接待禮儀10-文庫吧在線文庫
【正文】 強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時(shí) 54分 18秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 54分 :54March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。送鮮花時(shí)，應(yīng)注意“花語”；送水果或食品時(shí)，一定要想到的病人的病情。 ? 對運(yùn)動(dòng)員在比賽中競技發(fā)揮的失常 、 失誤要給予諒解 ， 而不要發(fā)出噓聲 、 怪聲或譏笑聲 。 （二）文明參觀 保持安靜，不要大聲喧嘩。 ◆ 自己如果不吸煙，當(dāng)別人吸煙時(shí)，應(yīng)盡量克制自己，不應(yīng)露出厭惡的神色 52 七、其他公共場所禮儀 （一）、在影劇院 著裝應(yīng)莊重得體 ， 夏天不能穿背心 、 拖鞋人場 。 講究禮節(jié) ◆ 敬煙時(shí)先敬長者，如 女士中有吸煙者，應(yīng)先敬女士 。 ◆ 在 工作、參觀、談判和進(jìn)餐 中，一般不應(yīng)吸煙或少吸煙。 ◆ 在跳舞時(shí)，萬一觸碰舞伴的腳部或沖撞別人，應(yīng)有禮貌地向?qū)Ψ街虑浮? ◆ 對圖書館、閱覽室的圖書，桌椅板凳應(yīng) 注意愛護(hù) ，不要隨意刻畫，破壞。 STEP4. 到達(dá)目的地 ⑴ 一手按住 「 開 」， 另一手并做出請 出的動(dòng)作，口中可說： 「 到了，您 先請！ 」 ⑵ 客人走出電梯后，自己立刻步出電 梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 ◆ 在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙，不能亂丟垃圾。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行進(jìn)入。 若車停于鬧市，左側(cè)車門不宜開啟，則于右門上車時(shí)，自然里座先上，外座后上；下車時(shí)相反。后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐。 ?公共場所 ?踩踏事件 二、乘車禮儀 （一）、上下車的姿態(tài) 女士上下轎車，要采用 背入式或正出式 ，即將身子背向車廂入座 ,坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車廂。 ? ◆在行走時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則，男士應(yīng)禮讓女士進(jìn)出大門和走廊；上下車時(shí)，男士不應(yīng)搶在女士前面。過了一會，人力總監(jiān)與助理進(jìn)來了。 ? 談吐中適當(dāng)運(yùn)用幽默語言 ? 談吐中盡量使用敬語 ? 三、上下級關(guān)系禮儀 ?（一）上級對下級的關(guān)系 ?任人唯賢 言而有信 ?寬宏大量 ?（二）下級對上級的關(guān)系 ?尊敬上級 講究方式 ?注意小節(jié) ? （三）、被領(lǐng)導(dǎo)者禮儀 ? 不能“越位” 擺正關(guān)系 尊重領(lǐng)導(dǎo) ? 精明能干、當(dāng)好參謀 ? 謙虛誠實(shí)、忠誠可信 ? 把握好與領(lǐng)導(dǎo)的談話技巧 ? 掌握匯報(bào)工作的方式與方法 ? 給領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議時(shí)，應(yīng)講究的方式、方法 ?把握好與領(lǐng)導(dǎo)的談話技巧 ?不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到疲勞 ?不用領(lǐng)導(dǎo)不懂的技術(shù)性強(qiáng)的術(shù)語 ?表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法，不繞圈子 ?尋找自然活潑的話題 ?保持自己的人格 ?適當(dāng)運(yùn)用體語 ?選擇好時(shí)間、地點(diǎn) ?與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)不能沉默 ? 掌握匯報(bào)工作的方式與方法 ?敲門并經(jīng)允許后方可進(jìn)門 ?遵守時(shí)間，不能失約 ?語速適中，用語準(zhǔn)確、句子簡練 ?匯報(bào)時(shí)間不宜過長 ?實(shí)事求是，有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂 ?領(lǐng)導(dǎo)未注意禮節(jié)，盡量 ?克制或直言相陳 ?結(jié)束后，應(yīng)注意退場禮 ?給領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議時(shí)應(yīng)講究的方式與方法 1對領(lǐng)導(dǎo)的失誤應(yīng)出于公心，敢于直言 2選擇適當(dāng)?shù)膱龊? 3利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 4采取適當(dāng)?shù)姆绞? 5不要急于否定 6因人而異 （四）同事間禮儀 ?一、對同事要真誠，要有“一家人”的認(rèn)同感 ? 相互信任、情同手足、樂于助人互相體諒、 ?二、對同事應(yīng)尊重他人的“距離感” ?三、對同事要有“一視同仁”的公正感 ? 對領(lǐng)導(dǎo)與一般同事“一視同仁”；對志同道合者與有分歧者“一視同仁”； 對年老者與年青者“一視同仁”； ?四、對同事消除嫉妒心理 ? 正確對待別人的嫉妒、克服自己的嫉妒心理 ?五、工作之余的閑談要適度、幽默 ?六、同事之間應(yīng)公平競爭、禮讓恭謙 ?（五）上司喜歡的下屬 ?（一）忠誠可靠 ?不夠忠誠的行為：兼職、上班是理私人事務(wù)、過多的事假、病假 ?足夠忠誠的行為：任勞任怨不計(jì)個(gè)人得失、服
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