人生處世的智慧-文庫吧在線文庫
【正文】 銷的成功勵志經(jīng)典。唯有先利用同化和你的頭痛人物建立一些關(guān)系之后，你才能改變互動的軌跡，學(xué)到和難纏人物連成有效溝通的同化和轉(zhuǎn)向技巧。 ? 你曾經(jīng)打扮很正式到某個地方，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)其他人都穿的很普通，就會感覺到格格不入。在聊天時把對方從頭到腳都加以模仿是不必要的。 案例： 有一對母子想化解彼此間無法調(diào)解的差異。其實兒子也同樣急切地想和母親有良好的溝通，而不是不斷地聽到騷擾之聲。 所以倘若他們在傾吐，發(fā)泄自己心中的郁悶情感時，或者說些不相干或可能造成誤導(dǎo)的事，或者提供一些你不想知道的資料時，你的任務(wù)便是， 用目光和聲音來表現(xiàn)他們所說的對你是很有意義的。而且他們還會認(rèn)為你所說的這些詞匯符號的提出原因或是你聽不懂的證據(jù)。有時在和難纏人物相處若能提出正確的問題，往往可能會比知道正確答案還要有價值。這會贏得他們合作的可能性。因此他在別的員工面前把這個新員工訓(xùn)了一頓。如果老王能夠看出并嘉許這位員工的正面動機(jī)，并加以同化，他可能會這么說：”謝謝你主動更換店里的燈泡。如果你不確定有什么正面的動機(jī)，那么就自己杜撰。有人建議就在公司的訓(xùn)練廳；有人建議在飯店；另外有一部分人推薦海邊的度假中心?！边@個人的單子上凝聚力量和團(tuán)隊精神是擺在最前面的。這是化沖突為合作的另一種方法。于是小組開始開動腦筋，討論如何在預(yù)算內(nèi)，得到可以放松心情和凝聚團(tuán)隊的效果，最后他們終于想到，開研討會那天晚上舉行宴會時也一起邀請員工的家屬。 繼續(xù)問下一人他們喜歡飯店的原因？所得到的回答是：“如果我們在自己公司里面開研討會，每個人都因在自己公司里心思不集中，會跑來跑去地回電話，過去有這樣的現(xiàn)象。 標(biāo)準(zhǔn)的定義 標(biāo)準(zhǔn) 是觀點正確與否的準(zhǔn)繩，它是證明理論和善惡的特點規(guī)則，也是判斷事情應(yīng)該如何進(jìn)行的方法，應(yīng)該“贊成”還是“反對”某個計劃的標(biāo)記，也是堅持某一個觀點的原因。不過還要謝謝你的主動替店里設(shè)想，我真的希望以后你還能這么主動，從現(xiàn)在起，我會盡量讓這里的每一個人知道我們店里的情況。又或是他想顯示炫耀自己的才華超眾?，F(xiàn)金流動的很慢，因此店里很多燈泡燒壞了也沒有換。那么你該怎么做？是以語句還擊，還是默不作聲？二者都不適宜，那最好的辦法是用復(fù)述的形式，而且可以復(fù)述你所聽到的，然后好奇地提出問題。提出澄清的問題是指用更多的問題找出事情的真相，遠(yuǎn)比哼一聲要好。 復(fù)述的概念 復(fù)述是一種回饋的形式，就是重復(fù)一些別人使用過的詞匯。 不過如果同時有兩個以上的人想要被傾聽和了解，但是卻沒有一個人愿意這樣做，那么爭吵就會不可避免的發(fā)生。不久之后，母子之間的矛盾越來越大，也更加激化了。 我們不贊成以暴制暴，處理侵略性的同化之道是故意淡化。 人與人之間有著相似的某些特征： ? 假如人與人之間關(guān)系相處不錯，在人的語言或表情方面有著驚人的相似之處。 舉例 生活中同化的例子： ? 你是否曾經(jīng)在和別人談話的時候發(fā)現(xiàn)兩人似乎在同一個地方長大，有了這樣的發(fā)現(xiàn)，差異就會減少，彼此就更加親近，這樣是同
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