ajs_1129_酒店禮儀、禮貌服務(wù)基本知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭； 前進(jìn)引導(dǎo)步： 用于服務(wù)員在前邊給賓客帶路的步態(tài)。 主動(dòng)服務(wù)： 把工作做到客人開(kāi)口之前；表現(xiàn)在酒店功能的齊全與發(fā)揮，及服務(wù)員更強(qiáng)的情感投入。 —— 講究禮儀、禮貌是一種自我營(yíng)銷。角，挺胸立腰，收頜、收腹、雙目平視；優(yōu)美中略帶威嚴(yán)，適用于門(mén)僮和保衛(wèi)。為宜，講究柔美、流暢，同時(shí)配合眼神、表情； 常用手勢(shì)： 橫擺式 ： 在表示“請(qǐng)進(jìn)”“請(qǐng)”常用，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕不低于肘，手勢(shì)從腹部開(kāi)始抬起，與身體成45176。 18:13:0518:13:0518:133/27/2023 6:13:05 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 6時(shí) 13分 5秒 下午 6時(shí) 13分 18:13: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 13分 :13March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:13:0518:13:0518:13Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 :13:0518:13:05March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 13分 5秒 18:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 語(yǔ)言藝術(shù) ? ——巧妙得體，委婉靈活。 步幅適度： 兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，但不 同身高，不同著裝，都會(huì)有所差異； 步速平穩(wěn)： 行進(jìn)速度保持均勻、 平衡，不要忽快忽慢。） ③禮貌服務(wù)的核心內(nèi)容 熱情服務(wù)： 要表現(xiàn)在精神飽滿、熱情好客、動(dòng)作迅速的工作態(tài)度，即主動(dòng)積極解決客人要求的意識(shí)和能力。 ②：酒店員工禮貌服務(wù)的要求
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1