人際關系與處世風格概述-文庫吧在線文庫
【正文】 仁慈家風格是以人與人的感情和關系為基礎的 ? 仁慈家力圖自己理解世界 ? 他們關心人與人的感情和關系。 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill Analytical Expressive Amiable Driver 專橫 攻擊 順從 回避 主斷性 感 應 性 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill 一級和二級后援風格： 風格 一級后援風格 二級后援風格 ? Expressive 攻擊 順從 ? Driver 專橫 回避 ? Amiable 順從 攻擊 ? Analytical 回避 專橫 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill 案例： 尼克松總統(tǒng)的水門事件。 ? Assumptive close. 假設成交 ? Assumes mitment of customer and takes action, ie ask for signature or fills out order form. 假設客戶同意成交并采取行動，如要求客戶填寫訂單 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill Personality styles and closing 性格類型與成交 ? Analyzer. 分析型 ? Don’t pressure . 不喜壓力 ? Allow him time to make a decision. 給他時間做決定。 ? Be result oriented by talking past successes of the product or service. 注重結(jié)果，應談及該產(chǎn)品或服務過往的成功經(jīng)驗 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill Personality styles and closing 性格類型與成交 ? Amiable(Socializer). 仁慈型 ? Reiterate points of agreement and specific interest to help him make a buying/adopting decision. 重復同意或特別有興趣之處，以幫助他作出購買的決定 ? Do it quietly and calmly. 平靜，不慌張 ? Do not try high pressure tactics. 不要使用高壓手段 ? Be patient oriented by stressing patient benefits. 病人至上，多提病人利益 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill Personality styles and closing 性格類型與成交 ? Expressive(Performer). 表現(xiàn)型 ? You can be quite verbal and expressive when closing but be certain that his agreement is genuine. 成交時應口才過人，表情豐富，確認他是的認同出自真心。 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill 中層管理人員人際風格分布 16％ 30％ 19％ 35％ 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill 高級管理人員人際風格分布 15％ 52％ 5％ 28％ 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill 人事 /培訓人員人際風格分布 18％ 31％ 31％ 20％ 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill 銷售與市場人員人際風格分布 26％ 21％ 29％ 28％ 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill Connecting interpersonal skills with selling skills. 人際交往技巧與銷售技巧相互結(jié)合 人際關系與處事風格 Interpersonal Skill ? Personality style and probing 性格類型與探詢 ? Analyzer. 分析型 ? Respond to open question. 回答開放式問題 ? Tolerate closed questions. 接受封閉式問題 ? Dislike visualizing questions. 不喜歡假設式問題 ? Driver(Controller). 權(quán)威型 ? Respond to closed question. 接受封
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