終端銷售100問-文庫吧在線文庫
【正文】 幕的手機(jī)優(yōu)惠些，第二就是屏幕小的手機(jī)耗電量要比屏幕大的小得多，因?yàn)槭謾C(jī)最耗電的就是屏幕，所以屏幕小點(diǎn)的手機(jī)待機(jī)時(shí)間要更長。如果按鍵做大的話屏幕就變小了，如果按鍵屏幕都大的話手機(jī)就太大了不好拿。因?yàn)檫@個(gè)是很耗電的，由于工作與設(shè)計(jì)原理上的差異您用手機(jī)當(dāng)收音機(jī)用會(huì)很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播連續(xù)使用 3個(gè)小時(shí)就沒電了。 如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)心。 28 28 業(yè)務(wù)推廣部 ?送丌送內(nèi)存卡？ 分析： 貪圖小便宜是人的正常心理。 解答： 先生 /小姐，手機(jī)最好使用直充，因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)在買回去的前兩個(gè)月，電池都很耐用，但后來幾個(gè)月，電池就越來越不行了，為什么呢？那是因?yàn)槭褂米涞脑?，因?yàn)樽渲荒芗せ钍謾C(jī)電池電子的 60％ 80％，所以長時(shí)間使用座充對(duì)電池是有損害的。當(dāng)顧客表示對(duì)售后的關(guān)心時(shí)，我們要著重強(qiáng)調(diào)我們手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)便捷，體現(xiàn)我們手機(jī)對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神。（或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。在大家認(rèn)為，待機(jī)時(shí)間一般都看電池多少毫安對(duì)嗎？其實(shí)并不是完全是這樣的，一個(gè)手機(jī)真正能用幾天，取決幾個(gè)方面，一個(gè)是屏幕的大小，因?yàn)槠聊皇亲詈碾姷?，一個(gè)是電池的毫安數(shù)，這個(gè)當(dāng)然越高越好，不過，也不要太高了，您也知道這個(gè)是存在不安全因素的。 37 37 業(yè)務(wù)推廣部 ?有沒有炒股功能？ 分析： 年前股市瘋狂了一陣子，當(dāng)時(shí)不少人沖著炒股功能買手機(jī)，之后股市大跌，直至現(xiàn)在依然震蕩厲害。 解答： 先生 /小姐，現(xiàn)在市場上還沒有完全防水的手機(jī)，不過您看我們手機(jī)的屏幕采用的是超聲波焊接技術(shù)，屏幕和面板完美的合二為一，銜接的非常緊密，它不僅可以防手出汗而且還特別的防灰塵。 42 42 業(yè)務(wù)推廣部 ?字太小了 分析： 有些問題確實(shí)難以回答的時(shí)候，不妨把顧客引導(dǎo)到我們手機(jī)的優(yōu)勢上來。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個(gè)功能，是不是沒有這個(gè)功能真的不行？然后再對(duì)癥下藥。所以說，不送贈(zèng)品反而是在，就是花錢買需要的東西，而不是花更多的錢附帶買一些不需要的東西，對(duì)不對(duì)？ 47 47 業(yè)務(wù)推廣部 ?異議類 分析： 嫌貨才是買貨人。 19:44:1419:44:1419:44Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:44:1419:44:1419:443/27/2023 7:44:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 44分 14秒 下午 7時(shí) 44分 19:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 44分 :44March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 19:44:1419:44:1419:44Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 44分 14秒 19:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 44分 :44March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。還可以利用顧客檔案表來真名產(chǎn)品暢銷，價(jià)格公道等等，一遍更好的說服顧客 48 48 業(yè)務(wù)推廣部 謝謝大家！ 49 49 業(yè)務(wù)推廣部 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 46 46 業(yè)務(wù)推廣部 ?贈(zèng)品類 分析： 人都希望買到物美價(jià)廉的商品，尤其是在節(jié)假日和周末來買手機(jī)的人很多都是沖著打折、送贈(zèng)品等活動(dòng)來的。 44 44 業(yè)務(wù)推廣部 總 結(jié) ?價(jià)格類 分析： 議價(jià)的困難程度與講解過程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的了解和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系。我保證你會(huì)越用越喜歡，到時(shí)候就舍不得了。然后根據(jù)顧客特點(diǎn)選擇合適機(jī)型定位主推。也就是說您每天都充也能用個(gè)十幾年，電池這塊您就放心使用吧。使用上有什么不便的，您問我也成。您看，它在手機(jī)里還有個(gè)電子?？?，只要您發(fā)送短信注冊了，就可以很方便的享受 OPPO的全國聯(lián)保售后服務(wù)。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)否則只會(huì)節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉?。而我們手機(jī)本身就內(nèi)置了 256M內(nèi)存，這個(gè)是生產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候就放進(jìn)的內(nèi)存卡，省去了你插拔卡的麻煩。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？ 27 27 業(yè)務(wù)推廣部 ?錢賣丌賣？ ?情況 1： 顧客還貸價(jià)格如果很接近底價(jià)，說明顧客已經(jīng)認(rèn)可產(chǎn)品并且想購買了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià)，讓顧客放心?？蛇_(dá)到反復(fù)充電 35005000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用 10年。 NOKIA沒有吧？ MOTO沒有吧？ Anycall和 SE也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？ 21 21 業(yè)務(wù)推廣部 ?聽歌的時(shí)候聲音會(huì)丌會(huì)有點(diǎn)小??？ 解答： 恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了。當(dāng)讓屏幕的大小關(guān)鍵還是看您的需要，您覺得呢？ 18 18 業(yè)務(wù)推廣部 ?外放聲音小了 分析： 這個(gè)問題終端非常普遍。顧客表示屏幕小是他直觀的看法，不見得他就是非大屏不買。 可以先詢問：先生、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個(gè)手寫手機(jī)呢 ? ?如果顧客回答寫
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