網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用專題講座-文庫吧在線文庫
【正文】 9:30:3319:30Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 7時 30分 33秒 19:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 30分 :30March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)點 ? 網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法 ? 完整的在線調(diào)查表的三個組成部分 ? 設(shè)計在線調(diào)查表的常見問題 ? “預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在線調(diào)查表設(shè)計 ? 在調(diào)查表的投放和回收應(yīng)注意的問題 網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)點 ? 提高調(diào)研效率 ? 節(jié)約調(diào)查費用 ? 調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便 ? 不受地理區(qū)域限制 網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法 ? 網(wǎng)上搜索法 ? 網(wǎng)站跟蹤法 ? 加入郵件列表 ? 在線調(diào)查表 ? 電子郵件調(diào)查 ? 網(wǎng)站訪問者的抽樣調(diào)查 ? 固定樣本調(diào)查 完整的在線調(diào)查表包括三個組成部分 ? 關(guān)于調(diào)查的說明 ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 被調(diào)查者個人信息 設(shè)計在線調(diào)查表的常見問題 ? 對調(diào)查的說明不夠清晰 ? 問題描述可能造成歧義 ? 問題選項沒有包含全部可能的因素并且沒有“其他”選項 ? 調(diào)查問題過多 ? 調(diào)查數(shù)據(jù)沒有實際價值 “預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在線調(diào)查表設(shè)計 ? 確定調(diào)查目的和主題 ? 分析預(yù)期的調(diào)查結(jié)果 ? 根據(jù)預(yù)期調(diào)查結(jié)果設(shè)計調(diào)查表 在調(diào)查表的投放和回收應(yīng)注意的問題 ? 認真設(shè)計在線調(diào)查表 ? 在線調(diào)查表的測試和修正 ? 公布個人信息保護聲明 ? 利用技術(shù)手段盡量減少無效問卷 ? 吸引盡可能多的用戶參與調(diào)查 ? 被調(diào)查者人口結(jié)構(gòu)和行為產(chǎn)生的影響 ? 認真研究國際市場調(diào)研中的特殊問題 謝 謝 :30:3319:3019::30 19:3019:30::30:33 2023年 3月 23日星期四 7時 30分 33秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 利用了病毒性營銷的思想，形成強有力的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。 ? 天下沒有免費的午餐，賺錢沒那么容易： ? 首先要建設(shè)一個對用戶有吸引力的網(wǎng)站； ? 需要提供新鮮的、有價值的內(nèi)容； ? 對網(wǎng)站要有必要的推廣； ? 要有足夠的耐心，你的努力遲早會有回報。 信息發(fā)布的渠道資源 ? 內(nèi)部資源： ? 企業(yè)網(wǎng)站 ? 注冊用戶個人信息資源等 ? 外部資源： ? 搜索引擎 ? 供求信息發(fā)布平臺 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源 ? 合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等 信息發(fā)布的資源挖掘和應(yīng)用原則 ? 充分利用和挖掘內(nèi)部資源 ? 合理利用免費資源 ? 廣泛挖掘合作伙伴資源 ? 選擇適合的服務(wù)商的資源 網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布內(nèi)容設(shè)計的原則 ? 保持信息的時效性 ? 常規(guī)信息全面準(zhǔn)確 ? 信息內(nèi)容要有合理的表現(xiàn)方式 ? 在網(wǎng)站內(nèi)容策略指導(dǎo)下，遵照專業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容維護規(guī)范 在線顧客服務(wù)與顧客關(guān)系 ? 在線服務(wù)體系的作用 ? 在線顧客服務(wù)常用的手段 ? 個人隱私對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ? 個人信息適量原則 ? 個性化服務(wù)的主要問題 在線服務(wù)體系的作用 ? 增進顧客關(guān)系、增加顧客滿意 ? 提高顧客服務(wù)效率 ? 降低顧客服務(wù)成本 在線顧客服務(wù)常用的手段 ? 常見問題解答（） ? 電子郵件和在線表單 ? 即時信息 ? 在線論壇 個人隱私對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ? 用戶放棄注冊，即企業(yè)失去潛在用戶 ? 用戶提供虛假信息，注冊信息價值降低 個人信息適量原則 ? 即盡可能降低涉及用戶個人隱私的程度，盡量減少不必要的信息。最有效的病毒性營銷往往是獨創(chuàng)的。 ? 第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進行，應(yīng)進行效果跟蹤和控制。
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