農(nóng)產(chǎn)品消費者分析課件-文庫吧在線文庫
【正文】 體 微博 ，主要的人群是 60后、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，因為他們對于褚時健的經(jīng)歷有感同身受的經(jīng)歷，尤其是像王石這些人有一些心心相印以及尋找安全感的因素都在里面。 啟示三 ： 33 引爆點事件 ：昔日煙王 75歲再創(chuàng)業(yè)； ：媒體報道后王石 、 徐小平等名人微博轉(zhuǎn)發(fā) ， 引發(fā)熱議； ：趕上雙十一年底消費狂歡， 一種精神宣泄 。農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全已經(jīng)成為影響當(dāng)今消費者需求的主要因素，綠色、鮮活的農(nóng)產(chǎn)品越來越受到消費者推崇。 （三）零散性 零散性是指農(nóng)產(chǎn)品購買個體的分散性以及單詞購買數(shù)量的少量性。 直接參照群體 間接參照群體 家庭成員、親戚朋友、同事、宗教組織等 體育明星、影視明星等 社會因素 參考群體 家庭 角色與地位 定義 家庭 (Family)是以血緣或財產(chǎn)繼承關(guān)系組成的社會生活的最基本單位。 “穿”是飽別人的眼福，“吃”才飽自己的肚腹！ “吃”只能說明你是動物，“穿”才說明你是人！ 個人因素 年齡與生命周期 職業(yè) 個人經(jīng)濟 生活方式 個性與自我概念 個性 指一個人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個人對其所處的生活環(huán)境相對一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。 有助于了解特定產(chǎn)品對于處于哪 種生活階段、有什么生活目標的 消費者是主要的潛在購買者。 滿意 不滿意 保健因素 得到滿足 沒有得到滿足 沒有不滿意 不滿意 激勵因素 得到滿足 沒有得到滿足 滿意 沒有滿意 赫茨伯格的雙因素論 氣味 — 嗅覺 顏色 — 視覺 味道 — 味覺 軟硬 — 觸覺 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 知覺 （ Perception） 是指人對事物傳遞或表現(xiàn)出的信息的一種綜合性反應(yīng)。 l 決策者 ： 是指對是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 21:52:4221:52:4221:52Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:52:4221:52:4221:523/23/2023 9:52:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 9時 52分 42秒 下午 9時 52分 21:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時 52分 :52March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:52:4221:52:4221:52Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 9時 52分 42秒 21:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 52分 :52March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 購買行為分類 P72 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 購買決策 過程： 需要認識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 購買決策過程： 需要 認識 外部刺激 內(nèi)部刺激 購買決策過程： 購買 決策 購買決策 方案評價 購買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風(fēng)險 購買意圖向購買決策轉(zhuǎn)化的過程 購買決策過程： 購后行為 購后 可見績效 ≥預(yù)期績效 滿意 可見績效＜預(yù)期績效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補償 … 公開行為 告訴他人、訴諸輿論、對簿公堂 … 返回 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 行為 （購買） 好奇 贊揚 廣告 名人 效應(yīng) 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 學(xué)習(xí) (Learning)機理： 無行為 刺激物 驅(qū)使力 動機 正向反應(yīng) — 滿意 推廣 同一或類似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負反饋 學(xué)習(xí)過程 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 信念 (Beliefs) 指一個人對某些事物所持有的看法或評價。 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 動機理論 Ⅲ —— 赫茨伯格 (Herzberg)的動機理論 赫茨伯格的需要動機理論主要的說人的行為受到兩種因素的影響：一種叫 “ 保健因素 ” 、 另一種叫 “ 激勵因素 ” 。 驅(qū)使力 動機 —— 需要的一種 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 （四） 心理因素 需要 無行動的 尋找滿足 的方式 心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 動機理論 Ⅰ —— 弗洛依德（ Freud）的動機理論 。 二類家庭 社會因素 參考群體 家庭 角色與地位 一般來講，在核心家庭中，夫妻子女在產(chǎn)品購買和做出購買決策上是不同的，根據(jù)其影響可分為： ● 丈夫支配型 如象汽車、計算機、電話等 ● 妻子支配型 如食品 、 洗衣機 、 地毯 、 廚房用品 、 兒童用品 、 一般兒童教育等 ● 協(xié)商型 如臥室用品 、 住房 、 渡假用品 、子女高等教育等 。 （七）季節(jié)性 由于每種作物的生長周期季節(jié)等的不同使得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有明顯的季節(jié)
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