闡釋六標(biāo)準(zhǔn)差-hrversion-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 企業(yè)利潤(rùn) 教育員工 〃 員工工作角 〃色釐清 決策制定 〃 Resources 利用 〃 〃 衡量標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)六標(biāo)準(zhǔn)差 (6σ)的誤解 〃 品質(zhì)改善 〃 要花一大把金錢(qián) 統(tǒng)計(jì)學(xué)的 〃 陷阱 如何實(shí)踐 6σ? 六標(biāo)準(zhǔn)差 (6σ)的魅力 ? 能充分利用統(tǒng)計(jì) 量化數(shù)字資料 作 分析問(wèn)題的癥結(jié) ，並加以 改善 ，同時(shí)是 以顧客需求 為 目標(biāo) ，全力 消除變異 、 減少浪費(fèi) 、降低成本 。主要有 五 大步驟 (DMAIC) 確認(rèn) 核心企業(yè)流程 A 定義 流程產(chǎn)出 與 關(guān)鍵顧客 B 制定 高層核心步驟 流程圖 C Process “ 0” Before DMAIC 確認(rèn) 核心流程 與 關(guān)鍵顧客 主步驟 次步驟 Define (界定 ) ? 找出 病根 ，從 產(chǎn)品流程 開(kāi)始 ? 繪製 產(chǎn)品 流程圖 ? 客觀地 界定清楚 ，用 量化 方式 ? 把可能的 問(wèn)題列出 – 從 客戶(hù) 端開(kāi)始 接觸顧客 的員工 – 直接生產(chǎn) 產(chǎn)品的員工 ? 挑出 問(wèn)題 – 造成最大 困擾 耗費(fèi)最大 成本 – 讓顧客 最不高興 ? 小心 蒐集，且要 清楚 、 清楚 、 清楚 蒐集 顧客心聲 A 研商 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 訂定 優(yōu)先順序 B 評(píng)估 每個(gè)商業(yè)策略 C First Step of Action 次步驟 界定 顧客需求 主步驟 1 Measure (衡量 ) ? 數(shù)據(jù)資料 ，是六標(biāo)準(zhǔn)差的 基礎(chǔ) ? 檢驗(yàn)界定 ， 衡量 流程 開(kāi)始 ? 衡量 誤差 (defects)和 機(jī)會(huì) (opportunity) ? 找出 DPO=誤差 /機(jī)會(huì) DPMO ? 標(biāo)竿 分析 (benchmarking analysis) – 同業(yè) 失誤率 相同問(wèn)題 處理方向 – 比 一 比 ? 耗時(shí) 與 成本 ，常 被低估 ? 黑帶 要注重那些要素是 品質(zhì)關(guān)鍵性 (CTQ) 計(jì)畫(huà)與執(zhí)行 績(jī)效的衡量 A 研商 底線(xiàn)誤差衡量 確認(rèn) 改
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