【正文】 的“執(zhí)行力” 2不斷激勵 2時時施壓 2處處表帥 2時刻跟進 2隨時幫助 2立刻解決 2徹底執(zhí)行 2日日考核 全力以赴 上下一心 實現(xiàn)目標(biāo)！ 團隊營造細節(jié) 盯的 30個細節(jié) 除本職工作外 【 項目經(jīng)理是否堅守案場 【 早晚例會是否重點性、計劃性 【 開會是否浪費時間、有效 【 是否協(xié)助置業(yè)顧問談客 【 未定房出門客戶情況是否明了 【 一天組織幾次現(xiàn)場銷售配合 【 在電腦前工作多長時間、干些什么 【 是否時刻不停的督促工作 【 是否時刻調(diào)動激情、快樂銷售 【 是否情緒化 【 1處理員工矛盾是否公平 【 1是否了解每位員工的心里動向 【 1激勵機制是否靈活運用 【 1是否與員工單線溝通 【 1是否在案場不停來回走動 【 1是否指導(dǎo)、關(guān)注喊控及氛圍營造 【 1關(guān)注物料多少、內(nèi)容新舊何時更換，戶外畫面破損情況、內(nèi)容新舊何時更換 【 1案場色調(diào)是否調(diào)整、布局是否調(diào)整、 擺放是否有序科學(xué)美感 【 1盯每一位的神情、情緒變化 【 盯置業(yè)顧問及工作人員在案場的步履是否快捷 【 2盯儀容儀表 【 2盯銷講說辭基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、靈活性 【 2盯早會所安排工作的執(zhí)行過程 【 2盯桌面擺放、資料擺放 【 2盯來電、來訪登記 【 2撰寫并側(cè)聽接聽電話說辭 【 2撰寫并側(cè)聽回訪電話說辭 【 2盯置業(yè)顧問是否無事可做 【 2盯老員工與新員工的對話方式 【 記錄置業(yè)顧問接待客戶講沙盤、落座談客、去工地、再落座時間 激勵的 5個細節(jié) 播報激勵時間點 早操開始前 中午游戲前 沒有客戶時 辛苦勞累時 情緒低落時 攻克難點時 8： 20 14： 00 即時 上午、下午 下午 認籌、開盤、階段目標(biāo) 播報激勵 關(guān)愛激勵 鼓舞激勵 “親愛的兄弟姐妹們，大家辛苦了，辛勤的付出一定會有收獲，今天我們距成功只有一步之遙，兄弟姐妹們加油！相信我們是最棒的！讓我們用激情摘取今天的成果！”（鼓掌） “親愛的兄弟姐妹們，大家辛苦了，你們頂著炎炎的烈日，來回于工地之間，汗水浸透了衣服，在這里我代表 XXXX（項目）全體工作人員向大家到一聲辛苦了?。ü恼疲└兄x大家為團隊的付出，天氣炎熱我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了綠豆湯和飲料，祝大家今天取得更好的業(yè)績！”（鼓掌） 目標(biāo)激勵 “親愛的兄弟姐妹們， X月已接近尾聲，距我們完成目標(biāo)任務(wù)還有 XX天，讓我們以飽滿的熱情、高昂的斗志項目標(biāo)沖刺，捍衛(wèi)團隊榮譽，為 XXXX（項目）為我們自己天光增彩?。ü恼疲? 業(yè)績激勵 “親愛的兄弟姐妹們， X月，在公司正確的指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧溯^好的成績，這是我們團隊努力地結(jié)果，是團隊凝聚力的體現(xiàn)， X月的光環(huán)讓他留給過去， X月的遺憾讓我們用今天來填補，成功與榮耀會再次屬于我們！相信自己，我們能做到最好，我們永遠是最棒的！”（鼓掌） “親愛的兄弟姐妹們，新的一天已經(jīng)開始了今天是 9月的第一天， 9月是個豐收的季節(jié)。 22:31:2922:31:2922:31Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:31:2922:31:2922:313/23/2023 10:31:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 31分 29秒 下午 10時 31分 22:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時 31分 :31March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:31:2922:31:2922:31Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 10時 31分 29秒 22:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時 31分 :31March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富?！? ———— 置業(yè)顧問 1/是否是自己的朋友 2/是否循循善誘 3/是否手把手教 4/是否一對一跟 5/是否一對一指 6/是否一對一幫 7/是否關(guān)心你的生活 8/是否公平 9/是否為你樹立目標(biāo) 10/是否指出人性弱點 11/是否改變你人性弱點 12/是否幫你指點并突破瓶頸 13/是否教你做人做事的方法 14/是否讓你感動過 15/是否象服務(wù)員一樣服務(wù) 16/是否幫你談客 17/是否推功攬過 18/是否讓你痛并快樂著！ 樹立人格魅力 /做好團隊18點 你是一滴水 你是一片海 1/每天來早一點 2/每天走晚一點 3/每天多關(guān)心一點 4/每天多鼓勵一點 5/每天多幫助員工一點 6/每天多想別人一點 7/每天架子放低一點 8/每天與員工多溝通一點 9/每天多包容一點 10/每天多大度一點 12/每天多謙虛一點 11/每天多吃虧一點 13/每天敏感一點 14/每天思考一點 15/每天多微笑一點 16/每天目標(biāo)大一點 17/每天對自己很一點 18/每天就會比別人多進步一點！ 我是一滴水 我是一片海 …… 內(nèi)心深處我們深深記得： 我們還很年輕 我們才剛剛起步 我們還欠缺很多 我們還做的不夠 我們羽翼還不豐滿 我們還要完善自己 我們還需追求完美 我們還需不斷進步 …… 細節(jié)至上！ 完美萬歲！ THANKS 結(jié)束語 謝 謝 :31:2922:3122::31 22:3122:31::31:29 2023年 3月 23日星期四 10時 31分 29秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 秘書： 置業(yè)顧問 ZZZ請，請問是否鎖定 20＃樓 2單元 10層?xùn)|戶？ 經(jīng)理： 總臺！ 請幫我查一下 25＃樓 9層西戶的面積及單價！ 播報配合細節(jié) 鼓掌 /激發(fā) “所有置業(yè)顧問請注意，所有置業(yè)顧問請注意， 6＃樓 1單元 7層?xùn)|戶已經(jīng)售出，請不予推薦， 6＃樓 1單元 7層?xùn)|戶已經(jīng)售出，請不予推薦 .請大家以熱烈的掌聲恭喜 XXX先生成為 XXXX最尊貴的業(yè)主！ ———————————— 祝 XXX先生心想事成、萬事如意！ —————————— ” 15次擊掌－ 1/2拍－ 80分貝－鼓掌 3次 /組 音樂 /心情 ■ 清晨 7： 50－ 8： 30—— 清純美妙的獨唱歌曲 （推薦音樂：《黑鴨子樂隊》《絕色》《莎拉布萊蔓－月光女神》《送給愛人的歌》） ■ 上午 9： 30－ 12： 00—— 激情動感的外國音樂 （推薦音樂：《水叮當(dāng)》《后街男孩》《 ERA》《珍妮杰克遜》） ■ 中午 12： 00－ 14： 30 《項目錄音》 《鋼琴曲》《薩克斯》 ■ 下午 14： 30－ 17： 30—— 精彩豐富的外國音樂 （推薦音樂：《馬修連恩》《狼》《歐美經(jīng)典電影音樂》） ■ 晚上 17： 30－ 19： 30—— 慢板節(jié)奏音樂（推薦音樂： 《英格瑪》《女巫醫(yī)》《 ERA》 《項目錄音》） ■ 音量： 50分貝 （兩組客戶間聽不清相互交談） 33個接待服務(wù)細節(jié) 【七 要：】 1禮（彬彬有禮） 2勤（勤勞勤快） 3精（精通專業(yè)、產(chǎn)品） 4細（工作細心） 5快（行動快捷） 6靜（心靜） 7潔（保持衛(wèi)生） 【六個勤】 1手勤 （勤幫助、勤收拾、勤寫） 2腳勤 （走路快、迎客快） 3眼勤 （關(guān)注客戶動靜、心里、需求） 4耳勤 （聽喊控、聽呼喚、聽客戶私人電話） 5嘴勤 （多介紹、多美言、多詢問、多請教） 6腦勤 （多思考） 【五個請：】 請進 請坐 請喝茶 請看資料 請指導(dǎo) 【四步曲】 客戶永遠是對的 客戶是開發(fā)商的衣食父母 客戶花錢買的是服務(wù)和品質(zhì) 開口在客戶之前 送花 時機 ：“ 所有置業(yè)顧問請注意，所有置業(yè)顧問請注意， 6＃樓 1單元 7層?xùn)|戶已經(jīng)售出，請不予推薦， 6＃樓1單元 7層?xùn)|戶已經(jīng)售出，請不予推薦 .請大家以熱烈的掌聲恭喜 XXX先生成為 XXXX最尊貴的業(yè)主！－－祝 XXX先生合家歡樂萬事如意?。? 動作 ： 快步向前，身體前傾，雙手送至胸前 表情 ： 燦爛的笑臉 語言 ：“恭喜您！” 倒水 時機 ： 客戶落座的同時，水送至面前，不能等待。 ■ 參觀沙盤及戶型 播報關(guān)鍵詞：項目介紹播報（開發(fā)商實力、項目定位、開發(fā)理念等） ■ 談判區(qū)落座 播報關(guān)鍵詞：今日已售房源播報、熱銷播報、項目價值播報 ■ 看工地回來 播報關(guān)鍵詞：歡迎參觀項目播報、提醒已售出房源情況 ■ 談判區(qū)再次落座 播報關(guān)鍵詞：恭喜成交、詢問鎖定房源、成交客戶播報、恭喜成交、項目價值播報、機會播報、催促鎖定房源 ■ 客戶成交 播報關(guān)鍵詞：恭喜、鼓掌 ■ 客戶持鮮花出門 播報關(guān)鍵詞：感謝選擇了 XX項目、祝福、再次恭喜 ■ 客戶糾紛 播報關(guān)鍵詞：音樂聲音開大 80、話筒音量開大 80、干擾、不停反復(fù)播報 開盤后 7日 喊控關(guān)