【正文】 體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品與環(huán)保實現(xiàn) 測量 、 分析和改進 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 4. 質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系 說明對公司建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境管理體系的總體性要求及對質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件編制的總要求。 例如： TH— RS— RSWJ05— 2023，表示人事行政部 2023年發(fā)放的第 5號人事類文件。 職責(zé)： 管理者代表：負責(zé)批準(zhǔn)《重要環(huán)境因素一覽表》；人事行政部負責(zé)組織各部門對本部門相關(guān)的重大環(huán)境因素進行識別、評價、考慮與更新 相關(guān)文件： 《文件控制程序》 記錄： 《環(huán)境因素匯總表》 《重要環(huán)境因素一覽表》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 適用法律與其他要求控制程序 目的 ： 遵守法律法規(guī)要求 ， 建立獲取這些法律法規(guī)和要求的渠道 。 適用范圍 ： 是用于公司內(nèi)對質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系有關(guān)的管理層幾個職能 部門和有關(guān)人員的職責(zé) 、 權(quán)限的規(guī)定及溝通 。 適用范圍 ： 適用于為實現(xiàn)服務(wù)與環(huán)境符合性所需的設(shè)施 ， 如工作場所 、 硬件和軟件 、 工具和設(shè)備 、 支持性服務(wù)如通訊 、 運輸設(shè)施等的控制；對服務(wù)環(huán)境 中人物的因素進行控制 。 職責(zé) ： 最高管理層負責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境管理方案 ； 人事行政部負責(zé)對各部門環(huán)境管理 方案的實施情況進行監(jiān)督檢查 ； 各部門負責(zé)人負責(zé)本部門相關(guān)的環(huán)境管 理方案的編制與實施 ； 管理者代表負責(zé)審核環(huán)境管理方案 。 職責(zé) ： 公司各職能部門負責(zé)本部門服務(wù)提供過程的控制 。 相關(guān)文件 ： 《 前臺接待禮儀標(biāo)準(zhǔn) 》 《 前臺接待崗位職責(zé) 》 記錄 ： 《 維修單 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 維修服務(wù)控制程序 目的 ： 規(guī)范維修服務(wù)管理 ， 減少服務(wù)差錯 ， 提高公司服務(wù)質(zhì)量 。 職責(zé) ： 保安部及相關(guān)部門負責(zé)對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶財產(chǎn)根據(jù)規(guī)定進行控制 。 范圍 ： 對公司日常運作中水污染及廢水 、 污水排放和廢水再利用 。 相關(guān)文件 ： 《 改進控制程序 》 《 固體廢棄物再循環(huán)方案 》 記錄 ： 《 固體廢棄物排放調(diào)查報告 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 室內(nèi)環(huán)境控制程序 目的 ： 對公司日常室內(nèi)環(huán)境空氣進行控制，以確保符合環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的 要求，實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進。 職責(zé) ： 工程部負責(zé)對公司常用化學(xué)物品 、 燃料控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政部負責(zé)監(jiān)督檢查各部門落實常用化學(xué)物品 、 燃料控制措施 的實施效果 ； 各部門在各自的工作領(lǐng)域加強對常用化學(xué)物品 、 燃料 的控制 。 為此制定下述程序文件： 客戶滿意程度測量程序 內(nèi)部審核程序 過程和產(chǎn)品 、 環(huán)境的監(jiān)視和測量程序 不合格控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進控制程序 合規(guī)性評價程序 信息交流與溝通管理程序 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 客戶滿意程度測量程序 目的 ： 測量質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系的業(yè)績 。 范圍 ： 適用于對質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系過程持續(xù)滿足其預(yù)定目標(biāo)的能力進行確認(rèn) 。 相關(guān)文件 ： 《 不合格控制程序 》 《 記錄控制程序 》 《 文件控制程序 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 內(nèi)部工作聯(lián)系單 》 《 服務(wù)質(zhì)量檢查與考評表 》 《 環(huán)境檢查表 》 《 客戶滿意程度調(diào)查表 》 《 重要環(huán)境因素一覽表 》 《 信息聯(lián)絡(luò)處理單 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 改進控制程序 目的 ： 采取有效的改進 、 糾正和預(yù)防措施 ， 實現(xiàn)質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系的持續(xù)改進 。 職責(zé) ： 人事行政部負責(zé)建立信息檔案 ， 收集有關(guān)數(shù)據(jù)和信息匯總分析 ， 與設(shè)定的基 準(zhǔn)比較 ， 并將有關(guān)結(jié)果提供評審 ， 員工代表負責(zé)員工與管理層在職業(yè)健康方 面的溝通 ； 各部門負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息接收 、 傳遞 、 處理工作 。 水泵機房墻體安裝吸音型礦棉板 ， 吸附水泵運轉(zhuǎn)時噪音； 水泵加裝減震裝置 ， 避免震動傳遞； 定期檢修維護水泵，避免噪音擴大。 2023年11月 財務(wù)部 工程部 辦公室 管代 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 5 天然氣泄漏的污染 無泄漏。收集煙灰煙頭必須使用金屬等耐燃容器； 收集清運時，垃圾桶不能裝得太滿，垃圾不能灑落； 作業(yè)人員應(yīng)戴口罩，防護手套，作業(yè)后應(yīng)認(rèn)真洗手消毒。 復(fù)印、打印文件時盡量采取紙張雙面使用的方式，復(fù)印、打印非正式文件時盡量利用廢紙。 全年 財務(wù)部 人事部 辦公室 管代 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 部門運作手冊 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 運作手冊編寫結(jié)構(gòu) 目的 范圍 職責(zé) 程序 支持性文件 支持性表格 工作內(nèi)容 組織架構(gòu) 崗位職責(zé) 規(guī)章制度 操作規(guī)程 支持性表格 目錄 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 運作手冊中 “ 規(guī)章制度 ” 和 “ 操作規(guī)程 ” 的順序： 按部門工作內(nèi)容的順序編寫 。 全年 財務(wù)部 人事部 辦公室 管代 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 13 舊電池的廢棄 舊電池實現(xiàn)合理回收。 全年 財務(wù)部 保安部 辦公室 管代 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 11 紙的 消耗 合理利用辦公紙張，減少浪費。 采取防靜電 、 防暴措施； 制 制定天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案 。 現(xiàn)場使用運水煙罩濾掉50%油煙； 過油煙過濾機及活性炭過濾網(wǎng)使油煙排放達到標(biāo)準(zhǔn)； 末端排煙口設(shè)立應(yīng)遠離生活區(qū)域； 日常使用中及時對運水煙罩、油煙過濾機、過濾網(wǎng)進行清理維護，以保障油煙排放合格。 冷卻塔外側(cè)進行降噪處理增加隔音罩 ， 解決噪音影響環(huán)境的問題； 定期對冷卻塔運行設(shè)備進行維護檢修 ， 減小噪音形成 。 范圍： 適用于與本公司和各部門在環(huán)境活動中遵守相關(guān)的國家 、 地方的法律法規(guī) 、 標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的評價 。 職責(zé) ： 人事行政部負責(zé)不合格服務(wù) 、 不合格物資及環(huán)境不合格項的識別 ， 并跟蹤 不合格的處理結(jié)果 ； 各部門內(nèi)審員負責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi) ， 對不合格作出 處理建議 。 范圍 ： 適用于公司質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系所覆蓋的所有區(qū)域和所有要求的內(nèi)部審核 。 相關(guān)文件 ： 《 常用危險物質(zhì)管理手冊 》 《 危險廢棄物管理規(guī)定 》 《 燃料管理制度 》 《 空氣污染條例 》 《 石棉制品控制要求 》 記錄 ： 《 危險廢棄物清單 》 《 環(huán)境檢查表 》 《 公司常用化學(xué)物品清單 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 目的 ： 對保證服務(wù)設(shè)施和環(huán)境質(zhì)量的檢測設(shè)備的標(biāo)識 、 檢定和使用進行控制 ， 確保檢測設(shè)備的準(zhǔn)確度已知 ， 并與所要求的測量能力一致；對服務(wù)質(zhì)量 檢查與考評所用的方法 、 工具進行控制 ， 確保其有效性 。 范圍 ： 公司日常室內(nèi)噪聲的控制 。 職責(zé) ： 工程部負責(zé)對大氣污染物排放的控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政部負 責(zé)監(jiān)督落實大氣污染物排放控制措施的實施效果 ； 各部門在各自的領(lǐng)域加 強對大氣污染物排放的控制 。 文件 ： 《 運作手冊 》 《 消防工作手冊 》 《 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 》 《 治安應(yīng)急預(yù)案 》 記錄 ： 《 特殊事件處理報告 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 能源 、 水資源控制程序