【正文】 — 內(nèi)：協(xié)調(diào)組織中各個(gè)部分的活動，確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) — 外：理解和認(rèn)識外部各種因素的影響 33 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■在丌同的和變化的情境中進(jìn)行管理 ?權(quán)變觀點(diǎn)（情境方式）： 組織不同，面對的情境不同，要求不同的管理方式 * 強(qiáng)調(diào)不存在簡單的和普遍使用的管理原則 ?普遍的權(quán)變變量： 組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)的例行程度、環(huán)境的不確定性、個(gè)體差異 34 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■關(guān)亍管理者工作的多種觀點(diǎn)的總結(jié) 職能觀點(diǎn)、過程觀點(diǎn)、角色觀點(diǎn)、基本技能觀點(diǎn)、系統(tǒng)觀點(diǎn)、權(quán)變觀點(diǎn) 35 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第三節(jié)：做一個(gè)正直的管理者 ■有效管理者不成功管理者 管理活動的時(shí)間分布 活動 一般管理人員 成功的管理人員 有效的管理人員 傳統(tǒng)管理 32 13 19 溝通 29 28 44 人力資源管理 20 11 26 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 19 48 11 管理人員從事四項(xiàng)管理活動： ? 傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制 ? 溝通：交換日常的信息和處理文牘工作 ? 人力資源管理：激勵(lì)、執(zhí)行紀(jì)律、處理沖突、人事工作及培訓(xùn)等 ? 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社會活動、政治活動，以及與外界人事的聯(lián)系 弗雷德 .盧桑斯， 1998年 36 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第三節(jié)：做一個(gè)正直的管理者 ? 德魯克認(rèn)為管理的對象涉及人，而人事一種獨(dú)一無二的特殊資源，它要求使用它的人有特殊的品質(zhì)。管理則恰恰意味著僅僅對價(jià)格變化做出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。 500多年后，商取代了夏。在周天子向東遷移的時(shí)候，養(yǎng)馬的秦人出兵護(hù)送。 在西部站穩(wěn)了腳跟之后，秦人的眼光轉(zhuǎn)向了東方。商鞅變法之后，秦軍開始迅猛地向東推進(jìn)。 思考：從立國到大秦帝國的建立，秦軍高昂的士氣竟然持續(xù)了 幾個(gè)世紀(jì)，這是如何實(shí)現(xiàn)的？這支曾經(jīng)最強(qiáng)大的軍隊(duì)為什么在 秦始皇死后短短兩年就迅速覆滅了呢？ 43 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 秦國的軍隊(duì) —— 最具備國家軍隊(duì)性質(zhì)的長勝軍 秦始皇的軍隊(duì)曾經(jīng)是我們這個(gè)星球上最為強(qiáng)大的作戰(zhàn)機(jī)器。 思考：是什么造就如此強(qiáng)大的軍隊(duì)？ 44 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 開篇案例：秦帝國乊謎 耕戰(zhàn) —— 秦國的長期國策 ? 國家用法律來保障所有農(nóng)戶都用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的方法種莊稼。如果成績優(yōu)秀，賞賜給養(yǎng)牛者酒一壺、干肉十條，免除他一次更役，還要賞賜給牛長資勞三十天。 為何這支最偉大的軍隊(duì)統(tǒng)一天下后短短十五年就走到了盡頭。當(dāng)時(shí)看上去不錯(cuò)，可后來果然倒塌了。?最后林肯說：?現(xiàn)在有一只叫‘嫉妒欲’的馬蠅正叮這蔡斯先生，只要它能使蔡斯先生和他的部下不停的跑，我就不想去打落它?。這怎么辦？ 在索尼公司慶祝日那天早上，罷工的人群包圍了公司辦公大樓，街上站滿了這個(gè)工會的會員。首相說索尼公司對使極端分子的態(tài)度值得其他公司學(xué)習(xí)。但堤義明卻做出了一項(xiàng)驚人的決定：?退出地產(chǎn)界！?此話一出。沒過多久，日本地產(chǎn)業(yè)萎縮，很多地產(chǎn)投機(jī)者都陷入困境，而西武這條大船在堤義明的導(dǎo)航下早早就馳入了避風(fēng)港，躲過了風(fēng)暴的襲擊。 :26:0018:26Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:26:0018:26:0018:263/26/2023 6:26:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 6時(shí) 26分 0秒 18:26:0026 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 6時(shí) 26分 0秒 18:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 26, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。該忍的時(shí)候他死忍，正象他父親說的，堅(jiān)持十年的忍受；但在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，該出手時(shí)他又毫不猶豫，終于使?堤義明旋風(fēng)?刮了起來。?但是，還是沒有人支持他的決定。經(jīng)營的業(yè)務(wù)涉及鐵路、運(yùn)輸、百貨、地產(chǎn)、飲食、高爾夫球、學(xué)校、研究所等行業(yè)。 原來，公司全體經(jīng)理包括盛田昭夫都守侯在這個(gè)大樓里，與工會代表談判。盛田昭夫也有自己的看法，它說：?只雇傭某一工會成員的做法是損害企業(yè)權(quán)益的行為，別人也完全有權(quán)力組織新的工會。這匹馬很懶，但有些時(shí)間卻在地里跑的很快，我差點(diǎn)都跟不上它。工匠對他說：?木料沒有干，現(xiàn)在還不能動工。如果耕地以后，牛消瘦了一寸，使用牛的人就要被鞭打十下。 如果土地肥沃 ， 每畝撒的種子可以適當(dāng)減 少一些 。秦軍有當(dāng)時(shí)世界上最好的軍事制度，足夠激起士兵心中對戰(zhàn)爭的渴望，秦軍還有當(dāng)時(shí)世界上最嚴(yán)明的軍事紀(jì)律，軍令如山，誓死前行。 十年統(tǒng)一戰(zhàn)爭期間，六國軍隊(duì)的傷亡總數(shù)超過了 200萬。 42 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 開篇案例：秦帝國乊謎 轉(zhuǎn)折發(fā)生在公元前 356年，那一年，一個(gè)叫商鞅的人開始在秦國推行改革。當(dāng)時(shí)，西北高原是游牧部落的天下，這些馬背上的民族極其兇猛，他們經(jīng)常對秦人進(jìn)行攻擊和屠殺。 從此，這些屬國之間就開始了長達(dá) 500多年的戰(zhàn)爭。 ② 無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。 管理人員無法從別人處獲得但卻必須具備的，不是天才，而是正直的品質(zhì)。 [注 ] 1. 技術(shù)技能 ： 熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識 2. 人際技能 ： 溝通、激勵(lì)、引導(dǎo)和鼓舞 3. 概念技能 ： 是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能 對管理人員所需技能的認(rèn)識和理解，有一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過程。決定一公布，這個(gè)老員工火冒三丈，對梅考克說：?當(dāng)年公司負(fù)債累累，我與你患難與共，三個(gè)月不拿工錢也毫無怨言，而今犯這點(diǎn)錯(cuò)誤你就一腳把我踢出去，一點(diǎn)情分都不講！?梅考克平靜地說：?你知道不知道這是公司，是個(gè)有規(guī)矩的地方 …… 這不是你我兩個(gè)人的私事，我只能按章辦事，不能例外。他曾擔(dān)任 19971998年度美國西部經(jīng)濟(jì)學(xué)會會長，被評為美國最優(yōu)秀的教師，被邀參加諾貝爾頒獎大會，面對眾多諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主發(fā)表演講。但結(jié)果卻大出他的預(yù)料。當(dāng)很多列隊(duì)蟲在一起走的時(shí)候，它們會一只只的首尾相接，成一行前進(jìn)。老師又把一堆小石塊倒進(jìn)去，并將桶搖了一搖，小石塊填滿了大石塊的縫隙。 ? [美 ]哈羅德 .孔茨：計(jì)劃、組織、人員配置、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。 5. 管理是一個(gè)過程。 15 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。它認(rèn)為組織的目的是取得外在結(jié)果，即在市場上取得成效，而組織并不局限于法約爾結(jié)構(gòu)中的機(jī)械職能，它超越由市場決定的經(jīng)濟(jì)性功能。 9 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵 一、管理的定義 ■定義 ?管理就是管理者所從事的工作。 ⑥ ① [美 ]若貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特 .西蒙 :《管理決策科學(xué)》，中國社會科學(xué)出版社 1982年版 ② [美 ]泰羅：《科學(xué)管理原理》，中國社會科學(xué)出版社 1980年版 ③ [美 ]哈羅德 .孔秩、海因秩 .韋里奇：《管理學(xué)》，科技經(jīng)濟(jì)出版社 1998年版 ④ [美 ]小詹姆斯 .唐納德：《管理學(xué)基礎(chǔ)》，中國人民出版社 1982年版 ⑤ [美 ]：《美國企業(yè)經(jīng)營管理概論》，中國人民大學(xué)出版社 1985年版 ⑥ [法 ] 亨利 .法約爾：《工業(yè)革命與一般管理》，中國科