六西格瑪項目管理培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 相似 的 想 法合并，形成可用與投票的想法表。 ? 小組 希望達成一致協(xié)議。 1Ω問題 3 問題 1 問題 2 要因 6 要因 2 要因 3 要因 5 要因 7 要因 4 要因 1 六西格瑪項目 管理工具 43 1Ω44 統(tǒng) 圖 ：又 稱樹形圖或樹 圖，是 將欲實現(xiàn)的目標與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開的工具 。主成分分析法是一種將多個變量化為少數(shù)綜合變量的多元統(tǒng)計方法。 由于只有通過壓縮關(guān)鍵路線上的活動時間 ， 才能使整個工期縮短 。 可以說六西格瑪項目的選擇與實施 ， 是六西格瑪管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié) ， 是DMAIC中最關(guān)鍵的一步 。 六西格瑪 總結(jié)與成果評審 56 、評審與分享 根據(jù)項目推進情況，定期舉行項目成果發(fā)布、評審與分享會 利和名（ 物質(zhì)獎勵和精神獎勵 ） 帶與綠帶認證 六西格瑪 總結(jié)與成果評審 ? 本章重點介紹了六西格瑪?shù)倪^程管理 。所謂 PDPC法，是為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃預測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應的提出多種應變計劃的一種方法。 六西格瑪項目 管理工具 47 分 析質(zhì)量目標時，將問題、用戶需求、質(zhì)量目標（設(shè)為L）放在矩陣圖的左邊，將問題的原因、用戶需求轉(zhuǎn)化而來的質(zhì)量目標或措施（設(shè)為 R）列在矩陣圖的上方，用不同的符號表示它們之間關(guān)系的強弱，如圖 314所示。 每組的觀點選擇一個標題。 項目監(jiān)控與促進變革 36 根本目的：取得項目實施成功所必需的利益相關(guān)者的支持與承諾，同時促使全體員工接受并適應新的系統(tǒng)與業(yè)務流程 目標：獲得領(lǐng)導層、決策層的支持、參與和推動，項目團隊成員的工作協(xié)調(diào)一致 核心：溝通 項目監(jiān)控與促進變革 —— 流程變革、系統(tǒng)變革、文化 變革 37 ? 新 七種工具： ?關(guān) 聯(lián) 圖 ?親 和 圖 ?系 統(tǒng) 圖 ?矩 陣 圖 ?矩 陣數(shù)據(jù)分析 法 ?PDPC法 ?箭 條 圖 六西格瑪項目 管理工具 ? 與老七種工具強調(diào)數(shù)據(jù)分許不同，新七種工具更注重對文字資料的整理，是團隊使用的重要工具。 六西格瑪項目團隊建設(shè) 32 ? 團 隊激勵辦法 TARGET， 具體如下： T（ truth,事實） A (accountable,負責） R（ respect,尊重） G（ growth， 成 長） E (empowered,授權(quán) ) T (trust,信任 ) 六西格瑪項目團隊建設(shè) 33 ? 頭腦風暴是一個團隊為解決已知問題產(chǎn)生多個方法的一 種簡單方法。 六西格瑪項目工作是黑帶 （ BB） 成長過程中的必經(jīng)之路 。 DPMO=（總?cè)毕輸?shù) 1000000） /(4 BOM的總數(shù) ) DPMO=41 100000/(1376 4)=7449 即每百萬個機會中有 7449個缺陷。 *缺陷 ，產(chǎn)品（或服務）沒有滿足顧客需求或規(guī)格標準。 ? 對 顧客需求的表述有一定要求，主要是： ，無歧義； 項顧客要求只表達一個特定的意思； 把對應的工程技術(shù)解決方案納入顧客需求； 工程人員理解； 一級別的顧客需求彼此獨立，內(nèi)容無覆蓋及交叉。 改進機會確定 8 ? 用于收集“顧客的聲音”的辦法包括 ： 調(diào)查，通過調(diào)查表、顧客代表座談會等形式了解和歸納顧客對未來產(chǎn)品的需求 ； ； 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務信息分析； 有關(guān)的政策法規(guī)等納入顧客需求或作為產(chǎn)品開發(fā)的約束條件； 公司的戰(zhàn)略和策略在產(chǎn)品開發(fā)中的貫徹方式，提煉出必要的顧客需 求 :名 牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略 改進機會確定 9 ? 常用的顧客調(diào)查方法展開介 紹 : ?
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