消費(fèi)者行為學(xué)_第2講消費(fèi)者購買決策過程-文庫吧在線文庫
【正文】 ；信息不一致程度。被評價品牌很多購后評價 購買 購買有限的內(nèi)部信息搜集外部信息搜集購買 備選品牌評價 備選品牌評價沒有不和諧 例如，百貨店和藥店所作的購買中有 33％屬于無計劃購買，在超級市場的購買中這一比例達(dá)到 50％。這正中她的下懷，她馬上說她們公司剛引進(jìn)了國外最先進(jìn)的一系列塑身儀器，不是減肥而是全方位的塑身，這個星期還有很多漂亮的大禮品贈送。 非店鋪購買迅速增長的原因： ?方便性 ?消費(fèi)者生活方式的變化 ?避免店堂購物時面臨的許多問題 ?消費(fèi)者在技術(shù)上的適應(yīng)能力的提高 非店鋪購買 店鋪選擇－－逛店動機(jī) ? 個人動機(jī)（角色扮演、消遣、自我愉悅與感官刺激、了解新潮、身體運(yùn)動〕 ? 社會動機(jī)（家庭之外的社會體驗、參照群體的吸引、與具有相似興趣的人交流、地位與權(quán)威、討價還價的樂趣〕 影響店鋪選擇的因素 ? 商店位置與規(guī)模 ? 商店形象 ? 零售店廣告 ? 消費(fèi)者知覺風(fēng)險 ? 購物取向 Ⅰ 、 購買行為 A、 就地購買另一替代品牌或替代產(chǎn)品 。 B、 消費(fèi)者可能對替代商店形成較以前要好的態(tài)度 。 00:20:0800:20:0800:20Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:20:0800:20:0800:203/22/2023 12:20:08 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時 20分 8秒 上午 12時 20分 00:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時 20分 :20March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:20:0800:20:0800:20Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 上午 12時 20分 8秒 00:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時 20分 :20March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。企業(yè)為什么要對產(chǎn)品處置予以關(guān)注呢？ ? 消費(fèi)者對環(huán)境的關(guān)切 ? 消費(fèi)者在取得新產(chǎn)品前要對舊產(chǎn)品進(jìn)行處置 ? 舊貨市場的形成 ? 獲得關(guān)于消費(fèi)者行為的新的洞悉 產(chǎn)品處置方式 產(chǎn)品 保存或使用 永久性處置 ?扔掉 ?出售 ?贈送 ?換取其他物品 ?再循環(huán) 暫時性處置 ?出租 ?出借 消費(fèi)者對六種產(chǎn)品的處置方式所有產(chǎn)品 音箱 手表 牙刷 錄音帶 自行車 冰箱用于新用途 7 . 9% % 1 . 8% 17 . 2% 9 . 6% 1 . 5% %貯存 12 . 7 扔掉 1 贈送 出售 1 出租 出借 換取其他物品 其他 資料來源： J. J aco by , er ni ng , and T . D i et v or s d t , “ Wh at abo ut D i s pos i t i on ? ” J o u r nal ofM ar ket i ng, A pr i l 1977 ,p 26. 再見！ Goodbye 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 Ⅱ 、 口頭行為 A、 消費(fèi)者可能對缺貨的商店作負(fù)面的宣傳 。在顧問到主管再到經(jīng)理的輪番的糖衣炮彈的轟炸下，她們?yōu)槲颐枥L了一副副前景絢麗的仕女圖的誘惑下，我刷暴了我的信用卡，買了單。我漂亮的專職美容顧問帶著溫馨的笑容來到了我身邊，從我的平常愛好，飲食習(xí)慣開始閑聊。一般而言，消費(fèi)者需要以下方面的信息：解決某個問題的合適評價標(biāo)準(zhǔn)；各種可能的備選方案或解決辦法；每種備選辦法在每一評價標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)。被評價屬性很多被評價品牌較少 有限的信息搜集 簡單評價規(guī)則 不和諧百貨店中 39％的購物者報告說至少買了一件沒有計劃要買的商品，這一比例在折扣店購物者中高達(dá) 62％。然后又問我有沒見到她們的主管經(jīng)理最近的變化，她就是這批儀器的“小白鼠”，說效果如何如何的顯著。
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