【正文】 評 ? 韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)是 “ 理性 ——法律的權(quán)利 ” 。 ? 一、早期倡導(dǎo)者 – 羅伯特 – 2. 霍桑實驗 ? 霍桑：美國西部電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名稱； ? 實驗時間： 1924～ 1932年； ? 實驗起因：員工待遇很好，但工作效率很低，為什么？ 霍桑試驗共分四個階段： (1)工場照明試驗 （ 1924～ 1927年 ） 。 (4)觀察試驗 （ 1931～ 1932年 ） 。 – （ 2） 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 ， 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于能夠提高職工的滿足度 。 否定采取解雇和人事考核制裁等強制性手段迫使職工服從的古典管理方法； （ 3） 加強意見溝通 ， 允許職工對作業(yè)目標(biāo) 、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見 ， 鼓勵上下之間實行意見交流； （ 4） 建立面談和調(diào)解制度 ， 以消除不滿和爭端； （ 5） 改變干部的標(biāo)準(zhǔn)； （ 6） 重視 、 利用和倡導(dǎo)各種非正式組織 。 他的主要著作有： 《 工作的激勵因素 》 （ 1959，與伯納德 雙因素理論 不滿意 滿意 滿意 不滿意 不足 充分 沒有滿意 沒有不滿意 保健因素 激勵因素 五、麥格雷戈的 “ X理論 —Y理論 ” ? 道格拉斯 – 2. 管理人員主要是應(yīng)用職權(quán) ， 發(fā)號施令 ， 使對方服從 ，讓人適應(yīng)工作和組織的要求 ， 而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重 。 ? 根據(jù) Y理論假設(shè)，相應(yīng)的管理措施為： – 1. 管理職能的重點 。 ? 麥格雷戈認(rèn)為， Y理論的假設(shè)比 X理論更為實際和有效。 的因素的理論 ? （ 1）早期倡導(dǎo)者 ? （ 2）人際關(guān)系運動 ? （ 3）行為科學(xué)理論 需求層次論、雙因素理論、X—Y理論、 Z理論等、期望理論、公平理論、目標(biāo)管理、管理方格管理、超 Y理論、成熟 不成熟理論、強化理論、挫折理論、成就需要理論、群體行為理論（團(tuán)體行為理論）、經(jīng)理角色理論等 。 組織文化建設(shè) ? 精神文化建設(shè)：價值觀 。 – 2023年 12月 8日 ， 聯(lián)想以 IBM全球 PC業(yè)務(wù) ， 一躍成為 全球第三大 PC制造商 ， 在全球擁有 19 000名員工 ，制造和物流基地設(shè)在 中國 、 美國 、 英格蘭 、 印度 、 馬來西亞 、日本和澳大利亞 等多個國家 。 ? 文化維度 —霍夫斯蒂特調(diào)查了 40多個國家的 116 000名IBM員工的工作價值 ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些員工在關(guān)于 國家文化的 5種價值維度 上有所不同 。受中國儒家思想影響，偏重“誠”“忠” ? 日本企業(yè)文化： ? 實現(xiàn)家族主義管理和先迚理論融合； ? 注重實用主義， ? 注重血緣關(guān)系； ? 成員對組織歸屬感強。 中國的文化不中國企業(yè)文化 ? 中國文化：典型的東方文化。 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 8:16:52 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 閱讀一切好乢如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1行勱出成果，工作出財富。 ? 受封建思想影響，集權(quán)觀念較重， ? 民主意識丌強，對個性尊重丌夠， ? 鼓勵個人奮斗丌足； ? 血緣關(guān)系強，重人際關(guān)系，但缺乏團(tuán)隊精神。 – 強調(diào) 組織管理的文化因素 ， 并認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤等硬性指標(biāo) ，而且還應(yīng)考慮軟性因素 ， 如信任 、 人與人之間的密切關(guān)系和微妙性等 。 國家文化不企業(yè)文化特點 ? 美國的文化不美國企業(yè)文化 ? 美國文化：以歐洲文化為基礎(chǔ)，融合世界其他民族文化。 – ? 第一階段：管理層僅僅是 向國外出口 本企業(yè)的 商品 。 企業(yè)文化類型 ? 有活力的企業(yè)文化：重規(guī)團(tuán)體、追求創(chuàng)新，有明確目標(biāo)，良好溝通，責(zé)仸心強。 ?組織文化建設(shè) 精神文化建設(shè)：價值觀 。 教 師 評 論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 ? 系統(tǒng)管理學(xué)派 ? 決策管理學(xué)派 ? 經(jīng)驗主義管理學(xué)派 ? 權(quán)變管理學(xué)派 ? 管理科學(xué)學(xué)派 小結(jié) 問題 1：管理理論為什么發(fā)展這么快 ? ，對管理的影響很大 環(huán)境全球化；顧客導(dǎo)向；信息革命與知識經(jīng)濟(jì) ? ? ? 管理大師： 斯密；泰羅；法約爾；韋伯；梅奧；赫茨伯格；德魯克；孔茨；西蒙； 這九位大師必須記住。 對人的激勵主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵 ， 讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作 ， 滿足其自我實現(xiàn)的需要 。 – （ 2）外力的控制和處罰并不是促進(jìn)人們?yōu)榻M織目標(biāo)做出努力的唯一手段。 – 2. 人生來就以自我為中心，漠視組織的要求。 雙因素理論 激勵因素 保健因素 成就 承認(rèn) 工作本身 責(zé)任 晉升 成長 監(jiān)督 公司政策 與監(jiān)督者關(guān)系 工作條件 工資 同事關(guān)系 與下屬的關(guān)系 地位 保障 極滿意 中性 極不滿意 在分析調(diào)查結(jié)果時，赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，對工作感到滿意的員工和對工作感到不滿意的員工的回答十分不同。 醫(yī)療人壽保險 。 ? 非正式組織形成的原因 — 有 地理位置關(guān)系 、 興趣愛好關(guān)系 、 親戚朋友關(guān)系 等等 。 – 觀察的結(jié)果 ? 產(chǎn)量只保持在中等水平上 ， 每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多 ， 而且工人并不如實地報告產(chǎn)量 。 試驗結(jié)果表明 ， 由于督導(dǎo)方法的變更 ， 使員工的態(tài)度改善 ， 因而產(chǎn)量增加 。 明斯特伯格 ? 被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。 ? 西方古典管理理論有哪些流派？ ? 其代表人物是誰？ ? 它們各自的側(cè)重點是什么？ ? 它們有什么共同的局限性？ 知識點回顧 泰羅與科學(xué)管理理論 ? 側(cè)重于基層作業(yè)的管理 法約爾與組織管理理論 ? 針對整個組織的系統(tǒng)管理 韋伯與行政組織理論 ? 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 共同局限性： ? “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 ? 霍桑實驗和梅奧的人群關(guān)系理論 ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 赫滋伯格的雙因素理論 ? 麥格雷戈的“ X理論 Y理論” “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派 隨著科學(xué)的進(jìn)步，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位， 體力勞動也逐漸讓位于腦力勞動。 ? （ 3）明確規(guī)定職位特性以及該職位對人應(yīng)有能力的要求，根據(jù)技術(shù)資格挑選組織成員。 代表作 《 社會和經(jīng)濟(jì)組織理論 》 等 。福爾香堡采礦冶金公司工作 ? 從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理 《 管理的一般原則 》 （ 1908年， 67歲） 《 工業(yè)管理與一般管理 》 （ 1916年， 75歲） 《 國家管理理論 》 （ 1923年， 82歲） 《 公共精神的覺醒 》 （ 1927年出版） 其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊 ? 第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家 ? 1. 法約爾認(rèn)為：任何企業(yè)都存在著六項活動 技術(shù)活動 商業(yè)活動 財務(wù)活動 會計活動 安全活動 管理活動 法約爾管理理論的主要內(nèi)容 經(jīng)營包括六種活動，管理只是其中的一種活動。 ? 泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率 ? 提出講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法