第6章消費(fèi)者的情緒、情感與意志-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 焦慮是人對(duì)預(yù)期要出現(xiàn)不良處境所產(chǎn)生的不愉快的情緒反應(yīng)。楚平王怕伍奢不同意，先把他叫回來(lái)，誣說(shuō)太子建謀反。 ? 消費(fèi)者意志過(guò)程的基本特征 ? （ 1）有明確的購(gòu)買目的 ? （ 2）與排除干擾和克服困難相聯(lián)系 ? （ 3）調(diào)節(jié)購(gòu)買行為的全過(guò)程 ? 消費(fèi)者意志過(guò)程分析 ? 消費(fèi)者意志過(guò)程可以分為三個(gè)行動(dòng)階段： ? 做出購(gòu)買決定 → 執(zhí)行購(gòu)買決定 → 體驗(yàn)執(zhí)行效果 課堂小練習(xí) ? 某公司雇用了數(shù)十名女打字員。 第 6章 消費(fèi)者的 情緒、情感與意志 本章構(gòu)成 ? 消費(fèi)者的情緒和情感過(guò)程 ? 消費(fèi)者的意志心理過(guò)程 ? 本章小結(jié) ? 復(fù)習(xí)思考題 ? 實(shí)踐活動(dòng) ? 案例選編 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 了解消費(fèi)者情緒和情感的含義及關(guān)系 ? 掌握情緒和情感的生理機(jī)制 ? 了解情緒和情感的理論 ? 掌握影響消費(fèi)者情緒和情感的因素 ? 了解消費(fèi)者的意志心理過(guò)程 消費(fèi)者的情緒和情感過(guò)程 ? 情緒和情感的含義及關(guān)系 ? 1. 消費(fèi)者情緒的含義 ? 情緒或情感是人們對(duì)客觀事物 ? 是否符合自己的需要時(shí)所產(chǎn)生 ? 的一種主觀體驗(yàn)。為什么？ 情緒和情感與消費(fèi)者行為 ? （ 1）消費(fèi)者的心理狀態(tài)背景； ? （ 2）消費(fèi)者的個(gè)性心理特征； ? （ 3）商品特性的影響； ? （ 4）商店環(huán)境激勵(lì)因素； 消費(fèi)者的意志 ? ? 意志是指?jìng)€(gè)體自覺地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動(dòng)，努力克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。當(dāng)時(shí)，太子建和他的老師伍奢正在鎮(zhèn)守城父（今河南襄城城西）。守關(guān)的逮住了假伍子胥，而真伍子胥因?yàn)轭^發(fā)全白了，才蒙混過(guò)關(guān)?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，壓力過(guò)大將直接導(dǎo)致冠心病、高血壓、腸胃潰瘍等疾病，以及手腳麻木、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀。 ? 我給自己訂的計(jì)劃常常因?yàn)橹饔^原因不能如期完成。 ? 我常因讀一本引人入勝的小說(shuō)或看一出精彩的電視節(jié)目而忘記時(shí)間。 ? 1凡是比我能干的人，我不大懷疑他們的看法。 ? 2我相信機(jī)遇，很多事實(shí)證明，機(jī)遇的作用有時(shí)大大超過(guò)個(gè)人的努力。 復(fù)習(xí)思考題 ? 1．什么是情緒與情感？它們之間有哪些區(qū)別與聯(lián)系？ ? 2．情緒和情感有哪些特性？了解這些特性對(duì)營(yíng)銷人員分析消費(fèi)者行為有什么作用？ ? 3．簡(jiǎn)述情緒和情感的機(jī)體表現(xiàn)。 :36:5910:36:59March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :36:5910:36Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 10時(shí) 36分 59秒 10:36:5924 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 10時(shí) 36分 59秒 10:36:5924 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , M
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