【正文】 不 “ 壞 ” 觀眾不愛(ài) 216。 （ 1）如果你拒絕采訪，記者 可以報(bào)道采訪失敗的過(guò)程 216。然而，他們的兒子許浩（化名）卻因?yàn)槭寝r(nóng)民工子女而無(wú)法就近在臨清市育紅小學(xué)（重點(diǎn)，很難進(jìn)）獲得受教育的機(jī)會(huì)。然而，出乎記者意料的是，看到記者，張局長(zhǎng)連忙扭頭，從后門迅速離開。 結(jié)論 216。 要充分利用新聞發(fā)言人制度，開新聞發(fā)布會(huì)，和媒體保持經(jīng)常性的密切溝通 新聞發(fā)言人制度平時(shí)就要建立，社會(huì)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)更要充分運(yùn)用發(fā)揮其功能。 杭州地鐵工地塌陷事件 （ 2023年 11月 ） 216。 2023年 3月 31日，中國(guó)東方航空云南分公司從昆明飛往大理、麗江、版納、芒市、思茅和臨滄六地共 14個(gè)航班 返航。第三天記者又來(lái)了，問(wèn)是天氣原因嗎？他說(shuō)： “ 對(duì)，我已經(jīng)說(shuō)了是天氣原因，而且我們中國(guó)天氣預(yù)報(bào)有幾次是準(zhǔn)確的？ ” 這次又犯兩個(gè)錯(cuò)誤， 第一是撒謊，第二是把一個(gè)毫不相干的第三方單位給惹了。責(zé)令東航在三個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)設(shè)備的改裝升級(jí)。這種事情一定要把記者和旅客分離開來(lái)，如果記者和旅客混在一起，就好比把汽油澆到了燃燒的木柴上，把記者單獨(dú)叫到一個(gè)房間，再來(lái)回答問(wèn)題，就可以削弱他們?cè)谝黄鸹ハ嘟柚牧α?。媒體報(bào)道井然有序，媒體零投訴 216。 不講大話 降低期待 透水事件做的非常好 因?yàn)橛?60幾個(gè)礦工需要救上來(lái)，當(dāng)時(shí)很多領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)大話，說(shuō)我們的人都能救上來(lái)，后來(lái)徐書記問(wèn)能不能保證都救上來(lái)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不能保證，徐書記說(shuō)不能保證的事千萬(wàn)不要對(duì)媒體講。結(jié)果人家開幕式一開，真棒，那個(gè)記者都被征服了，那邊一個(gè)車翻掉了，很多人給摔死了，大家說(shuō)，老報(bào)人家壞消息干嗎，人家辦一屆奧運(yùn)會(huì)容易嗎，你看多了不起。 院方想了最傳統(tǒng)的辦法，叫做 “ 滅火法 ” 就是找到媒體的主管部門，經(jīng)過(guò)疏通、經(jīng)過(guò)溝通、經(jīng)過(guò)交流，通知這個(gè)媒體再也不去報(bào)了就可以了，這也不錯(cuò)。 最后每個(gè)部門都版本不一樣，記者愛(ài)死你了，這是一個(gè)收視率最高的一個(gè)電視劇的好模子，多好，但是倒霉的就是我們。 無(wú)錫早晨 6點(diǎn)半 7點(diǎn)鐘很多領(lǐng)導(dǎo)參加了緊急的會(huì)議，為什么呢？他們要集體了解突發(fā)事件這一次太湖藍(lán)島事件，市委市政府廣泛的了解情況，廣泛的調(diào)研，得出的結(jié)論到底是什么？所以稍候大家都要跟市委市政府保持一致，講事實(shí)，說(shuō)真話講客觀的具體的情況。到底有什么謠言，你不知道的，他都給你找出來(lái)了，所以我告訴大家，主動(dòng)的把來(lái)自四面八方的記者，接到你這個(gè)地方，這是最好的最應(yīng)該做的事。 重視互聯(lián)網(wǎng)，必須連續(xù)的提供全面的權(quán)威的原始的信息 216。你就被缺席審判了。 ? 第三個(gè)上網(wǎng) 適當(dāng)?shù)囊恍┧阉饔浾叩膫€(gè)人情況 ，我們跟記者寒暄，他剛一來(lái)就說(shuō)，你就是我們這的人，你看你離開二十年了，你看街道都不一樣了，但你看一看，你們家原來(lái)住這的，因?yàn)槟闵暇W(wǎng)一搜的，他博客說(shuō)的，永遠(yuǎn)忘不了的沿河大道，你到沿河大道帶他一看，感動(dòng)的眼淚都下來(lái)了，他再也不會(huì)不采訪就胡說(shuō)八道了，因?yàn)樗X(jué)得感情在這，他怎么辦？他一定是認(rèn)真地聽你介紹，認(rèn)真地了解事實(shí)，你看多棒，所以感情共識(shí)很重要。 為什么高層領(lǐng)導(dǎo)是如此重視口徑的工作，因?yàn)榛卮疬@個(gè)問(wèn)題不代表本人，代表的是國(guó)務(wù)院，甚至代表的是國(guó)家的主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么看的，必須要認(rèn)真做好口徑的預(yù)擬和準(zhǔn)備的工作。 ? 當(dāng)然除此之外我們還有一些技術(shù)性的做法，技術(shù)性的做法說(shuō)不好聽的名稱， 叫設(shè)托兒 。 反例 ：中央臺(tái)搞了個(gè)齊齊哈爾假藥事件半年回頭看 ? 當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)局有一個(gè)新上任的年輕有為的副局長(zhǎng)接受采訪，中央臺(tái)記者飛過(guò)去，他發(fā)自內(nèi)心地配合，他覺(jué)得我很安全，半年前我還沒(méi)在這上任呢 ？非常安全，一張嘴給人家講了一個(gè)小時(shí)，這是領(lǐng)導(dǎo)的通病。 ? 上任三禮拜的這位年輕有為的副局長(zhǎng)，在當(dāng)天下午三天就被撤職了。 ? 王市長(zhǎng)：我們緊急調(diào)動(dòng)的能力強(qiáng)極了，我們上千張床位的醫(yī)院有三十多個(gè)。 ? 避免模糊，及時(shí)澄清，不被引誘 （ 1）避免模糊，及時(shí)澄清 在突發(fā)事件接受采訪的過(guò)程中，要始終保持清醒的頭腦，要始終關(guān)注記者的理解是否促成偏差，只要記者理解錯(cuò)了馬上糾正。這些告訴我們，避免模糊、及時(shí)澄清太重要了。 ? 幽默換來(lái)了我們對(duì)記者的尊重，也通過(guò)幽默劃界了當(dāng)時(shí)的氣氛。 ? 大家看一下小布什的照片，小布什的照片左臉被人家親了一口，右臉被人家打了一拳，一個(gè)黑黑的眼圈。 2023/3/272023/3/272023/3/27Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 6:18:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/272023/3/27March 27, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，大家記住，消滅謠言只有一個(gè)辦法 ，就是 公開 兩個(gè)字 結(jié)束語(yǔ) 謠言止于公開 溝通需要智慧 ?善待記者 善用媒體 ?主動(dòng)引導(dǎo) 打造平臺(tái) ?居安思危 處亂不驚 ?及時(shí)應(yīng)對(duì) 注重效果 ?依法行事 不卑不亢 ?優(yōu)質(zhì)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)共贏 媒體應(yīng)對(duì)是一種能力體現(xiàn) 所有今天講述的方法都不是萬(wàn)能的，我們希望這些方法可以幫大家提高溝通的效率，極大減少來(lái)自媒體記者的誤解與敵意。這位記者把三天陪他下鄉(xiāng)的事全忘了，第二天回去文章就寫了，說(shuō)某某某地，招商引資，招攬人才，留住人才最好的方式就是提高待遇，以前當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)月可以洗 30次腳，現(xiàn)在可以洗 38次了，這是當(dāng)?shù)厝耸戮值木珠L(zhǎng)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)說(shuō)的。這個(gè)問(wèn)題大家聽起來(lái)很棘手，但是我們李主席非常幽默地、面帶微笑地對(duì)他講， 他說(shuō)你這個(gè)記者問(wèn)的問(wèn)題很有意思，我告訴你，我們過(guò)年的時(shí)候會(huì)互相祝大家身體健康，恭喜發(fā)財(cái)，你能不能說(shuō)大家都祝你身體健康了，就說(shuō)明你身體不健康了。 ? 比如： 一個(gè)記者來(lái)采訪你，記者說(shuō) 我們聽說(shuō)北京開奧運(yùn)會(huì)，把犯罪分子都轟到河北來(lái)了，我們聽說(shuō)河北的廊坊市最近治安不太好，當(dāng)然我們這次來(lái)采訪您，不是采訪這個(gè)問(wèn)題，我們想了解一下，廊坊的公安部門搞了一個(gè)大街坊，做的不錯(cuò)，您能不能把具體情況向我們介紹一下。（時(shí)間到，有人一暗示，結(jié)束） ? 這期節(jié)目讓北京老百姓印象深刻、難以忘懷，并堅(jiān)定了戰(zhàn)勝 “ 非典 ” 的信心和決心。王市長(zhǎng)： 《 北京日?qǐng)?bào) 》 給我標(biāo)出來(lái)了，叫做 “ 軍中無(wú)戲言 ” 。 ? 這期節(jié)目由于是半年前發(fā)生的事，部門的領(lǐng)導(dǎo)審片子也不重視，直接就說(shuō)，可以了播吧。 （ 2）在兩小時(shí)額度內(nèi)可 “ 臨陣磨槍 ” —— 過(guò)鐵道辦法 叫一慢、二看，三通過(guò) 縣長(zhǎng)采取措施：對(duì)記者說(shuō)，我不是不接受你采訪，我九點(diǎn)鐘要參加一個(gè)重要的會(huì)議，你看這樣好不好，你等我一下，等我半個(gè)小時(shí)，在會(huì)議室等我一下，本來(lái)這個(gè)會(huì)開到十一點(diǎn)，但是你們來(lái)了，我大概半個(gè)小時(shí)以后我就出來(lái)，你們等我一下好不好。 ? 遇到這樣的情況非常簡(jiǎn)單，他問(wèn) A的時(shí)候，你就回答 A，回答回答你就說(shuō)了， 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得太有水平了，你這個(gè) A讓我聯(lián)想起來(lái)更重要一個(gè)問(wèn)題，就是 B，我相信你也非常想了解， B這個(gè)問(wèn)題是這樣的， 3，你看太棒了，都說(shuō)出來(lái)了，所以大家記住，沒(méi)有人規(guī)定，記者沒(méi)有問(wèn)的問(wèn)題，你就不能說(shuō)。但是你不向市委宣傳部匯報(bào)直接接受采訪了，那你可能摔的更慘，因?yàn)橛浾叩诙问褂眠@個(gè)辦法，更加熟練，害你更加沒(méi)商量，那就是這樣。有了表格在手，記者填了他的姓名，記者證號(hào)碼，單位電話。 216。所以一輛一輛車?yán)氖沁@一車想去采訪相關(guān)話題的記者，所以記者們坐在車上，大家發(fā)現(xiàn)跟導(dǎo)游帶著游人一樣，這個(gè)車開到一個(gè)地方下車，大家拍照了解情況，小旗一搖，上了車到下一個(gè)景點(diǎn)，再來(lái)咔碴咔碴再來(lái)一下。 （ 1）設(shè)立新聞?dòng)浾呓哟? 216。 但是很快記者采訪到輸血科的領(lǐng)導(dǎo)，他告訴我們說(shuō)我們輸血科 24小時(shí)值班， 365天都上班。 不到五個(gè)小時(shí)中央臺(tái)的記者出現(xiàn)在哈醫(yī)大二院的門口。 哈醫(yī)大二院天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)事件 216。 216。批評(píng)當(dāng)中的自我批評(píng)是最重要的，自我批評(píng)一個(gè)很重要的表現(xiàn)就是該道歉就得道歉。 對(duì) 204名到場(chǎng)記者登記造冊(cè)、全面服務(wù)； 216。剛