【正文】 項目首席顧問 4 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 《有效管理十八項技能》 內(nèi)容提要 模塊 1：用人 引：用人識“人道” 第 1項：利益管理 第 2項：績效管理 第 3項：人性管理 第 4項：強勢管理第5項：團隊管理 第 6項：企業(yè)管控 模塊 2：做事 引：做事遵“天道” 第 7項：目標(biāo)分解 第 8項：主導(dǎo)跟蹤 第 9項：個案突破 第 10項：制度管理 第 11項：精明干練 第 12項：商業(yè)頭腦 模塊 3：做人 引：做人懂“世道” 第 13項：主動進取第 14項：敬業(yè)到位第 15項：精明之道 第 16項：強者邏輯第 17項：超越創(chuàng)新第 18項：人格修煉 升華：有效管理模式 —— 有效管理 8大要點 5 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 本次課程內(nèi)容提要 第一模塊 尖刀理論 ——管理學(xué)基本問題 第二模塊 有效管理技能 ——執(zhí)行力強化 第 1單元 執(zhí)行力的刀尖 —— 目標(biāo)與績效管理 第 2單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第三模塊 實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 強勢管理 —— 營造服從氛圍 第 2單元 危機意識管理 —— 激發(fā)自動自發(fā) 第 3單元 制度管理 —— 達成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第四模塊 問題討論及疑難解析 ——實戰(zhàn)輔導(dǎo) 6 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 第一模塊 尖刀理論 ——管理學(xué)基本問題 7 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 對一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個刀尖 “ 尖刀 ”、“刀尖”的概念 ★ 達成目標(biāo)是硬道理 8 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達成目標(biāo)是硬道理 9 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團隊精神 員工 績效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個人偏愛 、 嗜好 管理者 達成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 10 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 企業(yè) —— ， 個人 ——能力 業(yè) 績 ， 企業(yè)與個人的交集 ——管理的刀尖 11 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 澤堯名言： 不要問管理是什么，而要問管理做什么 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達成目標(biāo)是硬道理 12 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 管理的兩個基本點： KPI+工作標(biāo)準(zhǔn) 13 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 民營企業(yè)：低能高聘？ ——用人一技之長最合算 能力 愿力 績效 ==愿力 X能力 ★ 如何達成目標(biāo)？ 愿力與能力 14 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 如何達成目標(biāo) :愿力與能力 ——愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 15 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 獎罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表揚與批評愿景歸宿感潛意識 績效獎金利益共同體唯利是圖有奔頭 強勢管理危機感惟命是從 如何解決要與不要 16 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 經(jīng)濟的動物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細化 責(zé)任和利益的精細化 問題：吵架在哪里進行？ ★ 管理的刀尖：責(zé)任和 利益精細化 17 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 打開心門： 如何調(diào)動人心？ 18 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 目標(biāo) 、 業(yè)績談工作 人事 流程 一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ …… ”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的。） 明白其態(tài)度；（能力 +態(tài)度 +內(nèi)外條件 =業(yè)績） 工作的結(jié)果、工作的效果、及其對組織目標(biāo)的效用 什么是績效 ——區(qū)分三個概念 47 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 人事考評與績效考核 人事考評 績效考核 目的不同 人與事的匹配度檢討 達成目標(biāo)、提升績效 周期不同 長 （半年或一年） 短 （一個月或季度） 方式不同 不同崗位基本統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一表格 針對崗位、面向流程、指向結(jié)果 焦點不同 相馬性質(zhì)：檢討用人 賽馬性質(zhì)：看看成績 48 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 端正績效內(nèi)涵 49 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 績效是結(jié)果 績效不是過程 績效不是態(tài)度 績效不是能力 績效是輸出 從客戶端思考問題 Q品質(zhì) C成本 D交期 S服務(wù) 反推法：拿什么來回話 ——可交付成果 需要我做什么我能得到什么？ 什么是業(yè)績 50 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 績效與業(yè)績 績效 ==業(yè)績？ 業(yè)績 ——數(shù)據(jù)，客觀事實：直線主管主導(dǎo) 績效 ——評價，主觀評價：人力資源部門負責(zé) 談業(yè)績，直線主管得勢 談績效，人力資源部門掌權(quán) 51 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 績效＝業(yè)績 的軌跡 脫離業(yè)績談績效是故意扯淡的?。? 52 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 聚焦過程和結(jié)果 傳統(tǒng)績效考核難以跳出“打分的主觀性如何克服？”的問題，主要是因為人們沒有跳出“對出發(fā)點的考核”。 69 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 績效考核：總經(jīng)理親自主導(dǎo) 因為： 管理就是考核 考核就是管理 績效考核：總經(jīng)理親自主導(dǎo) 70 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 第２單元。會議由幾個管理階層的管理人員參加。 4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作 作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。專案進度工作模式 ——《項目管理》 ——神奇的表格 如何主導(dǎo)？ 93 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 第三模塊 實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)力提升 94 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 第 1單元。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！ ”先服從，因為他是你的上司。制度化管理與人性化管理的“矛盾” 3。人是惰性的 ——人性論？ 2。 那個聲音為什么會讓我顫動 ， 因為那個聲音同我的心掛在一起 。制度管理 ——達成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 專題展開：人性上下限理論 132 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 B：下限 脈沖狀態(tài) 原點狀態(tài) A：上限 專題：人性上下限理論 133 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 制度失敗的原因：假設(shè)不成立 １。 ②人性化有兩層意思：一是以個人為參照系， 一是以群體為參照系。 148 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 案例 : 死豬不怕開水燙 ——如何解決遲到問題？ 制度對事不對人 149 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 對人 對事情 １。制度要有嚴(yán)肅性 ３。 20:13:4320:13:4320:133/23/2023 8:13:43 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 8時 13分 43秒 下午 8時 13分 20:13: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :13:4320:13:43March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 13分 43秒 20:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 定型下來，保證不會走樣 要求：描述、表達、清楚的界定 組織學(xué)習(xí)、主流 一時一事 151 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 嚴(yán)禁抽煙！ 態(tài)度好罰款 50元 態(tài)度惡劣罰款 200元 ２５％ ＋７５％ 。照章扣分罰款就好 ５。 145 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 形式與內(nèi)容 案例 : 浙江網(wǎng)通 ——業(yè)務(wù)員不按時完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎勵／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 形式與內(nèi)容 —— １。別把親人變仇人，別讓朋友成敵人 優(yōu)秀 １０％ 良好 ２０％ 合格 ６０％ 不合格 １０％ 強制排名 內(nèi)耗／斗爭 139 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ 140 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 克服主觀色彩 ——把制度做得象 數(shù)學(xué)用表 錯誤要分級：“判刑幾年？” —— 項次 檢查內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分 異常記錄 案例：“犯 … 最高可罰 … 萬 !” 141 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 誰打誰的游擊： 制度管理技巧 ——制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會寫 。 123 澤 堯 顧 問 ——知識來源：李澤堯著《 有效管理十八項技能 》 看超市實驗，啟示： 有那么