(zhì)與精神同步激勵(lì)理論是促使中國(guó)社會(huì)發(fā)展的最基本的激勵(lì)理論2.根據(jù)公平差別閾理論闡明我國(guó)社會(huì)分配領(lǐng)域中的不公平現(xiàn)象,提出相應(yīng)的糾正措施2中國(guó)員工的工作動(dòng)機(jī)激發(fā)理論物質(zhì)與精神同步激勵(lì)理論公平差別閾理論三因素(激勵(lì)、保健、去
2025-01-07 06:59
【摘要】有效溝通與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一、如何進(jìn)行有效的溝通二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一、如何進(jìn)行有效的溝通1、什么叫溝通2、溝通中如何看聽(tīng)說(shuō)問(wèn)?3、溝通的原則4、溝通的步驟5、溝通的三大要點(diǎn)6、如何進(jìn)行上下級(jí)和同級(jí)溝通?人際風(fēng)格與溝通技巧溝通是一個(gè)過(guò)程:
2025-02-18 00:38
【摘要】團(tuán)隊(duì)合作之有效溝通August28,2023?1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),1970年名列《財(cái)富》雜志“500強(qiáng)”排行榜的公司,有1/3已經(jīng)銷聲匿跡。?在許多團(tuán)體中,每個(gè)成員的智商都在120以上,而整體智商卻只有62。?一個(gè)中國(guó)人是一
2025-02-18 12:54
【摘要】ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedPROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通技巧ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程
2025-03-04 12:48
【摘要】溝通技巧——有效傾聽(tīng)本課目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)?知識(shí)目標(biāo):理解和掌握有效傾聽(tīng)的作用和技巧。?能力目標(biāo):提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo):提高在人際溝通中的自我覺(jué)察意識(shí)。?重點(diǎn):掌握有效傾聽(tīng)的技巧。?難點(diǎn):傾聽(tīng)中的理解階段、如何運(yùn)用同理心。用耳朵聽(tīng)尊重對(duì)方,當(dāng)成王“加”四目相對(duì)
2025-01-16 09:20
【摘要】有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講教師:尹梅教授E-mail:一、關(guān)于溝通二、自我溝通
2025-01-15 00:26
【摘要】有效溝通的方法與技巧-中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)LeaderTRAININGIfyougivemore,yougetmore。?如果您給與多,則得到多?Ifyouinvolvemore,youlearnmore。?如果您參與多,則認(rèn)識(shí)多?Ifyouriskmore,youwillgainmore.?如果您
2025-01-01 14:34
【摘要】1.團(tuán)隊(duì)的概念2.團(tuán)隊(duì)角色分析3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣什么是團(tuán)隊(duì)(討論)?團(tuán)隊(duì)是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的,通過(guò)人們彼此之間的相互影響,相互作用,在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)的概念–相同的
2025-02-23 11:17
【摘要】有效溝通的策略不技巧主講:劉啟正共同之約請(qǐng)關(guān)閉或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)成靜音狀態(tài)。請(qǐng)不要在課堂上吸煙。請(qǐng)敞開(kāi)明亮的心扉。請(qǐng)投入滿腔的學(xué)習(xí)熱情。請(qǐng)支持周圍的伙伴。堅(jiān)持完成既定的課程學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容?第一講認(rèn)識(shí)溝通,明確溝通重要作用?第二講解剖溝通,把握溝通關(guān)鍵環(huán)節(jié)?第三講
2025-03-08 10:04