23質(zhì)量成本運(yùn)行管理-文庫吧在線文庫
【正文】 修費(fèi)用 3）、重新檢驗(yàn)或測(cè)試費(fèi)用 4）、額外的操作 5）、報(bào)廢費(fèi)用 6）最終產(chǎn)品或服務(wù)的降等降級(jí) 7）、內(nèi)部失誤人工損失 （ 4）、其它內(nèi)部損失成本 外部損失成本 （ 1）、賠償調(diào)查或顧客服務(wù) （ 2）、退貨 （ 3）、改型費(fèi)用 （ 4）、賠償“三包”費(fèi)用 （ 5）、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)用 （ 6）、罰款 （ 7）、對(duì)顧客或用戶的安撫費(fèi)用 （ 8）、銷售額減少 （ 9）、其它各種外部損失成本 17 質(zhì)量成本 二、中國(guó)質(zhì)協(xié)提出的質(zhì)量成本項(xiàng)目 預(yù)防成本 （ 1）、質(zhì)量工作費(fèi)用 （ 2）、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 （ 3）、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 （ 4）、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用 （ 5）、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 （ 6）、工資及附加費(fèi)用 鑒定成本 （ 1）、檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)用 （ 2）、工資及附加費(fèi)用 （ 3）、質(zhì)量辦公費(fèi)用 （ 4）、檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)用 內(nèi)部損失成本 （ 1）、不合格品損失 （ 2）、返修損失 （ 3）、停工損失 （ 4）、事故分析處理費(fèi)用 （ 5）、產(chǎn)品降級(jí)損失 外部損失成本 （ 1）、賠償費(fèi)用 （ 2）、退貨損失 （ 3）、質(zhì)量投訴處理費(fèi)用 （ 4）、訴訟費(fèi)用 （ 5）、產(chǎn)品降價(jià)損失 18 質(zhì)量成本 三、公司質(zhì)量成本項(xiàng)目 質(zhì)量成本 外部損失 成本 內(nèi)部損失 成本 鑒定成本 預(yù)防成本 （ 1）、質(zhì)量工作費(fèi)用 （ 2）、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 （ 3）、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 （ 4）、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用 （ 5）、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 （ 6）、工資及附加費(fèi)用 （ 1）、檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)用 （ 2）、工資及附加費(fèi)用 （ 3）、質(zhì)量辦公費(fèi)用 （ 4）、檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)用 （ 1）、 報(bào)廢損失費(fèi) （ 2）、返修損失 （ 3）、停工損失 （ 4）、事故分析處理費(fèi)用 （ 5）、產(chǎn)品降級(jí)損失 （ 1）、賠償費(fèi)用 （ 2）、退貨損失 （ 3）、質(zhì)量投訴處理費(fèi)用 （ 4）、訴訟費(fèi)用 （ 5）、產(chǎn)品降價(jià)損失 一級(jí)科目 二級(jí)科目 三級(jí)科目 根據(jù)需要繼續(xù)細(xì)分 質(zhì)量成本分為三級(jí) 結(jié)構(gòu)，根據(jù)質(zhì)量成 本控制考評(píng)的需要 ，在三級(jí)科目之下 ，還可對(duì)具體項(xiàng)目 進(jìn)行細(xì)分。 4 質(zhì)量成本 按形成過程分為五類： 設(shè)計(jì)質(zhì)量成本； 試驗(yàn)質(zhì)量成本； 采購質(zhì)量成本； 制造質(zhì)量成本； 銷售服務(wù)質(zhì)量成本。質(zhì)量成本 質(zhì)量成本運(yùn)行管理 （討論稿） 1 質(zhì)量成本 產(chǎn) 品 成 本 產(chǎn)品生產(chǎn)制造成本 與產(chǎn)品有關(guān) 的運(yùn)輸、管 理費(fèi)用；財(cái) 產(chǎn)保險(xiǎn)、固 定資產(chǎn)租憑 費(fèi)用、折舊 與維修費(fèi)用 等 產(chǎn)品質(zhì)量成本 2 質(zhì)量成本 目錄 質(zhì)量成本的概述 質(zhì)量成本管理思路 質(zhì)量成本的分析和控制重點(diǎn) 質(zhì)量成本科目 質(zhì)量成本組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量成本運(yùn)行說明 質(zhì)量成本推行思路 3 質(zhì)量成本 一、質(zhì)量成本的定義 是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。 按質(zhì)量成本與產(chǎn)量的關(guān)系分二類： 固定質(zhì)量成本； 變動(dòng)質(zhì)量成本。 公司目前每季度統(tǒng)計(jì)的科目，但未進(jìn)行考評(píng)分析 19 質(zhì)量成本 四、識(shí)別質(zhì)量成本的流程圖 該項(xiàng)成本是否用來避免某 項(xiàng)活動(dòng)達(dá)不到要求？ 該項(xiàng)成本是否用來評(píng)價(jià) 產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？ 該項(xiàng)成本是否因產(chǎn)品不符合 標(biāo)準(zhǔn)要求造成的？ 該項(xiàng)成本產(chǎn)品發(fā)貨之前 發(fā)現(xiàn)的嗎？ 該項(xiàng)成本發(fā)貨之后 發(fā)現(xiàn)的嗎？ 預(yù)防成本 鑒定成本 外部損失成本 內(nèi)部損失成本 不是質(zhì)量成本 不是 是 不是 不是 不是 不是 是 是 是 是 20 質(zhì)量成本 五、質(zhì)量成本指標(biāo)設(shè)置的原則 ?符合公司質(zhì)量成本管理實(shí)際 ?支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo) ?體系質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 ?與財(cái)務(wù)核算口徑一致
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