網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析與策略制定-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 地或本國(guó)市場(chǎng)？分銷(xiāo)能力越大、分銷(xiāo)范圍越大，則得分越高。 ?規(guī)劃執(zhí)行后要有控制。 ?因特網(wǎng)是一種典型的互動(dòng)式媒體。 ? 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該遵循軟營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，如公司的教訓(xùn)。 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是整合營(yíng)銷(xiāo)思想的最好體現(xiàn)。 ?大眾消費(fèi)市場(chǎng)有五種模式 : ?加強(qiáng)服務(wù) ,增強(qiáng)與顧客的關(guān)系 。 ? 發(fā)揮人的作用，體現(xiàn)個(gè)性化。 :34:2219:34:22March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :34:2219:34Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 23日星期四 7時(shí) 34分 22秒 19:34:2223 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 23日星期四 7時(shí) 34分 22秒 19:34:2223 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ?建立交互溝通渠道 ,吸引顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi) ?思考：可口可樂(lè)為什么建網(wǎng)站？ 37 信息類(lèi)服務(wù)類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 信息類(lèi)企業(yè) ? 產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行傳輸 ? 營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是建立品牌和吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注和了解＝》分析 ? 有形產(chǎn)品要加強(qiáng)售后服務(wù)；無(wú)形產(chǎn)品要對(duì)其功能進(jìn)行說(shuō)明和培訓(xùn)。 ?》交互式營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。 30 網(wǎng)絡(luò)全球營(yíng)銷(xiāo)理論 ?全球營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物。 ? 戴爾公司設(shè)計(jì)“優(yōu)先網(wǎng)頁(yè)”，方便大客戶(hù)。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求。如完全可以，則得分高，反之，得分低。 21 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃可行性評(píng)價(jià) 2/3 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合評(píng)價(jià)（在產(chǎn)品或服務(wù)方面） ? 待售品是否與計(jì)算機(jī)相關(guān)？顧客在做出購(gòu)買(mǎi)決策前是否需要觀察、試用或觸摸？待售品是否易于了解、配置和訂貨（在網(wǎng)上是否能自動(dòng)化）？待售品是有形服務(wù)、有形產(chǎn)品、無(wú)形服務(wù)還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)（得分依次變高）？待售品屬于高技術(shù)還是低技術(shù)？待售品是否為商品（標(biāo)準(zhǔn)化程度）？待售品是否為具有獨(dú)特功能／性能的新產(chǎn)品？待售品是否具有全球性？是否為全球化的補(bǔ)缺性待售品？ ? 對(duì)于機(jī)票來(lái)說(shuō)，它是與計(jì)算機(jī)無(wú)關(guān)（ 2分）、訂購(gòu)前不需要看到機(jī)票（ 10分）、容易了解、配置和訂貨（ 9分）、有形產(chǎn)品（ 5分）。提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品和服務(wù)，定位于有差異的市場(chǎng)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。 企 業(yè) 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 入侵者 替代品 聯(lián)盟者 協(xié)力者 威脅者 同盟者 合作者 9 企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建 1 ? 鞏固公司的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) ? 》積極收集顧客信息，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，有針對(duì)性制定公司的策略計(jì)劃 ? 》加強(qiáng)直銷(xiāo)模式成功 ? 加強(qiáng)與顧客的溝通，重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值 ? 》公司的 80％的利潤(rùn)來(lái)自于 20％的老顧客，收集顧客信息，提供個(gè)性化服務(wù) ? 》重視顧客長(zhǎng)期價(jià)值，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客 ? 》顧客細(xì)分，個(gè)性化增值服務(wù) ? 為入侵者設(shè)置障礙 ? 》完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 》基于直銷(xiāo)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是其核心 11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建 2 ? 提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力 ? 》交互式溝通了解顧客需求，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供思路 ? 》顧客驅(qū)動(dòng)提供產(chǎn)品服務(wù)， ? 穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系，構(gòu)建高效的顧客驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈 ? 》供貨要滿(mǎn)足生產(chǎn)和時(shí)間需要，如公司 ? 》通過(guò)電子采購(gòu)，節(jié)約時(shí)間，降低成本，如美國(guó)通用電氣公司的照明部。 ? 價(jià)格方面 ? 待售品價(jià)格的高低，很貴得分低，中等價(jià)格得分最高 ? 待售品價(jià)格是否需要經(jīng)常變動(dòng)？?jī)r(jià)格變動(dòng)越頻繁，則越適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，得分也高。 24 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論 ? 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理論 ? 互動(dòng)（ 1－ 1）營(yíng)銷(xiāo)理論 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論 ? 軟
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