客戶經(jīng)理的職責(zé)概述-文庫吧在線文庫
【正文】 、了解銀行金融產(chǎn)品； 、了解銀行業(yè)務(wù)進展情況 … 16 準(zhǔn)備工作要做好 17 、展業(yè)工具檢查 自己對展業(yè)工具進行檢查： 、投保單、封套、 折頁、宣傳資料、分紅報告書等進行檢查； 、開口量本的登記情況 … 18 客戶進門笑臉迎 19 逢人開口機會多 20 意向客戶重點抓 21 工作開展（） 、幫助大堂經(jīng)理做事； 、發(fā)現(xiàn)客戶； 、與客戶交流； 、出單或留下客戶信息 … 22 簽單以后多感謝 23 中午時間做公關(guān) 24 下午努力再開單 25 與銀行人員的溝通（） 溝通交流是加強關(guān)系和培養(yǎng)重點柜員的必要手段： 、公司以及產(chǎn)品的溝通； 、方案和獎勵情況的溝通； 、聊天，培養(yǎng)朋友之間的感情 … 26 突發(fā)事件處理（） 、突遇網(wǎng)點退保情況發(fā)生； 、客戶進行保全變更； 、銀行發(fā)生特殊事件 … 27 帶齊裝備凱旋歸 28 夕會學(xué)習(xí)收獲大 29 公司夕會（） 、產(chǎn)品學(xué)習(xí)； 、經(jīng)驗分享； 、業(yè)績追蹤 … 30 核心柜員晚聯(lián)系 31 總結(jié)一天有必要 32 工作總結(jié)（） 、當(dāng)天業(yè)績情況登記； 、開口量本的填寫與整理； 、今日工作的得失； 、次日的工作計劃 … 33 早起鳥兒有蟲吃 準(zhǔn)備工作要做好 客戶進門笑臉迎 逢人開口機會多 意向客戶重點抓 簽單以后多感謝 中午時間做公關(guān) 帶齊裝備凱旋歸 下午努力再開單 夕會學(xué)習(xí)收獲大 核心柜員晚聯(lián)系 總結(jié)一天有必要 34 用力去做 只能稱職 用心去做 才能優(yōu)秀 簡單的事情重復(fù)做
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