消費者進行購買前的評價方法-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 預期的情感或反應也是一種評價標準。從最重要的屬性開始對所有品牌進行考察。 在這一規(guī)則下，某一屬性上的劣勢可以由其他屬性上的優(yōu)勢來彌補，而在前述四種選擇規(guī)則下，較優(yōu)的屬性與較劣的屬性不能相互抵償。 非店鋪購買 ?包括：電視購物、電話購物、目錄購物、上門推銷、直接郵寄、網上購物等。 店鋪形象 ? 銷售人員 ?銷售人員的知識 ?可信任感 ?親和力 ?適應能力 /應付不同顧客的能力 店鋪形象 ? 商店氣氛 ?以下任何一項都會影響商店的氣氛： ?電梯 ?燈光 ?空調 ?便利而易尋的衛(wèi)生間 ?布局 ?通道設置和寬度 ?地毯 ? 在一定程度上，商店或店鋪就是品牌。 07:14:2407:14:2407:14Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:14:2407:14:2407:143/24/2023 7:14:24 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 14分 24秒 上午 7時 14分 07:14: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 14分 :14March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:14:2407:14:2407:14Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 24日星期五 上午 7時 14分 24秒 07:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 14分 :14March 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :14:2407:1407::14 07:1407:14::14:24 2023年 3月 24日星期五 7時 14分 24秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 第三節(jié) 店鋪的選擇 ? 消費者的逛店動機 ? 影響零售商成敗的決定因素 一、消費者逛店動機 討論： 人們?yōu)槭裁垂渖虉觯? 網上購物會不會取代傳統(tǒng)的百貨商店？ 二、影響零售商成敗的決定因素 ? 店鋪形象 ? 零售商品牌 ? 購物點展示 ? 消費者物流 店鋪形象的 9個方面與 23個具體的成分 構成層面 構成要素 商品 服務 主顧 硬件設施 方便 促銷 商店氣氛 機構 郵購 質量、品種、式樣、價格 提供按月付款
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