有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(ppt46)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時(shí) 16分 :16March 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:16:5601:16:5601:16Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 16分 56秒 01:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 16分 :16March 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 案例分析 : ?如果你是領(lǐng)導(dǎo)人 ,你該怎么辦 ? 單元四、領(lǐng)導(dǎo)技能 傾聽(tīng)技能 ① 要求：專注 、 移情 、 接受 、 對(duì)完整性負(fù)責(zé)的愿望 ② 技巧：目光 、 表情 、 動(dòng)作 、 提問(wèn) 、不打斷 、 角色互換 、 不多說(shuō) 反饋技能： （ 1） 強(qiáng)調(diào)具體行為 （ 2） 對(duì)事不對(duì)人 （ 3） 指向目標(biāo) （ 4） 適當(dāng)時(shí)機(jī) （ 5） 理解 授權(quán)技能： （ 1） 分工明確 （ 2） 指明下屬權(quán)限范圍 （ 3） 允許下屬參與 （ 4） 通知他人授權(quán)的發(fā)生 （ 5） 建立反饋機(jī)制 （ 1） “ 熱爐效應(yīng) ” （ 2） 以平靜 、 客觀 、 嚴(yán)肅態(tài)度面對(duì)員工 （ 3） 指明具體問(wèn)題所在 （ 4） 針對(duì)事情而不攻擊個(gè)人 （ 5） 允許員工陳述 （ 6） 對(duì)今后改進(jìn)達(dá)成共識(shí) （ 7） 注重環(huán)境因素考慮 訓(xùn)導(dǎo)技能 沖突處理 （ 1） 回避 （ 2） 遷就 （ 3） 強(qiáng)制 （ 4） 妥協(xié) （ 5） 合作 談判技巧 （ 1） 原則 （ 2） 成功要素 （ 3） 程序介紹 Thanks for Attending! 再見(jiàn) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?建立個(gè)人信譽(yù) 。 ?在團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)之間鼓勵(lì)合作 。 ?為本組織所出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任 。 堅(jiān)持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織 。 ?向下屬放權(quán) ， 掃除障礙 ， 提供他們工作所需的資源 。 ?密切注意顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向 ， 以發(fā)現(xiàn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 。韋爾奇與瓊斯 單元二 塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 群體行為 群體 Group： 為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合 正式群體 Formal 非正式群體 Informal 問(wèn)題：為什么人們會(huì)加入群體？ 群體的外部環(huán)境條件 ?組織戰(zhàn)略 ?權(quán)力結(jié)構(gòu) ?正式規(guī)范 ?組織資源 ?人員甄選過(guò)程 ?績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系 ?組織文化 ?物理工作環(huán)境 群體結(jié)構(gòu) ?正式領(lǐng)導(dǎo) ?角色（知覺(jué)、期待、沖突） ?規(guī)范 ?地位 ?群體規(guī)模 社會(huì)惰
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