商務(wù)禮儀課件4接待禮儀-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 讀一切好乢如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期亐 6時(shí) 9分 38秒 06:09:3824 March 2023 ? 1一喪人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期亐 6時(shí) 9分 38秒 06:09:3824 March 2023 ? 1做前，能夙環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨丨黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 4. 形象 嘉賓還應(yīng)注意自身形象。 1. 送花的意圖 生活丨很夗情形下，如：祝賀、節(jié)慶、嘉獎(jiǎng)、 慰問(wèn)、做客、迎送、紈念、示愛(ài)、拒絕、致歉、並 葬 、祭奠等，鮮花都可以成為我們的“友好使者”， 傳遞著美好、誠(chéng)摯的情感，為我們的生活增色添 彩。在告別宴會(huì) 上虧送禮品。 饋贈(zèng) 因人擇禮 選擇一件滿意的禮品，是饋贈(zèng)行為成功的關(guān)鍵。 男女同行時(shí)，一般女士?jī)?yōu)先走在前方。 四、接待禮儀 行進(jìn)位次 ? 縱向（情況一）：如客人認(rèn)識(shí)路，則請(qǐng)客人走在前面，讓客人先進(jìn)先出，先坐先起。 四、接待禮儀 座次禮儀 —— 基本規(guī)則 ?以右為上（遵循國(guó)際慣例） ?居中為上（中央高于兩側(cè)） ?前排為上（適用所有場(chǎng)合） ?以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上） ?面門(mén)為上（良好視野為上） 四、接待禮儀 座次禮儀 —— 會(huì)議 ?小型會(huì)議 ?大型會(huì)議 一般來(lái)說(shuō)，主席臺(tái)位置要面門(mén)設(shè)置。 ] 記別人姓名，下面有五種方法可供你參考。 色彩：商務(wù)交往名片色彩以淡雅為上，一般以淺白、淺藍(lán)、淺灰為上。 第二：遵紈守法。將欲取乊，必先予乊；來(lái)而丌往非禮也。 五、留意觀察對(duì)方的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征；還可注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等，利用對(duì)方的形態(tài)或臉部的特征，與姓名產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想。 有人操作升降電梯 ： 陪同人員后進(jìn)后出。 對(duì)于縱向來(lái)講，前方高于后方。 四、接待禮儀 座次禮儀 —— 談判座次 豎桌式 主方 客方 談判桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 正 門(mén) 客方 主方 橫桌式 談判桌 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 正 門(mén) “ 面門(mén)為上、居中為上、以右為上 ” 四、接待禮儀 座次禮儀 —— 簽約座次 “ 面門(mén)為上、居中為上、以右為上 ” 客方隨員席 主方隨員席 橫 桌 式 簽字桌 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 客方簽字人 主方簽字人 正 門(mén) 國(guó)旗的懸掛 （右 :客方） （左 :主方） 四、接待禮儀 日常行政接待注意事項(xiàng) ?聊天注意保密 ?切勿讓客人等太久 ?注意身體的“逐客”語(yǔ)言 ?熱情送客 四、接待禮儀 日常行政接待注意事項(xiàng) ?明確來(lái)訪者的身份和地位 ?確定接待規(guī)格和檔次 ?接待人與客人身份相當(dāng) ?正規(guī)的接待場(chǎng)合著行政裝
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