第一章生產(chǎn)運(yùn)作概述-文庫吧在線文庫
【正文】 年 2月 課前強(qiáng)調(diào) ? 考核形式 ? 本課程為考試，成績由兩部分組成： ? 平時成績： ? 平時作業(yè)、課堂表現(xiàn)及紀(jì)律情況，占 20% ? 期末考試成績： ? 閉卷筆試，占 80% ? 課堂紀(jì)律 ? 曠課 ? 早退 ? 請假 教材與參考書 ? 1.《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》，陳榮秋、馬士華 編著，高等教育出版社 ? 2．《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》，周根然、黃鎮(zhèn)煥、張鳳林 編著，科學(xué)出版社 ? 3.《生產(chǎn)與運(yùn)營管理》，方愛華、張光明 編著，武漢大學(xué)出版社 ? 4.《生產(chǎn)與運(yùn)營管理咨詢》，韓之俊、賈大龍、楊慧著，華夏出版社 生產(chǎn)運(yùn)作管理重要性 ? 蘭德公司是一家小型企業(yè)，為了進(jìn)行設(shè)備更新，它必須提高盈利水平，否則無法從銀行貸款買新設(shè)備，如此則無法保持其商業(yè)地位。 ? （二）本課程為學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和以后從事工商管理活動打下必要的基礎(chǔ)。 生產(chǎn) 生產(chǎn)是一切社會組織將它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程 。也從事一些制造性生產(chǎn)但制造性生產(chǎn)處于從屬地位，不制造有形產(chǎn)品不等于不提供有形產(chǎn)品。 ? （ 6） 1999年： 9999服務(wù)電話，首推“整機(jī)保修 3年，壓縮機(jī)保修 6年” ? （ 7） 2023年 ：“五化一滿意”，專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化（一副鞋套、兩塊墊布、三塊毛巾、三塊蓋布）、精細(xì)化（無塵服務(wù)）、國際化 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的差別 制造業(yè) 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)品是 有形 的、耐久的 產(chǎn)品 無形 、不可觸、不耐久 產(chǎn)出可 儲存 產(chǎn)出不可儲存 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極 少接觸 顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁 響應(yīng)顧客需求 周期較長 響應(yīng)顧客需求周期很短 可服務(wù)于地區(qū)、全國乃至國際市場 主要服務(wù)于 有限區(qū)域 范圍內(nèi) 設(shè)施 規(guī)模較大 設(shè)施規(guī)模較小 質(zhì)量易于度量 質(zhì)量 不 易度量 ? 看書Ｐ 13， ? 制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的不同生產(chǎn)類型舉例。 ? 備貨型生產(chǎn) ： 在沒有接到用戶訂單時，按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)。 (美國福特的Ｔ型車 ) ? 單件生產(chǎn)：品種繁多，每種僅生產(chǎn)一臺，生產(chǎn)的重復(fù)程度低。 ? 格蘭仕 案例分析 ? 騰訊的外部環(huán)境與內(nèi)部能力分析 ? 經(jīng)營目的：騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù) ， 讓人們的生活更便捷和豐富 ， 從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步 。單純移動平均法雖然反映了時間序列中最新資料的影響，但當(dāng)時間序列具有明顯的線性發(fā)展趨勢時．預(yù)測值就會出現(xiàn)滯后于這種趨勢的現(xiàn)象。 y：被解釋變量 /因變量，由于受隨機(jī)干擾的影響，所以是一個隨機(jī)變量，是我們預(yù)測的目標(biāo)變量。 110 ????NNii? 指數(shù)平滑法 F t+1=?St+(1 ?)Ft F t+1 ：下一期的預(yù)測值， St：當(dāng) 期的實(shí)際值， ?：經(jīng)驗數(shù)據(jù)，常為 ， Ft：當(dāng) 期的預(yù)測值 一元線性回歸分析 設(shè)有一定聯(lián)系的兩個變量： x與 y，在觀測或?qū)嶒炛锌傻玫揭唤M實(shí)測數(shù)據(jù) (xi,yi)， i=1,2, …,n ，求解 x和 y的線性回歸方程。 市場需求測量與預(yù)測的相關(guān)概念 市場的界定： 空間層次 世界 全國 區(qū)域 地區(qū) 顧客 產(chǎn)品 層次 t 全國銷售 行業(yè)銷售 公司銷售 產(chǎn)品線 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品品目 目前市場需求測量的類型 市場需求預(yù)測步驟 確定預(yù)測目標(biāo) 編寫預(yù)測報告 分析預(yù)測誤差 評價預(yù)測結(jié)果 選擇預(yù)測方法 收集相關(guān)資料 預(yù)測分類 ? 按預(yù)測時間長短分類 ? 按主客因素作用分類 P74 ? ? 專家調(diào)查法 . ? 第一步 ,挑選專家 ? 第二步 ,專家預(yù)測 ,得出中位數(shù) ? 第三步 ,綜合評價 ,修正預(yù)測值 . ? 優(yōu)點(diǎn) :簡明直觀 ,避免一邊倒 ,預(yù)測結(jié)果有較高參考價值 . ? 缺點(diǎn) :專家選擇標(biāo)準(zhǔn) ? ? ? ?時間序列分析法 移動平均法 加權(quán)滑動平均法 指數(shù)平滑法 ?回歸分析方法 一元線性回歸分析 多元回歸分析方法 ?概率模型預(yù)測法 定量預(yù)測法又叫數(shù)量預(yù)測法。 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 負(fù)責(zé)將生產(chǎn)資源轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù)；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1