【摘要】沈陽(yáng)韓百商場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)人力資源部培訓(xùn)目的?通過(guò)培訓(xùn),樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,美化提升企業(yè)整體形象的目的。?韓國(guó)人崇尚儒教,尊重長(zhǎng)老,長(zhǎng)者進(jìn)屋時(shí)大家都要起立,問(wèn)他們高壽。和長(zhǎng)者談話時(shí)
2025-01-21 23:48
【摘要】《物業(yè)管理市場(chǎng)》內(nèi)容簡(jiǎn)介:本書主要介紹了物業(yè)管理市場(chǎng)的產(chǎn)生、發(fā)展、特點(diǎn)、制約機(jī)制、運(yùn)行規(guī)律和相關(guān)主體在市場(chǎng)運(yùn)行各環(huán)節(jié)中的工作程序,以及政府對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理和調(diào)控等問(wèn)題。前言物業(yè)管理服務(wù)在我國(guó)登陸已經(jīng)二十余年,但這種服務(wù)大多不是在開放的市場(chǎng)中進(jìn)行的交換,而是由房地產(chǎn)開發(fā)商直接派給了自己的管理部門,供求雙方均無(wú)選擇的自由,使物業(yè)
2025-04-18 13:35
【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo):通過(guò)本章學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理早期介入、接管驗(yàn)收、業(yè)主入住、裝修、裝修管理、物業(yè)檔案、物業(yè)檔案管理、業(yè)主檔案、物業(yè)項(xiàng)目檔案等概念;了解接管驗(yàn)收的條件及應(yīng)提交的資料、業(yè)主入住的相關(guān)文書、裝修管理的程序、業(yè)主檔案和物業(yè)項(xiàng)目檔案的內(nèi)容;掌握早期介入不同階段的具體內(nèi)容、接管驗(yàn)收的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主入住的程序、裝修管理的范圍和要求、物業(yè)檔案整理的具體實(shí)施。關(guān)鍵詞:前期物業(yè)管理物業(yè)管理早
2025-04-19 02:55
【摘要】物業(yè)環(huán)境管理培訓(xùn)教材目錄:1物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)涵環(huán)境就是指周圍的地方或者周圍內(nèi)的情況和條件。物業(yè)環(huán)境就是指物業(yè)周圍公共使用的地方。從廣義上講,它是指樓宇住宅以外的周圍環(huán)境及公共設(shè)施;從狹義上講,它是指使用者占用、所有、租賃的房間之外的一切公共場(chǎng)所,包括過(guò)道
2025-04-07 23:17
【摘要】物業(yè)管理實(shí)務(wù)(上),第1章物業(yè)管理概述(1),1.1物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍1.1.1物業(yè)與物業(yè)管理的概念1.物業(yè)的含義2.物業(yè)管理的含義3.物業(yè)管理的性質(zhì)1.1.2物業(yè)管理的目標(biāo),第1章物業(yè)管理概述(2)...
2024-11-21 23:30
【摘要】客戶服務(wù)管理目錄第一章 客戶服務(wù)概述 7第一節(jié) 客戶服務(wù)基礎(chǔ) 7一、 服務(wù)與客戶服務(wù) 7二、 客戶服務(wù)的特點(diǎn) 7三、 客戶服務(wù)的重要性 8第二節(jié) 客戶服務(wù)的內(nèi)容 8一、 客戶服務(wù)的提供者 8二、 客戶服務(wù)的實(shí)施 9三、 客戶服務(wù)的載體 11四、 客戶服務(wù)的目標(biāo) 12五、 客戶服務(wù)的接受者
2025-04-08 22:37
【摘要】服務(wù)禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)1?服務(wù)禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)?禮儀?學(xué)習(xí)目標(biāo):1.全面掌握交際禮儀知識(shí),塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用,推動(dòng)事業(yè)成功3.了解交際中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧,打造個(gè)人交際魅力?前言:禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊
2025-03-10 10:49
【摘要】做謙謙君子和翩翩淑女情寓于中而禮形于外—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀(一)儀容儀表禮儀三分長(zhǎng)相?第一印象的重要性:印象深刻、影響以后的印象。外表形象首先起作用。?年齡;?性別:同性相斥、異性相吸?長(zhǎng)相:身高、體型、膚色、五官?優(yōu)雅是封介紹信七分打扮服飾:
2025-02-16 12:37
【摘要】物業(yè)管理基本制度和政策管理人員法規(guī)、條例培訓(xùn)教材課程目錄?第一部分:物業(yè)管理概述?第二部分:物業(yè)管理服務(wù)?第三部分:物業(yè)管理的基本制度一、業(yè)主大會(huì)制度二、管理規(guī)約制度三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度四、物業(yè)承接查驗(yàn)制度五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理
2025-03-05 12:23
【摘要】目錄?一、物業(yè)管理招投標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí)。。。。。。。。。。。。。。。。。。2-6?二、物業(yè)管理招投標(biāo)原則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7?三、物業(yè)管理招標(biāo)的條件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8-9?四、物業(yè)管理招標(biāo)的方式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10?五、物
2025-03-05 12:24
【摘要】物業(yè)管理人員禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材一、禮儀涵義?禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國(guó)家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式,今引申為表示敬意的通稱;?是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范形式。一、禮儀涵義?禮分為兩部
2025-03-05 12:22
【摘要】戰(zhàn)略管理—現(xiàn)代的觀點(diǎn)6主編:任浩清華大學(xué)出版社rctanRCTAN第6章基于戰(zhàn)略層面的戰(zhàn)略識(shí)別公司層戰(zhàn)略129公司層戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略并購(gòu)戰(zhàn)略單一化戰(zhàn)略系列化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略同心多元化橫向多元化多向多元化單行
2025-02-20 11:38
【摘要】流程管理BusinessProcessManagementDr.WeihuaZhou2023/2/61Dr.WeihuaZhouZhejiangUniversity建立流程管理的理念關(guān)注顧客、關(guān)注流程管理已有的流程流程診斷與優(yōu)化流程的活動(dòng)管理流程的結(jié)構(gòu)管理流程的組織管理設(shè)計(jì)一新
2025-01-20 15:10
【摘要】項(xiàng)目管理培訓(xùn)?項(xiàng)目管理概覽?項(xiàng)目管理過(guò)程介紹?項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域介紹?PROJECT軟件入門?測(cè)驗(yàn)?案例分析?項(xiàng)目管理具有普遍性?項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目的成功具有重要作用?項(xiàng)目管理需要特殊的管理方法?項(xiàng)目管理已經(jīng)發(fā)展成為一門管理科學(xué)?越來(lái)越多的組織、企業(yè)開始重視項(xiàng)目管理?據(jù)《Fortune》預(yù)
2025-01-01 14:50
【摘要】員工管理員工管理課程大綱?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成功法則?改變管理的理念?員工思維觀念的了解?員工性格分析?員工行為分析?員工成熟度掌握?知識(shí)員工的管理?經(jīng)理人員性格分析?經(jīng)理人員行為分析?領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶?激勵(lì)方法與技巧?領(lǐng)導(dǎo)效率的類別?員工的四種積極性?職業(yè)
2025-01-03 15:39