班組長處理工作關(guān)系的技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 :47:1311:47:13March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:1311:47Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 11時 47分 13秒 11:47:1324 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 11時 47分 13秒 11:47:1324 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 小團(tuán)體內(nèi)部的公平合理分配工作也是對員工很大工作激勵。 ” ? 征詢 ： “我覺得這個做法不錯，你認(rèn)為呢？ ” ? 暗示 ： ”將生產(chǎn)作業(yè)區(qū)重新規(guī)劃布置一下，好像可以更有效地利用空間。 ? 循序漸進(jìn)，把大整體分割成小部分。 u始終保持 目光接觸 ， 應(yīng)當(dāng)學(xué)會用眼睛去聽 。 ——巴納德 溝通的定義 一、溝通的三大紀(jì)律 ? 溝通的雙向性 ? 溝通的雙語性 ? 溝通的問聽說 自我認(rèn)知 換位思考 二、溝通基礎(chǔ)：同理心與良好心態(tài) 與 “ 后 80/90后 ” 員工 溝通四原則 原則一 :尊重 原則二 :理解 原則三 :信任 原則四 :贊美 與 “ 后 80/90后 ” 員工溝通的 要點(diǎn) ?平民式溝通 ?開放式溝通 ?少含蓄多直接 ?少命令多委婉 ?多理解多包容 ?多集體化決策 ?坦誠、平等的溝通環(huán)境 三、根據(jù)人格類型進(jìn)行溝通 人與群分 知己知彼 讀書 讀事 讀人 我 同事 領(lǐng)導(dǎo) 客戶 下屬 需要溝通的人群 四、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系處理 管理心理學(xué)認(rèn)為： 沖突是人們對重要問題意見不一致而在各方之間形成摩擦的過程，即由于目標(biāo)和價值理念的不同而產(chǎn)生對立或爭議的過程?？蛻舻脑u價是，課程設(shè)計(jì)合理，能理論聯(lián)系實(shí)際，通過企業(yè)實(shí)際案例和親身經(jīng)歷講解，并根據(jù)企業(yè)的需求 “量體裁衣 ”；豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及感染力，授課方式注重啟發(fā)、參與、生動，深受學(xué)員的歡迎并博得眾多企業(yè)的好評。 b、關(guān)心 u帶著真正的 興趣 聽對方在說什么 。 20 執(zhí)行過程的溝通 （ 2
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