品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 小 ， 大過程中包含若干個小過程 ， 若 干個小過程組成一個大過程 ， 這個大過程又可能是另一個更大過程的組成部分 。過程方法特別強調(diào)過程接口的控制管理。沒有波動的數(shù)據(jù)是虛假的數(shù)據(jù)。確定團的的活動方式。 步驟八：表彰結(jié)案：小組完成目標(biāo)進行慶祝激勵。 步驟五：長期的改善對策： （ 1）對應(yīng)原因分析進行改善的內(nèi)容記錄（包括之前是怎么做的導(dǎo)致產(chǎn)生了這樣的異常， 改善后是怎么做的？） （ 2）改善對策的執(zhí)行跟進措施（要確保后續(xù)不再發(fā)生此類不良）。 企業(yè)中的 95％的問題可以用質(zhì)量管理七種工具來解決。通過不斷 PDCA循環(huán)，達到實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。任何過程都需要人去控制才能完成。系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 ②、廣義性：組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程、體系都可能提出要求，而產(chǎn)品、過程、體系都有固有特性，質(zhì)量可以是產(chǎn)品的也可以是過程和體系的。 二、質(zhì)量體系基本知識 二、質(zhì)量體系基本知識 第二章：企業(yè)導(dǎo)入 ISO9000的必要性 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義： 1. 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有助于強化品質(zhì)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,提高企業(yè)效益；增強客戶信 心， 擴大市場份額。 二、質(zhì)量體系基本知識 原則 5 管理的系統(tǒng)方法 識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。應(yīng)用“為顧客為中心”的原則，組織將采取以下活動：（一），調(diào)查，識別并理解顧客的需求和期望；（二），確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合；（三），確保整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望；（四），測量顧客的滿意程度并依據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的措施或活動；（五），系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系。本資料來源 品質(zhì)培訓(xùn)教材 培訓(xùn)項目目錄 一、品質(zhì)部組織圖 ………………………………………………………………3 第一章：職稱說明 ………………………………………………………………………………………4 二、質(zhì)量體系基本知識 …………………………………………………………5 第一章：什么是 ISO9000 ……………………………………………………………… … ………5 第二章：企業(yè)導(dǎo)入 ISO9000的必要性 ………… … ………………………………………………10 三、品質(zhì)控制基礎(chǔ)知識 ………………………………………………………11 第一章：什么是質(zhì)量？ ……………… … …………………………………………………………… 11 第二章：過程方法＆ PDCA循環(huán) ………………………………………………………………………12 第三章： QC七大工具介紹 …………………………………………………………………………… 16 第四章： 8D步驟 …………………………………………………………………………………………20 第五章：品質(zhì)作業(yè)規(guī)范
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