人際關(guān)系與處世風(fēng)格概述(2)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 他們可能犯錯(cuò)，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)基于直覺(jué)和主管而不是事實(shí) ? 他們可能完全沉浸于一個(gè)主意，而幾周后當(dāng)它不再輝煌、不再使人激動(dòng)時(shí)他們就拋之腦后 仁慈家風(fēng)格： 仁慈家風(fēng)格是以人與人的感情和關(guān)系為基礎(chǔ)的 ? 仁慈家力圖自己理解世界 ? 他們關(guān)心人與人的感情和關(guān)系。 Analytical Expressive Amiable Driver 專橫 攻擊 順從 回避 主斷性 感 應(yīng) 性 一級(jí)和二級(jí)后援風(fēng)格： 風(fēng)格 一級(jí)后援風(fēng)格 二級(jí)后援風(fēng)格 ? Expressive 攻擊 順從 ? Driver 專橫 回避 ? Amiable 順從 攻擊 ? Analytical 回避 專橫 案例： 尼克松總統(tǒng)的水門事件。 ? Assumptive close. 假設(shè)成交 ? Assumes mitment of customer and takes action, ie ask for signature or fills out order form. 假設(shè)客戶同意成交并采取行動(dòng)，如要求客戶填寫訂單 Personality styles and closing 性格類型與成交 ? Analyzer. 分析型 ? Don’ t pressure . 不喜壓力 ? Allow him time to make a decision. 給他時(shí)間做決定。 ? Be result oriented by talking past successes of the product or service. 注重結(jié)果，應(yīng)談及該產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn) Personality styles and closing 性格類型與成交 ? Amiable(Socializer). 仁慈型 ? Reiterate points of agreement and specific interest to help him make a buying/adopting decision. 重復(fù)同意或特別有興趣之處，以幫助他作出購(gòu)買的決定 ? Do it quietly and calmly. 平靜，不慌張 ? Do not try high pressure tactics. 不要使用高壓手段 ? Be patient oriented by stressing patient benefits. 病人至上，多提病人利益 Personality styles and closing 性格類型與成交 ? Expressive(Performer). 表現(xiàn)型 ? You can be quite verbal and expressive when closing but be certain that his agreement is genuine. 成交時(shí)應(yīng)口才過(guò)人，表情豐富，確認(rèn)他是的認(rèn)同出自真心。 中層管理人員人際風(fēng)格分布 16％ 30％ 19％ 35％ 高級(jí)管理人員人際風(fēng)格分布 15％ 52％ 5％ 28％ 人事 /培訓(xùn)人員人際風(fēng)格分布 18％ 31％ 31％ 20％ 銷售與市場(chǎng)人員人際風(fēng)格分布 26％ 21％ 29％ 28％ Connecting interpersonal skills with selling skills. 人際交往技巧與銷售技巧相互結(jié)合 ? Personality style and probing 性格類型與探詢 ? Analyzer. 分析型 ? Respond to open question. 回答開(kāi)放式問(wèn)題 ? Tolerate closed questions. 接受封閉式問(wèn)題 ? Dislike visualizing questions. 不喜歡假設(shè)式問(wèn)題 ? Driver(Controller). 權(quán)威型
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