【正文】 2. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 管理者應(yīng)從三種一般戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇 ,成功取決于選擇正確的 戰(zhàn)略和類型 ,并要與行業(yè)形式相適應(yīng) . 行業(yè)分析中的各種力量 新進(jìn)入者 買方 供應(yīng)商 產(chǎn)品替代 行業(yè)內(nèi)的 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商的討價(jià)能力 買方的討價(jià)能力 新進(jìn)入者威脅 替代威脅 進(jìn)入壁壘 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?獨(dú)具一格的產(chǎn)品 ?商標(biāo)的知名度 ?轉(zhuǎn)換成本 ?資本需求 ?銷售渠道 ?絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì) ?獨(dú)家專有的學(xué)習(xí)曲線 ?必須投入的資源 ?專有的低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?政府的政策 ?預(yù)期的反擊 決定供方力量的因素 ?投入的與眾不同 ?供應(yīng)商和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)里的轉(zhuǎn)換成本 ?投入代用品的存在 ?供應(yīng)商的集中程度 ?批量大小對(duì)供應(yīng)商的重要性 ?與產(chǎn)業(yè)內(nèi)購買總量有關(guān)的成本 ?投入對(duì)成本或與眾不同的影響 ?前向聯(lián)合的威脅與后向聯(lián)合的威脅的比較 決定行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的因素 ?行業(yè)的增長(zhǎng)率 ?固定 (或儲(chǔ)存 )成本 /增值 ?間歇性的開工不足 ?產(chǎn)品差異 ?商標(biāo)的知名度 ?轉(zhuǎn)換成本 ?集中程度和平衡 情況 ?信息的復(fù)雜性 ?競(jìng)爭(zhēng)廠商的多樣性 ?公司的利害關(guān)系 ?退出壁壘 決定買方力量的因素 ?客戶的集中程度和企業(yè)的集中程度 ?客戶的購買量 ?客戶的轉(zhuǎn)換成本與企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本比較 ?客戶的信息 ?后向整合的能力 ?替代品 ?度過危機(jī)的能力 ?價(jià)格 /購買總量 ?產(chǎn)品差異 ?商品知名度 ?對(duì)質(zhì)量 /性能的影響 ?客戶的利潤 ?決策者的積極性 選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 ?目標(biāo)集中戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可使處于低成本的公司獲得高于行業(yè)平均的收益 而處于優(yōu)勢(shì) . 企業(yè)的市場(chǎng)需求具有彈性 行業(yè)中所有企業(yè)生產(chǎn)的是同一種標(biāo)準(zhǔn)化通用產(chǎn)品 不同企業(yè)產(chǎn)品間很難進(jìn)行特色經(jīng)營 多數(shù)買主均以相同方式使用產(chǎn)品 買主轉(zhuǎn)換成本低 差別化戰(zhàn)略 通過公司形象 ,產(chǎn)品特性 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,銷售網(wǎng)絡(luò) ,備件提供等形式 創(chuàng)造經(jīng)營特色 , 將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別 , 以獲得 客戶忠誠度 . 差別化戰(zhàn)略適用于 : 企業(yè)有可能通過多種途徑建立用戶所希望的經(jīng)營特色 用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求與用途具有多樣性 行業(yè)中采取差別化戰(zhàn)略的企業(yè)為數(shù)不多 目標(biāo)集中戰(zhàn)略 通過滿足特定用戶群的特定需求 ,將主要精力用于有限區(qū)域 市場(chǎng)或產(chǎn)品 (服務(wù) )的特定用途的方式 ,來為自身創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 目標(biāo)集中戰(zhàn)略特別適用于 : 市場(chǎng)上有顯著的購買群 沒有其它競(jìng)爭(zhēng)者試圖進(jìn)入這一市場(chǎng) 企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場(chǎng)領(lǐng)域 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 不管采取三種戰(zhàn)略的哪一種 , 要想獲得長(zhǎng)期成功還必須保持住 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) , 抵擋來自對(duì)手的侵蝕 ,或跟上行業(yè)變革的趨勢(shì) . 今天的成功 =明天的生存 第三部分 戰(zhàn)略管理過程 一 . 戰(zhàn)略管理過程 確定組織當(dāng)前 宗旨 ,目標(biāo)和戰(zhàn)略 分析環(huán)境 分析組織 的資源 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 重新評(píng)價(jià)組織 宗旨和目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 實(shí)施戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)結(jié)果 2. 過程解析： ?步驟 1：確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略 它規(guī)定了組織的目的和回答了下述問題：我們到底從事的是什么事業(yè)？ 它將使企業(yè)管理當(dāng)局仔細(xì)確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍 例：多米諾比薩餅公司（ Domino’s Pizza） 的宗旨不僅是做比薩餅生意， 而且從事的是速遞美食的事業(yè)，他們不僅提供比薩餅，而且提供滋滋做響的 美妙時(shí)刻。同時(shí)與整體能力和需求保持一致。對(duì)于那些因顧客 數(shù)量不足而導(dǎo)致不能給股東較高回報(bào)的企業(yè)，通常需要進(jìn)行機(jī)構(gòu)重 組 行動(dòng)：自上而下地制定驅(qū)動(dòng)變革的決策。通過全球化競(jìng)爭(zhēng)格局的大背景準(zhǔn)確地找準(zhǔn)我 們今天的位置，準(zhǔn)備進(jìn)行變革管理。高級(jí)管理層安排人 員對(duì)公司方針進(jìn)行檢查，例如：業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答顧客，在廣泛的領(lǐng)域 內(nèi)同其它同類公司進(jìn)行橫向比較（基準(zhǔn)評(píng)價(jià)） (Benchmarking) 創(chuàng)新行動(dòng) 目標(biāo)：開創(chuàng)一種能夠始終適應(yīng)快速變化的時(shí)代與需求的組織 行動(dòng)：對(duì)所有層次人員進(jìn)行精簡(jiǎn)，重組和溝通，以便使每個(gè)員工都 建立一種意識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接變化帶來的挑戰(zhàn)，并對(duì)創(chuàng)新行 動(dòng)作出承諾 創(chuàng)造力＝知識(shí) +經(jīng)驗(yàn) +思維方式 組織重建 目標(biāo)：要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)全新的組織，這是最困難的變革，不僅要與舊傳統(tǒng)決裂， 而且要求在改革中創(chuàng)新 行動(dòng)：確定起點(diǎn)、目標(biāo)的模式。因此，占有最大市場(chǎng)的產(chǎn)品將有最低的成本。這是因?yàn)樗苁构芾碚咭韵到y(tǒng)的和綜合的方式分析環(huán)境，評(píng)價(jià)組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及發(fā)現(xiàn)組織有可能具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。 ，道德尋找能夠開發(fā)的機(jī)會(huì)；而官僚型的管理者看待戰(zhàn)略，首先是看手頭有多少資源。 5. BCG 矩陣區(qū)分出 4種業(yè)務(wù)組合：吉星、現(xiàn)金牛、問號(hào)和瘦狗。它 有開發(fā)和俯瞰大范圍環(huán)境條件、變化趨勢(shì)和實(shí) 踐的能力，靈活性對(duì)于探索者戰(zhàn)略成功來說至 關(guān)重要。他們均按自身能力和競(jìng)爭(zhēng)需要開發(fā)自己的戰(zhàn)略。 第一部分： 戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃的背景 全球化競(jìng)爭(zhēng)格局 一．響應(yīng)全球環(huán)境 誰是真正所有者呢？許多以美國經(jīng)營的公司 “ 名義 ” 上是美國公司，但其所有 權(quán)和收入來源其實(shí)并不是美國人，也不來自于美國國內(nèi) .50%或更多收入來自于非 美國業(yè)務(wù)的部分 “ 美國 ” 公司 . 公司 非美國收入占全部收入百分比 (%) ?？松? 吉利司公司 美孚石油公司 可口可樂公司 科爾蓋特 — 帕爾莫利夫公司 銀行家信托公司 IBM公司