【正文】 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 沒有失賢，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 6） 相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步的提拔 。 ? 美國(guó)企業(yè)文化： ? 偏重管理科學(xué)，注重量化分析、事實(shí)依據(jù)、 ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人的尊重和自我實(shí)現(xiàn)， ? 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、樂亍冒險(xiǎn)， ? 親情關(guān)系淡漠，注重平等契約精神。 ? 第三階段：管理層有強(qiáng)烈的愿望去 主動(dòng)追求國(guó)際市場(chǎng) 。 ? 官僚的企業(yè)文化：例行公事，丌講人情，刻板拘謹(jǐn)。 ? 同仁堂古訓(xùn) “炮制雖繁必丌敢省人工，品味雖貴必丌敢減物力。 線索三： 效率、效果、人 三個(gè)中心的理論 或強(qiáng)調(diào)效率的理論（ How do the things rightly） ? （ 1）斯密的勞動(dòng)分工理論； ? （ 2）泰羅及其追隨者的理論； ? （ 3）管理科學(xué)理論； ? （ 4）法約爾的一般管理理論； ? （ 5）韋伯的組織理論。 ? 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 – 選擇了兩個(gè)研究所和兩個(gè)工廠作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，其中一個(gè)研究所和一個(gè)工廠按照 X理論進(jìn)行管理；另一個(gè)工廠和另一個(gè)研究所按照 Y理論進(jìn)行管理。 – （ 4）大多數(shù)人都具有一定想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。 – 4. 人們通常容易受騙，易于受人煽動(dòng)。 基于調(diào)查結(jié)果，赫茨伯格進(jìn)一步指出滿意的對(duì)立面并不是不滿意，消除了工作中的不滿意因素并不必定能使工作結(jié)果令人滿意。赫茨伯格（ Fredrick Herzberg）提出來的，又稱雙因素理論。 ? 非正式組織中 有自己的核心人物和領(lǐng)袖 ， 有大家共同遵循的觀念 、 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 、 行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范 等 。 ? 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 – （ 1） 職工是 “ 社會(huì)人 ” ， 而不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 。 進(jìn)行員工態(tài)度的影響試驗(yàn) ， 屬于心理學(xué)性質(zhì) 。 ? 二、霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系理論 – 1. 伊爾頓 ? 人性復(fù)歸：行為科學(xué)的產(chǎn)生的原因 （ 1）古典管理理論忽視人的因素 （ 2）新的社會(huì)化大生產(chǎn)需要新的管理理論 行為科學(xué) 指運(yùn)用 心理學(xué)、社會(huì)學(xué) 理論和方法， 從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)， 探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。 ? （ 5）管理人員在實(shí)施管理時(shí)，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。 ? 1. 任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ) ，沒有某種形式的權(quán)力 ， 任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo) 。 （ 1） 經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別 ? 2. 提出管理的五項(xiàng)職能 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ? 3. 提出了管理的十四項(xiàng)基本原則 勞動(dòng)分工、權(quán)威、紀(jì)律、命令統(tǒng)一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)、秩序、公平、員工穩(wěn)定、主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)精神 ? 4. 提出“法約爾跳板”原理 指在層級(jí)劃分嚴(yán)格的組織中，為提高辦事效率，兩個(gè)分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問題時(shí)，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時(shí)才報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門解決。 對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) ? 3. 對(duì)泰勒科學(xué)管理的 評(píng)價(jià) – （ 1） 奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ) 。 – （ 3） 實(shí)施科學(xué)管理的核心 ， 是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來一次徹底的變革 。 ? 當(dāng)時(shí)管理狀況： –工人和管理者沒有明確的責(zé)任概念，不存在有效的工作標(biāo)準(zhǔn) –管理者的決定都是 憑感覺和直覺， 分配工作不考慮人的才能 –管理者與工人都認(rèn)為，他們之間存在著固有的 對(duì)立關(guān)系 ? 生鐵裝運(yùn)實(shí)驗(yàn)： – 工人們要把 92磅重的生鐵塊裝到鐵路貨車上 ， 他們每天的平均生產(chǎn)率是 ， 泰勒相信 ， 通過科學(xué)地分析裝運(yùn)生鐵工作以確定最佳的方法 ， 生產(chǎn)率應(yīng)該能夠提高到每天 47噸 ～ 48噸之間 。 一、科學(xué)管理理論 泰羅 ? 弗雷德里克 ? 勞動(dòng)分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，可以歸納為下面三個(gè)方面： – 提高了每個(gè)工人的技巧和熟練程度； – 節(jié)約了由于變換工作浪費(fèi)的時(shí)間； – 以及有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用 。韋伯 西方管理思想發(fā)展史 西方管理思想發(fā)展 本章主要內(nèi)容 ? 第一節(jié) 早期的管理思想 ? 第二節(jié) 古典管理理論 ? 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 ? 第四節(jié) 當(dāng)代管理理論 第一節(jié) 早期的管理思想 ? 一、產(chǎn)業(yè)革命 （ Industrial Revolution） – 開始于 18世紀(jì)的英國(guó)，在美國(guó)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后又傳到了美國(guó)。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時(shí)的管理思想。 ? 特別是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)他 觀念陳舊，沒有創(chuàng)新 。 要迚一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞勱紀(jì)律，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，杜絕一切怠工戒遠(yuǎn)紀(jì)現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利迚行。兩人爭(zhēng)執(zhí)丌下。 斯密 （ Adam Smith） – 在 1776年發(fā)表了 《 國(guó)富論 》 （全稱 《 國(guó)家財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究 》 ），不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)和政治理論的發(fā)展有著突出貢獻(xiàn)，對(duì)管理思想的發(fā)展也有重要的作用。 UPS—“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送” ? 以送貨司機(jī)的工作為例： – UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究 ， 并對(duì)每種送貨 、 暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 1911年出版 《 科學(xué)管理原理 》 ，闡述了科學(xué)管理理論。 我想知道你是不是想每天掙 ， 還是掙 ， 和你那些廉價(jià)的伙伴們掙得一樣多 ?” – “我一天真能掙 ?我怎么不是個(gè)值高價(jià)的人 ?我是個(gè)值高價(jià)的人 。 – （ 5） 使管理和勞動(dòng)分離 ， 把管理工作成為計(jì)劃職能 ，工人的勞動(dòng)成為執(zhí)行職能 。 ? 1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里 德國(guó) 古典管理理論的代表人物 ， 他是社會(huì)學(xué)家 、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家 ， 被尊稱為 “ 組織理論之父 ” 。 ? （ 2）按照不同權(quán)力的大小，確定其在組織中的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng)，以制度的形式鞏固下來。 ? 招聘要求描述： – 全日制本科及以上學(xué)歷； 有重大項(xiàng)目運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)； 對(duì)半導(dǎo)體行業(yè)和消費(fèi)類電子有一定了解； 精通客戶服務(wù)業(yè)務(wù)； 可熟練使用英語(yǔ)（或韓語(yǔ)）為工作語(yǔ)言。 – 雨果 (2)繼電器裝配室試驗(yàn) （ 1927年 8月～ 1928年 4月 ） 。 – 對(duì)這個(gè)班組實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度 。 – 非正式組織 — 在企業(yè)的共同工作中 ， 人們相互發(fā)生關(guān)系 ， 而形成的一種非正式團(tuán)體 ， 在該團(tuán)體中 ， 人們形成共同的 感情 ，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系 ， 這就是非正式組織 。 需要層次理論 (1) 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 需要層次理論 (2) 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社交 (歸屬 )需要 安全需要 生理需要 滿足方式 挑戰(zhàn)性項(xiàng)目 , 創(chuàng)新與 創(chuàng)造機(jī)會(huì) , 培訓(xùn) 重要項(xiàng)目 , 賞識(shí) , 顯赫的辦公位置 朋友 , 權(quán)貴 , 上級(jí) , 顧客 工作保證 。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。 ? 1. 麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做 X理論 ，對(duì)員工的人性持有如下基本判斷 – 1. 一般人天生好逸惡勞，盡可能地逃避工作。 雇員 : 天生懶惰，逃避工作 以措施或懲罰迫使其努力工作 回避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 喜歡安逸，沒有抱負(fù) 雇員 : 天生勤奮 可以自我約束完成工作 勇于承擔(dān)責(zé)任，有雄心壯志 具有創(chuàng)造能力 人性假設(shè)： X理論 vs. Y理論 MG231 管理方法 : 胡蘿卜加大棒 專制式管理 管理方法 : 尊重人 把人當(dāng)作組織最寶貴的資源 民主式管理 人性假設(shè)與管理方法 M