某紙業(yè)公司工作流程的設(shè)計(jì)與管理-文庫吧在線文庫
【正文】 流程費(fèi)用 流程描述和設(shè)計(jì)流程模型 占用時(shí)間 服務(wù)質(zhì)量 績效影響 實(shí)施流程管理的步驟 結(jié)果： 定性定量評價(jià)（特別是關(guān)鍵點(diǎn)） 效率和改進(jìn)空間 關(guān)鍵點(diǎn)的評價(jià) 看產(chǎn)出結(jié)果 看關(guān)鍵所在 定評定變量 定評價(jià)指標(biāo) 第三階段 組建流程團(tuán)隊(duì) 實(shí)施流程設(shè)計(jì) 分五個(gè)步驟 步驟一 小組討論 ， 找存在問題 步驟二 畫矩陣圖 按問題分類 步驟三 據(jù)問題表 再進(jìn)行分類 步驟四 方案選優(yōu) 定專人評估 步驟五 繼續(xù)改進(jìn) 新一輪分析 畫流程圖 流程圖常用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) （ 用于一層和二層流程 ） 開始 /終止 活動(dòng) /任務(wù) 決策點(diǎn) → 流 ANSI（ 美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì) ） .（ .....） 畫流程圖前，以下幾種情況 必須成竹在胸： 延滯時(shí)間 依賴關(guān)系 人員指派 價(jià)值增益 第三層次和更多層次流程圖常用符號(hào)（主要用于辦公環(huán)境下流程描述） SME標(biāo)準(zhǔn)（美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)） ∨ 增值 ○ 非增值 ↓ 輸送 □ 檢查 D 耽擱
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