1、公共關(guān)系概述-文庫吧在線文庫
【正文】 ：公共關(guān)系是一個社會組織為樹立自身良好的形象，運(yùn)用 各種傳播手段 ，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動或職能。公共關(guān)系到底有幾層含義，目前還未達(dá)成一個世界公認(rèn)的看法，對其含義的理解和定義的表述是多層次的。公共關(guān)系的客體是公眾；而人際關(guān)系的客體是人與人群。 （ 1）兩者的目標(biāo)不同。 區(qū)別 （ 1）公共關(guān)系應(yīng)用的范圍要比市場營銷廣泛得多。 (1)現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端 (2)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 公共關(guān)系的起源 【 案例 】 現(xiàn)代公關(guān)的催生婆 —— 西奧多 羅斯福總統(tǒng)順應(yīng)民意，借助匯入這股改革的歷史潮流中的民眾的力量，發(fā)揮了別人無法替代的政權(quán)作用，功不可沒。 公共關(guān)系的發(fā)展 1945年至 1955年的 10年間，西歐、南美洲、大洋洲的主要國家和日本、加拿大都出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)， 1955年，國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立。 四、公共關(guān)系客體的專門化。它們頒發(fā)的生產(chǎn)許可證，是飛機(jī)廠家的金字招牌。而且嚴(yán)得令人心跳。各種跟蹤檢查常常不期而至。相反，則可能使組織失去公眾的支持，使組織無法生存下去。它集中、深刻地反映和體現(xiàn)了公共關(guān)系的創(chuàng)造性這一本質(zhì)特征。但是當(dāng)她回到住所開機(jī)試用時，卻發(fā)現(xiàn)電唱機(jī)沒有裝內(nèi)件，根本無法使用，基泰斯不禁火冒三丈，準(zhǔn)備第二天一早便去奧達(dá)克余百貨公司交涉，并迅速寫成一份新聞稿，題目是“笑臉背后的真面目”。這期間的緊急電話共計 35次。 12:54:3712:54:3712:54Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:54:3712:54:3712:543/23/2023 12:54:37 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時 54分 37秒 下午 12時 54分 12:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 54分 :54March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:54:3712:54:3712:54Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 54分 37秒 12:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時 54分 :54March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。原來，昨天下午清點(diǎn)商品時，他們發(fā)現(xiàn)錯將一個空心的貨樣賣給了一位顧客，因?yàn)榇耸路峭】?，?jīng)理馬上召集公共關(guān)系部有關(guān)人員商議。 公共關(guān)系的構(gòu)成要素有哪些 ? 公共關(guān)系的實(shí)施原則和特征有哪些？ 公共關(guān)系的意識有哪些？ 有人說：“公共關(guān)系就是爭取對你有用的朋友”。 溝通意識 溝通意識是指管理者注重信息的雙向溝通，主張依靠信息溝通去贏得公眾的理解、信任、合作與支持。 公眾意識 公眾意識是公關(guān)意識中的導(dǎo)向意識，以公眾為導(dǎo)向不僅是公共關(guān)系理論中的基本觀點(diǎn)，而且日益成為公共關(guān)系實(shí)踐中的普遍意識。經(jīng)過這樣一絲不茍的 4次檢查之后，上海飛機(jī)制造廠才獲得了 FAA頒發(fā)的生產(chǎn)許可證。 FAA的官員們一不要廠家接送；二不住廠家預(yù)訂的賓館；三不聽廠領(lǐng)導(dǎo)事先準(zhǔn)備好的匯報。 八、公共關(guān)系地位的戰(zhàn)略化。在 20世紀(jì) 70年代，港臺地區(qū)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)普遍，并達(dá)到了較高的水平。西奧多 羅斯福宣誓就職， 12月，羅斯福向國會遞交的首次國情咨文猶如一顆“轟炸托拉斯的巨型炸彈”。而市場營銷主要運(yùn)作有形資產(chǎn)。 （ 1）兩者的目標(biāo)不同。 公共關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)主要是業(yè)緣；人際關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)是
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