班組長如何與員工溝通ppt36頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 了解上司在罵什么，改過就是，把罵當成教導 ? 找人傾聽對象傾訴一番，不要壓在心中 ? 上司不講理時，這邊聽，那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子 ? 次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐 如何與人溝通 與上司溝通 三、向上司請示與回報工作的技巧 ? 聆聽命令 ? 探討可行性 ? 擬訂工作計劃 ? 過程中匯報 ? 完成后匯報 如何與人溝通 與上司溝通 四、與上司相處的忌諱 ? 不要沖撞上級 ? 不要顧上不顧下 ? 不要唯唯諾諾 ? 不要恃才傲物 ? 不要過于親密 ? 不要過于疏遠 如何與人溝通 與同級溝通 一、與同事相處的技巧： ? 尊重對方，不可自傲自滿，不可凡事都自認為有一套 ? 不講同事的壞話 ? 不可自吹自擂 ? 多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作 ? 多站在對方的角度想問題，少站在自己的角度想問題 ? 別人不肯與自己合作，是因為自己先不與別人合作 如何與人溝通 與同級溝通 二、與同事相處的原則 ? 同事不會有錯 ? 如果同事有錯，一定是我看錯 ? 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯，才造成同事的錯 ? 總之同事不會有錯 ? 只要認為同事不會錯，與同事相處一定很不錯 如何與人溝通 與下屬溝通 一、與下屬相處的技巧 ? 講話不可太快，一句一句講清楚 ? 講話不可太長，不可哆嗦，不可一再重復 ? 講話不可太抽象，重點要加強，聲音有高低 二、注意聆聽下屬的話語 ? 少講多聽，不可打斷對方講話，輕松點，不要讓對方有壓力 ? 認真聽，不可不耐煩，站在對方立場想 ? 控制情緒，保持冷靜 ? 不爭論，不批評且多發(fā)問，表示認真在聽 如何與人溝通 與下屬溝通 三、如何批評下屬 ? 責罵什么事情要明確指出 ? 把事情搞清楚后再責罵 ? 不可當眾人之面責罵人 ? 只就事論事，不搞人身攻擊 ? 不可罵粗話，不可傷人自尊心 ? 暴怒時最好不要責罵下屬 如何與人溝通 與下屬溝通 四、對待下屬不可使用的語言： ? 要做就做，不做就走 ? 你真蠢（笨），像豬一樣 ? 走了你一個，公司照樣轉(zhuǎn) ? 你不要以為你有什么了不起 ? 叫你這樣做，你偏偏不這樣做，你是不是有意刁難 ? 背后與其它員工議論，加深誤解 ? 我就是看你不順眼又怎樣（員工誤解上司的情況下） ? 當著員工的面“這個人我教不了，你來教吧” 目 錄 一、如何理解溝通 三、如何與人溝通 二、班組長的角色定位 四、如何認知員工 五、如何對待新員工 六、如何讓員工服從 七、如何處理員工的請假離職事項 ? 作為班組長，應該用人性化管理方式。 ? 甚至會產(chǎn)生 【自已是他人工作的累贅】的想法，不但失去自信、感覺自卑，最后非但沒有發(fā)揮潛在能力，并且終至不告而別。 如何讓員
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