接待禮儀10-文庫吧在線文庫
【正文】 強。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時 54分 18秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 54分 :54March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。送鮮花時，應注意“花語”；送水果或食品時，一定要想到的病人的病情。 ? 對運動員在比賽中競技發(fā)揮的失常 、 失誤要給予諒解 ， 而不要發(fā)出噓聲 、 怪聲或譏笑聲 。 （二）文明參觀 保持安靜，不要大聲喧嘩。 ◆ 自己如果不吸煙，當別人吸煙時，應盡量克制自己，不應露出厭惡的神色 52 七、其他公共場所禮儀 （一）、在影劇院 著裝應莊重得體 ， 夏天不能穿背心 、 拖鞋人場 。 講究禮節(jié) ◆ 敬煙時先敬長者，如 女士中有吸煙者，應先敬女士 。 ◆ 在 工作、參觀、談判和進餐 中，一般不應吸煙或少吸煙。 ◆ 在跳舞時，萬一觸碰舞伴的腳部或沖撞別人，應有禮貌地向對方致歉。 ◆ 對圖書館、閱覽室的圖書，桌椅板凳應 注意愛護 ，不要隨意刻畫，破壞。 STEP4. 到達目的地 ⑴ 一手按住 「 開 」， 另一手并做出請 出的動作，口中可說： 「 到了，您 先請！ 」 ⑵ 客人走出電梯后，自己立刻步出電 梯，并熱誠地引導行進的方向。 ◆ 在電梯中，不應高聲談笑，不能吸煙，不能亂丟垃圾。在電梯人數超載時，不要強行進入。 若車停于鬧市，左側車門不宜開啟，則于右門上車時，自然里座先上，外座后上；下車時相反。后排的位置應當讓尊長坐。 ?公共場所 ?踩踏事件 二、乘車禮儀 （一）、上下車的姿態(tài) 女士上下轎車，要采用 背入式或正出式 ，即將身子背向車廂入座 ,坐定后隨即將雙腿同時縮入車廂。 ? ◆在行走時，應體現“女士優(yōu)先”的原則，男士應禮讓女士進出大門和走廊；上下車時，男士不應搶在女士前面。過了一會，人力總監(jiān)與助理進來了。 ? 談吐中適當運用幽默語言 ? 談吐中盡量使用敬語 ? 三、上下級關系禮儀 ?（一）上級對下級的關系 ?任人唯賢 言而有信 ?寬宏大量 ?（二）下級對上級的關系 ?尊敬上級 講究方式 ?注意小節(jié) ? （三）、被領導者禮儀 ? 不能“越位” 擺正關系 尊重領導 ? 精明能干、當好參謀 ? 謙虛誠實、忠誠可信 ? 把握好與領導的談話技巧 ? 掌握匯報工作的方式與方法 ? 給領導提意見和建議時，應講究的方式、方法 ?把握好與領導的談話技巧 ?不要讓領導感到疲勞 ?不用領導不懂的技術性強的術語 ?表達內心的真實想法，不繞圈子 ?尋找自然活潑的話題 ?保持自己的人格 ?適當運用體語 ?選擇好時間、地點 ?與領導交談時不能沉默 ? 掌握匯報工作的方式與方法 ?敲門并經允許后方可進門 ?遵守時間，不能失約 ?語速適中，用語準確、句子簡練 ?匯報時間不宜過長 ?實事求是，有喜報喜、有憂報憂 ?領導未注意禮節(jié)，盡量 ?克制或直言相陳 ?結束后，應注意退場禮 ?給領導提意見和建議時應講究的方式與方法 1對領導的失誤應出于公心，敢于直言 2選擇適當的場合 3利用適當的時機 4采取適當的方式 5不要急于否定 6因人而異 （四）同事間禮儀 ?一、對同事要真誠，要有“一家人”的認同感 ? 相互信任、情同手足、樂于助人互相體諒、 ?二、對同事應尊重他人的“距離感” ?三、對同事要有“一視同仁”的公正感 ? 對領導與一般同事“一視同仁”；對志同道合者與有分歧者“一視同仁”； 對年老者與年青者“一視同仁”； ?四、對同事消除嫉妒心理 ? 正確對待別人的嫉妒、克服自己的嫉妒心理 ?五、工作之余的閑談要適度、幽默 ?六、同事之間應公平競爭、禮讓恭謙 ?（五）上司喜歡的下屬 ?（一）忠誠可靠 ?不夠忠誠的行為：兼職、上班是理私人事務、過多的事假、病假 ?足夠忠誠的行為：任勞任怨不計個人得失、服
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