cpe銷售技巧培訓博科拜訪客戶培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Approach 的方法 Direct Call直接拜訪 計劃性的拜訪 Canvassing Direct Mail信函 開發(fā)信 個人信函 Telephone電話拜訪 預約及訪談性質(zhì) 調(diào)查性質(zhì) 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Approach 的重點 Key MAN 的發(fā)掘與掌握 以合宜的 Approach 手法 及標準的 Approach Talk 來提升客戶的 Attention 和 Interest并 建立信任、讓客戶喜歡你 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Approach 首次拜訪 ?消除緊張 ?留心第一印象 ?提出共同的話題 ?做個好聽眾 ?適當?shù)奈⑿? ?制造再次拜訪的機會 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey 5W2H ?Who 何人 ?What 何物 ?Where 何地 ?When 何時 ?Why 為何 ?How To 如何 ?How Much 多少 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey 的程序 觀 察 詢 問 傾 聽 確認解決方法 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey Probing – 詢問的目的 ?收集資料以確定客戶的實際情 況和面臨的問題 ?引導客戶參與分析問題 ?引導客戶了解其現(xiàn)況與期望（解決方案）的關(guān)聯(lián) 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey Probing – 詢問的類型 ?開放詢問法 ：讓客戶自由發(fā)揮 Open Question ?限定詢問法 ：限定客戶回答的方向 Close Question 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey Probing問題漏斗 Need…… 需求 友善的寒暄 寬廣且善于回答的開放問句 針對詢問方向的開放問句 針對詢問方向的限定問句 針對特定目標的開放問句 針對特定目標的限定問句 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey Listening – 傾聽技巧 是 “ 傾聽 ” 而不是 “ 聽 ” ?眼神 …… ?記筆記 ?注意肢體語言 ?“拋磚引玉”的回應 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey Listening – 傾聽技巧 如果你不會，你很可能一無所獲 ?對象現(xiàn)有的與缺少的 ?前述兩者的差距與原因 ?其差距的重要程度 期望 抱怨 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： Survey – 即將結(jié)束 ?統(tǒng)計所得情報、資料 ?整理，歸納，做總結(jié) ?與客戶取得一致同意 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓 ： 產(chǎn)品介紹
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