【正文】 節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 第二節(jié) 目標(biāo)管理 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 返回 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?了解計(jì)劃以及計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容； ?了解計(jì)劃工作的特征、作用、程序以及計(jì)劃的編制方法； ?熟知戰(zhàn)略管理的基本特征和制定戰(zhàn)略的方法； ?掌握目標(biāo)管理的局限性和實(shí)施程序。廣義的計(jì)劃則是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作的全過(guò)程。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生 模式型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的 定位型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作 觀念型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動(dòng) 亨利 希臘狗說(shuō)道：“知道我為什么猶豫不決嗎？戰(zhàn)前謀劃至關(guān)重要。 作為動(dòng)詞，組織是指在特定的環(huán)境條件下為了有效地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。這里的填充，是針對(duì)現(xiàn)有的職位空缺，進(jìn)行選拔、安置或從組織內(nèi)部提拔或調(diào)整的各項(xiàng)活動(dòng)；而不斷填充，則是指針對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的人才需求所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括人事考評(píng)、薪酬制度以及主管人員的訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)等。（ 4）適度授權(quán)。 它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛。 當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來(lái)后，它再把羽毛一根一根地拔掉。 技能目標(biāo) ?能夠運(yùn)用各種激勵(lì)理論來(lái)分析現(xiàn)有的各種激勵(lì)方法； ?嘗試結(jié)合激勵(lì)理論和激勵(lì)方法來(lái)探索一些新的激勵(lì)措施。獵人又規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。工作動(dòng)機(jī)有三種成份：激發(fā)，導(dǎo)向，持久。 （四）雙因素理論 弗雷德里克 洛克 (Edwin A. Locke)，美國(guó)馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理學(xué)教授。 （三）歸因理論 弗里茨 這人趕緊將老板叫來(lái)問(wèn)道：“這只鸚鵡是不是會(huì)八門(mén)語(yǔ)言？” 店主說(shuō)：“不。 區(qū)別：管理者的本質(zhì)是依賴(lài)被上級(jí)任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)利而進(jìn)行管理；領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨著的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)利。Mc Gregor， 1906— 1964)，美國(guó)著名的行為科學(xué)家，人性假設(shè)理論創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一， XY理論管理大師，人際關(guān)系學(xué)派最具有影響力的思想家之一。 坦南鮑姆（ Robert Tannenbaum，1915— 2023） :美國(guó)著名企業(yè)管理學(xué)家，領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論的提出者。 穆頓（ Janes ）在 《 管理方格 》 一書(shū)中提出了“管理方格”理論。 豪斯 (Robert J. House， 1936— ):多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授 ,路徑 — 目標(biāo)理論的最早提出者。 （ 3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 目錄 管理寓言 魏文王問(wèn)扁鵲 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。 第一節(jié) 控制與控制工作 諾伯特 即： （四）最佳控制 某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成了最佳控制的標(biāo)準(zhǔn)值。 技能目標(biāo) ?能夠分析特定組織的創(chuàng)新現(xiàn)狀，分析組織內(nèi)外創(chuàng)新的機(jī)會(huì)存在于何處?！? 畫(huà)眉說(shuō)：“總有一天你會(huì)明白，安于現(xiàn)狀遲早要遭到淘汰。 德魯克 (Peter Drucker， 1909—2023)，以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。 第一節(jié) 管理創(chuàng)新概述 目錄 一、創(chuàng)新性思維的含義 創(chuàng)新性思維的本質(zhì)都在于創(chuàng)新，在于一般人的意想不到，在于破除形式邏輯的限制，因而非邏輯思維形式更能突出創(chuàng)新性思維的本質(zhì)特征。其中“比自己以前所具有的東西好” 有三重含義：一是指與自己以前所具有的東西不同；二是指比原有的東西更能給創(chuàng)新主體帶來(lái)更多的物質(zhì)的或精神的收益；三是指有利于社會(huì)的進(jìn)步。 熊彼特 ：“創(chuàng)新”就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合”，是指把一種從來(lái)沒(méi)有用過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。 第二天演出，同樣也受到了歡迎。 第二節(jié) 管理控制的類(lèi)型 目錄 第三節(jié) 控制的過(guò)程 對(duì)組織的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人員各環(huán)節(jié)的控制，從本質(zhì)上講都是一樣的，都要經(jīng)過(guò)確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差這三個(gè)基本過(guò)程，如圖 93所示。 維納 創(chuàng)造新字“ Cyberics” 命名當(dāng)時(shí)新的學(xué)科，控制論是自動(dòng)控制、傳播學(xué)、電子技術(shù)、無(wú)線(xiàn)電通訊、神經(jīng)生理學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)邏輯、計(jì)算機(jī)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)力學(xué)等多種學(xué)科相互滲透的產(chǎn)物。而我治病是治于病情嚴(yán)重之時(shí)。 （ 4）充分利用反饋。 （ 4）建立融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。 赫塞 （ Paul Hersey） : 全球著名領(lǐng)導(dǎo)力大師 ,情境領(lǐng)導(dǎo)模型的始人 , 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（ CLS）創(chuàng)始人、主席。 斯托格迪（ Raiphe ）和卡羅爾 在組織文化領(lǐng)域中，他率先提出了關(guān)于文化本質(zhì)的概念，對(duì)于文化的構(gòu)成因素進(jìn)行了分析，并對(duì)文化的形成、文化的間化過(guò)程提出了獨(dú)創(chuàng)的見(jiàn)解。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力和影響力來(lái)源 目錄 一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 經(jīng)濟(jì)學(xué)中“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)指出人是自利的理性人。 從名詞角度而言，領(lǐng)導(dǎo)指的是領(lǐng)導(dǎo)的主體，即領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)起者，是指既擁有組織的職位權(quán)力又具有個(gè)人影響力，從而影響他人行為的人。 目錄 管理寓言 鸚鵡的價(jià)值 一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)著：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià) 200元；另一只鸚鵡前則標(biāo)著：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià) 400元。 斯金納 （ Burrhus Frederic Skinner， 1904—1990），新行為主義學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人。 （二）公平理論 約翰 目錄 （二） ERG理論 第二節(jié) 激勵(lì)理論 克雷頓 （ 1）強(qiáng)化需要，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性。獵狗們紛紛努力去追兔子。 目錄 一、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的背景 第二節(jié) 企業(yè)文化 （一）企業(yè)文化產(chǎn)生的理論基礎(chǔ) （二）企業(yè)文化浪潮的興起 （三）企業(yè)文化理論的形成 目錄 二、企業(yè)文化的概念與內(nèi)容 （一）企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵 1．企業(yè)文化的概念 2．企業(yè)文化的內(nèi)涵 第二節(jié) 企業(yè)文化 （三）企業(yè)文化的內(nèi)容 1．企業(yè)價(jià)值觀 2．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 3．企業(yè)精神 4．企業(yè)道德 5．企業(yè)團(tuán)體意識(shí) 6．企業(yè)制度 7．企業(yè)形象 （二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 1．潛層次的精神文化 2．表層的制度文化 3．顯現(xiàn)層的物質(zhì)文化 狹義的企業(yè)文化僅指意識(shí)范疇，包括企業(yè)思想、意識(shí)、習(xí)慣和感情領(lǐng)域，是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的總和。 在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。 技能目標(biāo) ?能夠用組織變革理論、方法認(rèn)識(shí)和分析身邊發(fā)生的組織變革實(shí)例； ?能夠聯(lián)系實(shí)際分析不同組織的文化塑造應(yīng)該怎樣進(jìn)行。這些職權(quán)委派給了下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮與監(jiān)督權(quán)。佩羅 （ Charles Perrault， 1628— 1703），法國(guó)作家?！? 目錄 第一節(jié) 組織與組織工作 一、組織的含義 作為名詞，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 目錄 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 （二）戰(zhàn)略管理的特征 目錄 （三）戰(zhàn)略管理的過(guò)程 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 目錄 三、制定戰(zhàn)略的方法 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 （一）公司層戰(zhàn)略的制定 （二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定 1．適應(yīng)性戰(zhàn)略 2．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 目錄 第一節(jié) 組織與組織工作 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 第三節(jié) 人員配備 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 返回 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?理解組織和組織工作的含義、組織工作的特點(diǎn)和內(nèi)容； ?了解人員配備的含義、重要性與原理； ?掌握組織設(shè)計(jì)的原則、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素以及主要組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)；掌握職權(quán)的種類(lèi)及相互關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)的影響因素及授權(quán)的要點(diǎn)； ?熟知組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；人員配備的內(nèi)容。 按照計(jì)劃內(nèi)容范圍的不同可以將計(jì)劃分為專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃?！? 第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。 目錄 一、決策的定義 第一節(jié) 決策概述 古典決策理論 行為決策理論 當(dāng)代決策理論 （一）決策理論的發(fā)展演變 （二）決策的涵義 目錄 第一節(jié) 決策概述 二、決策的基本要求 事實(shí)依據(jù) 價(jià)值依據(jù) 環(huán)境、條件依據(jù) 目錄 三、決策的標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 決策概述 可行性原則 滿(mǎn)意原則 系統(tǒng)原則 集團(tuán)決策 原則 創(chuàng)新原則 目錄 決策 按決策 主體分 按決策 重要性 按決策可控程度分 按重復(fù) 程度分 按決策 時(shí)間長(zhǎng)短 個(gè)人決策 集體決策 確定型 風(fēng)險(xiǎn)型 不確定型 程序型 非程序型 長(zhǎng)期決策 短期決策 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策 按決策所要解決問(wèn)題及時(shí)間先后 初始決策 追蹤決策 一、決策的類(lèi)型 第二節(jié) 決策的類(lèi)型與程序 目錄 第二節(jié) 決策的類(lèi)型與程序 （一）長(zhǎng)期決策和短期決策 （二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 （三）個(gè)人決策和集體決策 （四）初始決策和追蹤決策 （五）程序化決策和非程序化決策 （六）確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 目錄 第二節(jié) 決策的類(lèi)型與程序 二、決策程序 （一）識(shí)別機(jī)會(huì)，診斷問(wèn)題 （二）明確目標(biāo) （三）擬定方案 （四）篩選方案 （五）執(zhí)行方案 （六）評(píng)估效果 目錄 第三節(jié) 決策的方法 一、定性決策方法 （一）應(yīng)用定性決策方法的原因 （二）定性決策方法的類(lèi)別 頭腦風(fēng)暴法 名義小組技術(shù) 德?tīng)柗萍夹g(shù) 提喻法 目錄 第三節(jié) 決策的方法 二、定量決策方法 （一）確定型決策方法 （二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 （三）不確定型決策方法 （ 四）折衷決策法 （五）機(jī)會(huì)均等法 例題：長(zhǎng)江電器實(shí)業(yè)公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品。 如果換成別的鳥(niǎo)兒，可能就此心滿(mǎn)意足了。在綜合其他學(xué)派理論的基礎(chǔ)上，該學(xué)派全面闡述了經(jīng)理角色理論。有人把這個(gè)學(xué)派的研究?jī)?nèi)容稱(chēng)為“組織行為”研究。 目錄 該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)或案例來(lái)研究管理問(wèn)題。 奧唐奈 （ Cyril Donnell，1900— 1976），美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校教授，他和哈羅德 第二，企業(yè)中存在著非正式組織。（ 7）遵守紀(jì)律。 目錄 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與形成 （三）韋伯及其理想的行政組織體系理論 1．韋伯的生平 2．理想的行政組織體系理論的主要內(nèi)容 3．韋伯的歷史貢獻(xiàn) 馬克斯 ?韋伯（ Max Weber， 1864— 1920）是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家。 1888年，他開(kāi)始擔(dān)任該公司的總經(jīng)理直到退休。（ 6）在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。 1898年至 1901年期間，他受聘于伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究。”一個(gè)“用”字完全體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的用人之長(zhǎng)的原則。正因?yàn)榈朗侨绱藷o(wú)窮無(wú)盡，所以說(shuō)道很大，從而遵循于道的天、地、人都很大。大曰逝，逝曰遠(yuǎn)，遠(yuǎn)曰反。 道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”、“無(wú)為而治”和“弱者道之用”，在管理的規(guī)律、方法和藝術(shù)方面提出了獨(dú)到的見(jiàn)解。其實(shí)他們演奏的哪里算得上是音樂(lè)呢。 小猴子說(shuō)：“先停下，先停下，這和我們預(yù)想的效果還有些距離。 目錄 第一節(jié) 早期管理思想和管理實(shí)踐階段 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與形成 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?了解人類(lèi)管理思想和管理活動(dòng)的發(fā)展歷史； ?理解管理學(xué)形成的歷史背景及原因； ?熟知古典管理理論、行為科學(xué)理論、管理科學(xué)理論以及現(xiàn)代管理理論叢林眾多學(xué)派的主要代表人物和理論觀點(diǎn)； ?掌握“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的管理含義。 認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。 （ 4）學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者能力的重要途徑。 目錄 二、管理學(xué)的特點(diǎn) 第二節(jié) 管理學(xué)的特點(diǎn)、研究對(duì)象和內(nèi)容 目錄 三、管理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容 第二節(jié) 管理學(xué)的