【正文】 100% 75 50 25 0 Unit 4 Unit 3 Unit 2 Unit 1 各單位獨立運作 Unit 1 + Unit 2 + Unit 3 + Unit 4 協(xié)同 : 整體大于 部分之和 各單位有效協(xié)同運作 簡評 ? 組織是人們建立起來的相互聯(lián)系、共同運作的系統(tǒng) ? 任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化 ? 系統(tǒng)既有自己的特性，又有余外部溝通的特性 ? 從系統(tǒng)觀點來考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益 戰(zhàn) 略管理理 論 ? 伊戈爾安所夫的戰(zhàn)略管理理論 ? 1,―階梯式”決策法 ? 2，戰(zhàn)略突擊 ? 3，權(quán)力結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo) ? 4，成功戰(zhàn)略規(guī)范 建立 競 爭 優(yōu)勢 首先要 進 行 產(chǎn)業(yè) 分析 ? 在產(chǎn)業(yè)中左右競爭規(guī)則的五種競爭力量，決定了產(chǎn)業(yè)的吸引力和盈利性 現(xiàn)有競爭者 之間的激烈 競爭 新加入者 替代者 購買者 購買者的 議價能力 替代威脅 新進入者的 威脅 供應(yīng)商 供應(yīng)商的 議價能力 邁 克 爾 帕斯卡爾 /安東尼 公司儀式是一組重復(fù)性的活動，由這組活動表述和灌輸公司的價值觀 ? 3，有形信條。 :14:4720:14Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:14:4720:14:4720:143/23/2023 8:14:47 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 8時 14分 47秒 20:14:4723 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 14分 47秒 20:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時 14分 :14March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。錢皮） ? 1，企業(yè)重建（ Business Process Reengineering)： ? 是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式 ? 2，企業(yè)重建的三個主要觀念 ? （ 1）變職能觀念為流程觀念 ? （ 2）重新設(shè)計的觀念 ? （ 3）績效第一的觀念 ? 3，企業(yè)重建的原則 ? （ 1）以工作流程來設(shè)計目標，每個職工都參與 ? （ 2）實行信息共享 ? （ 3）由不同部門的人員組成工作團隊，重新設(shè)計企業(yè)的流程 ? （ 4）企業(yè)高級主管要高度重視并堅持到底 學(xué)習(xí)型組織理論 彼得 彼得 /羅伯特 （ 4）供應(yīng)商的議價能力： 一些因素，如供應(yīng)商的集中度和替代輸入的可獲得性，決定了供應(yīng)商相對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的影響能力。 決策方法學(xué)派 大系統(tǒng)方法學(xué)派 西蒙與管理決策學(xué)派 ? 赫伯特 ? 行為管理思想：強調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。 提出用權(quán)變理論來統(tǒng)一各種管理理論 權(quán)變理論學(xué)派 權(quán)變 理 論 (1)Contingency Theory ? 權(quán)變 的意思就是 權(quán) 宜 應(yīng)變 ，隨機制宜 ? 洛什 (J. W. Lorch)60年代首次提出 ? 核心 觀 點 認為 不存在“普遍適用，一成不 變 ，最好的”管理理 論 或方法 ? 盧 桑斯 (Fred Luthans)指出 權(quán)變 關(guān)系是兩個以上的 變 數(shù)所 對應(yīng) 的“ IF—THEN‖函數(shù)關(guān)系 ? 洛什和 約 翰莫 爾 斯提出“超 Y理 論 ”，強調(diào) 激勵方法 應(yīng) 根據(jù) 環(huán) 境、個人需求和目 標 而 變 化 權(quán)變 理 論 (2) ? 菲德勒 (Fred Fiedler)提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論” ? 領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素： – 領(lǐng)導(dǎo)者 —— 下屬成員的關(guān)系 – 工作任務(wù)結(jié)構(gòu) – 地位權(quán)力 ? 最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團體工作情景的有利性 不利 一般 8 弱 6 弱 4 弱 2 弱 7 強 不明確 3 強 不明確 5 強 明確 壞 強 職 位 結(jié) 構(gòu) 有利 1 明確 好 任 務(wù)導(dǎo) 向型 關(guān)系 導(dǎo) 向型 環(huán) 境有利性 情景 類 型 任 務(wù)結(jié) 構(gòu) 上下 級 關(guān)系 ? 研究結(jié)果：應(yīng)根據(jù)工作情境，采用適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法，以提高績效。 是 否 2常被 別 人 談?wù)?、愚弄。是 否 1討厭 某人或被某人所 討厭 。 是 否 1與 別 人不能和睦相 處 。 是 否 過 分羨慕和妒忌 別 人。 安全規(guī)則 基本工資 , 工作機會 , 溫暖 , 飲水 , 工作餐 簡評 ? 馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的實質(zhì) ? 需要是人類行為的導(dǎo)源 ? 需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的 ? 需要是按先后順序發(fā)展的 ? 滿足了的需要不再是激勵因素 麥克雷戈：人性假 設(shè) 與管理方式 ? 道格拉斯 使管理界的注意力轉(zhuǎn)向了管理行為方面。 ? 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 ? 1，工人是社會人 ? 2，企業(yè)中存在“非正式組織” ? 3，提高員工“滿足度” 行為學(xué)學(xué)派的主要理論 代表人物 主要理論觀點 巴納德 的組織理論 組織的本質(zhì)，組織的三要素（協(xié)作的意愿、共同的目標、信息交流）非正式組織、組織平衡論、權(quán)威接受論、組織決策論、管理人員職能說等 馬斯洛 的需求層次理論 生理的需求、安全和保障的需求、交往和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求 赫茨伯格 的 保健 激勵因素理論 保健因素如公司政策、人際關(guān)系等是不能滿足人的需要和不能激勵人工作的因素。麥克雷戈 (Douglas McGregor)，美國行為科學(xué)家 ? 人性假設(shè)與管理方式相關(guān) ? 管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵屬下 ? XY理論是兩種相對的人性假設(shè) 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生活 回避責(zé)任 沒有抱負 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求 人性假 設(shè) ：X理 論 vs. Y理 論 管理方式： X理 論 ? 管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù) ? 管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督 ? 管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從 ? 不考慮感情上和道義上對人的尊重 ? 強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度 ? 用