【正文】 陶瓷行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研情況可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)陶瓷商務(wù)網(wǎng)站在從事著信息服務(wù)，而真正為這些商務(wù)網(wǎng)站帶來收益的業(yè)務(wù)還是諸如為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站、為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等服務(wù)項(xiàng)目。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟、某某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源的儲(chǔ)備、網(wǎng)上陶瓷市場(chǎng)的百?gòu)U待興，這些因素結(jié)合起來，為某某企業(yè)開展電子商務(wù)戰(zhàn)略形成了天時(shí)、地利、人和，是不可多得的機(jī)緣優(yōu)勢(shì)。這些潛在客戶和前期一體化宣傳，都是進(jìn)行網(wǎng)上陶瓷 B2C 電子商務(wù)戰(zhàn)略不可多得的寶貴資源。加大技術(shù)投入，網(wǎng)羅技術(shù)人才，是開展網(wǎng)上陶瓷銷售工作的必要條件。我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因： 陶瓷企業(yè)認(rèn)識(shí)不夠： 陶瓷作為中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，雖然在應(yīng)用上非常廣泛，許多地方也含有高科技的成分，但大多數(shù)陶瓷企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)不夠。許多擁有某種商品貨源優(yōu)勢(shì)的商家將專賣店開到了網(wǎng)上，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)同網(wǎng)上大商場(chǎng)爭(zhēng)奪客源。 貨物配送雖然能將消費(fèi)者購(gòu)買的物品送到全國(guó)各地乃至其他國(guó)家，但不同的配送方式，它的配送費(fèi)用和送達(dá)時(shí)間也不同。這樣可 以保證網(wǎng)上支付的安全性，讓網(wǎng)上消費(fèi)者放心付款。 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為 21 世紀(jì)人們生活中必不可少的工具之一，網(wǎng)上活動(dòng)方式也從簡(jiǎn)單的信息查詢、聯(lián)網(wǎng)溝通發(fā)展到網(wǎng)上娛樂、金融、貿(mào)易、業(yè)務(wù)開展、個(gè)人消費(fèi)等等眾多同現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)。陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站主要集中在各產(chǎn)瓷區(qū)，主要服務(wù)對(duì)象也是當(dāng)?shù)氐奶沾善髽I(yè)，屬于 B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）型電子商務(wù)網(wǎng)站。 為什么沒有陶瓷網(wǎng)上零售專賣店？這是我們?cè)谡{(diào)查過程中一直在思考的疑問。 ? 單類商品網(wǎng)上專賣零售規(guī)模尚小，但發(fā)展迅速； 我們的抽樣調(diào)查分 A 類和 B 類，其中 A 類是綜合類大型網(wǎng)上零售 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研， B 類是單品種商品網(wǎng)上零售 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研。 B 類： ? 莎啦啦： 北京莎啦啦電子商務(wù)有限責(zé)任公司 的“莎啦啦鮮花禮品網(wǎng) 20xx 年 4 月，是提供網(wǎng)上鮮花禮品購(gòu)此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 7 頁 共 22 頁 買和配送的 專業(yè)行業(yè) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； ? 好又嘉： 長(zhǎng)沙好又嘉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“好又嘉巧克力禮品網(wǎng) 1999 年 10 月，是提供多家知名品牌巧克力禮品網(wǎng)上銷售的 專業(yè)行業(yè) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； ? 裝 飾 畫 ： 北京東方億佳信息科技有限公司的“裝飾畫 網(wǎng) 20xx 年，是提供裝飾畫、海報(bào)、 拼圖等室內(nèi)裝飾藝術(shù)品網(wǎng)上銷售的 專業(yè)行業(yè) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； ? NO5 時(shí)尚廣場(chǎng)： 北京豐景地科貿(mào)有限公司的“ NO5 時(shí)尚廣場(chǎng) 1999 年 1 月，是提供香水、化妝、護(hù)理等用品網(wǎng)上銷售的 專業(yè)行業(yè) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站； 二、 分類網(wǎng)站調(diào)研 我們根據(jù)建設(shè)運(yùn)營(yíng) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要過程與問題，分六個(gè)要點(diǎn)對(duì)兩類電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查研究： I、 系統(tǒng)平臺(tái)搭建 A 類：卓越、 I 購(gòu)物、 6688 商城、易趣 （ 綜合商品類） 樣本網(wǎng)站 程序語言 會(huì)員功能 后臺(tái)管理功能 商品陳列 客戶服務(wù) 卓越 Asp+sql 修改資料、賬戶信息、訂單查詢、禮品卡、購(gòu)買積分 商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、積分管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù) 音像、圖書、軟件、各類 精品 購(gòu)物指南、在線答疑、電話、電郵 I 購(gòu)物 Asp+sql 注冊(cè)信息、統(tǒng)計(jì)信息、訂單查詢、收藏夾、我的 e 元、一點(diǎn)通 商品管理、會(huì)員管理、訂單管理、積分管理、價(jià)格管理、入住商戶管理 音像、圖書、數(shù)碼、通訊、百貨、精品 購(gòu)物指南、在線答疑、電話、電郵 6688 商城 Asp+sql 注冊(cè)信息、統(tǒng)計(jì)信息、訂單查詢、收藏夾、我的 e 元、一點(diǎn)通 商品管理、會(huì)員管理、訂單管理、積分管理、價(jià)格管理、入住商戶管理 音像、圖書、數(shù)碼、通訊、百貨、精品 購(gòu)物指南、在線答疑、電話、電郵 易趣 Php+mysql 出售商品、購(gòu)買、競(jìng)標(biāo)商品、信用管理、用戶設(shè)置、我的店鋪 商品管理、投標(biāo)管理、用戶管理、店鋪管理、信用管理、財(cái)務(wù)管理等 設(shè)備、器材、服裝、精品、二手、百貨 在線答疑、電話、電郵 社區(qū)服務(wù) 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 8 頁 共 22 頁 B 類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、 NO5 時(shí)尚廣場(chǎng) （行業(yè)市場(chǎng)類） 樣本網(wǎng)站 程序語言 會(huì)員功能 后臺(tái)管理功能 商品陳列 客戶服務(wù) 莎啦啦 Php+mysql 我的信息、訂單、好友、禮品券、短信、投訴、提醒、虛擬銀行 商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、積分管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù) 鮮花、小禮品 購(gòu)物指南、 電話、電郵 在線投訴 好又嘉 Asp+sql 用戶資料、訂單、短信、產(chǎn)品贈(zèng)品推薦、游戲、美文、心情日記 商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、金幣管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù) 巧克力、小禮品 導(dǎo)購(gòu)咨詢 電話、電郵 客服 裝飾畫 Asp+sql 我的信息、訂 單查詢、購(gòu)物車 商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù) 裝飾畫、招貼、海報(bào)、拼圖 導(dǎo)購(gòu)咨詢 電話、電郵 客服 時(shí)尚廣場(chǎng) Asp+sql 購(gòu)物車、訂單、信息 商品上架管理、會(huì)員管理、訂單管理、貨品價(jià)格管理、客戶服務(wù) 護(hù)膚、護(hù)理、香水、彩狀、禮品、軍刀、 煙具、皮具、 購(gòu)物指南、在線答疑、電話、電郵 訂購(gòu)熱線 II、 商品銷售模式 A 類：卓越、 I 購(gòu)物、 6688 商城、易趣 （綜合商品類） 樣本網(wǎng)站 商品種類數(shù)目 批發(fā) 拍賣 專題促銷 銷售返點(diǎn) VIP 折扣 缺貨對(duì)策 商戶入住銷售 頻道合作銷售 分站聯(lián)營(yíng)銷售 卓越 4 大類 無 無 有 積分 有 提醒 無 有 有 I 購(gòu)物 12 類 有 無 有 E 元 有 報(bào)告 有 有 無 6688 商城 14 類 無 無 無 E 元 有 無 有 無 無 易趣 19 類 有 有 有 無 無 無 有 無 無 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 9 頁 共 22 頁 B 類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、 NO5 時(shí)尚廣場(chǎng) （行業(yè)市場(chǎng)類） 樣本網(wǎng)站 商品種類數(shù)目 批發(fā) 拍賣 專題促銷 銷售返點(diǎn) VIP 折扣 缺貨對(duì)策 商戶入住銷售 頻道合作銷售 分站聯(lián)營(yíng)銷售 莎啦啦 2 類 無 無 有 有 有 不詳 無 有 有 好又嘉 2 類 無 無 有 有 有 無 無 無 無 裝飾畫 4 小類 有 無 有 無 無 無 無 無 無 時(shí)尚廣場(chǎng) 9 類 無 無 有 無 無 登記 無 無 有 III、 支付問題 A 類：卓越、 I 購(gòu)物、 6688 商城、易趣 （綜合商品類） 樣本網(wǎng)站 線下支付 自主在線支付 支付平臺(tái)聯(lián)盟 貨到付款 發(fā)票 卓越 郵局、銀行匯款 招商銀行、工商銀行在線支付、虛擬賬戶、卓越禮品卡 首信平臺(tái)、環(huán)訊 I 付通、廣銀聯(lián)、廈門金卡、 Chinapay 北京、上海、 廣州、深圳、南京、蘇州、杭州 7 地 提供 I 購(gòu)物 郵局、銀行匯款、農(nóng)行通匯寶 招商銀行、工商銀行、浦東發(fā)展銀行、建行網(wǎng)上銀行在線支付 首信支付平臺(tái)、廣銀聯(lián)支付平臺(tái)、廈門金卡支付平臺(tái) 通過配送公司，實(shí)現(xiàn)省會(huì)城市貨到付款 提供 6688 商城 郵局、銀行匯款、上門收款 招商銀行、工商銀行、交通銀行、建行網(wǎng)上銀行在線支付 首信支付平臺(tái)、環(huán)訊I 付通、廣銀聯(lián) 江浙滬地區(qū) 通過送貨上門方式實(shí)現(xiàn)到付 提供 易趣 郵局、銀行匯款、上門收款 (本月始廢止 ) 信用卡 ： 牡丹卡、龍卡、長(zhǎng)城卡、金穗卡 借記卡 ： 龍卡 、 金穗卡 、 廣發(fā)理財(cái)通卡 、 牡丹靈通卡 、 太平洋卡 、 郵政儲(chǔ)蓄綠卡 、一卡通等 商戶同客戶之間可約定實(shí) 行貨到付款 提供 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 10 頁 共 22 頁 B 類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、 NO5 時(shí)尚廣場(chǎng) （行業(yè)市場(chǎng)類） 樣本網(wǎng)站 線下支付 自主在線支付 支付平臺(tái)聯(lián)盟 貨到付款 購(gòu)物發(fā)