【正文】 50 W 3 3 610E4 4 900 S 3 5 750 A 3 6 800 W 3 4 540見(jiàn)習(xí) E0 1 見(jiàn)習(xí) S 0 1 見(jiàn)習(xí) A 0 1 W 4 1 550W 4 2 500W 4 3 450W 4 4 400見(jiàn)習(xí) W 0 1技術(shù)員初級(jí)銷(xiāo)售中級(jí)銷(xiāo)售助理工程師初級(jí)職員中級(jí)職員高級(jí)職員薪酬序列基本工資高級(jí)銷(xiāo)售高級(jí)輔助工輔助工職級(jí)序列與薪酬序列表薪酬序列基本工資工程師高級(jí)工程師高級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理高級(jí)技師技師薪酬序列基本工資基本工資薪酬序列薪酬序列基本工資初級(jí)經(jīng)理主管?項(xiàng)目組項(xiàng)目完成獎(jiǎng)金可參照部門(mén)發(fā)放 44 記件崗位的薪酬每月由人力資源部計(jì)算并發(fā)放 記件制崗位月獎(jiǎng)計(jì)算公式 月獎(jiǎng) = （記件單價(jià) ? 工作量） ?KPI評(píng)分 例： 某維修站維修員當(dāng)月完成維修 100人次，維修工作單價(jià) 8元 /次，當(dāng)月 KPI得分 3 月度獎(jiǎng)＝ 100 ? 8 ? 75% ＝ 600元 個(gè)人 KPI評(píng)分表 KPI評(píng)分項(xiàng)目 (每年初公司需確定年度記件工作單價(jià) ) 記件工作單價(jià)乘以工作量 記件獎(jiǎng)金總額 月基本工資 舉例 （每期 KPI評(píng)分結(jié)果） 職級(jí)序列 職級(jí)序列 職級(jí)序列 職級(jí)序列 職級(jí)序列經(jīng)理人員 技術(shù)人員 銷(xiāo)售人員 管理人員 工人M 1 1M 1 2M 1 3M 1 4M 2 1 3000M 2 2 2800M 2 3 2600M 2 4 2400 E1 1 3000M 2 5 2200 E1 2 2850M 3 1 2150 E1 3 2700M 3 2 2100 E1 4 2550M 3 3 2050 E1 5 2400 A 1 1 2023M 3 4 2023 E1 6 2250 A 1 2 1850M 3 5 1950 E2 1 2150 A 1 3 1700M 4 1 1900 E2 2 2023 S 1 1 2100 A 1 4 1550M 4 2 1850 E2 3 1850 S 1 2 1900 A 1 5 1400M 4 3 1800 E2 4 1700 S 1 3 1700 A 1 6 1250M 4 4 1750 E2 5 1550 S 1 4 1500 A 2 1 1300 W 1 1 1300M 4 5 1700 E2 6 1400 S 1 5 1300 A 2 2 1250 W 1 2 1200E3 1 1500 S 2 1 1450 A 2 3 1200 W 1 3 1100E3 2 1400 S 2 2 1350 A 2 4 1150 W 1 4 1000E3 3 1300 S 2 3 1250 A 2 5 1100 W 2 1 1000E3 4 1200 S 2 4 1150 A 2 6 1050 W 2 2 910E3 5 1100 S 2 5 1050 A 3 1 1050 W 2 3 820E3 6 1000 S 3 1 950 A 3 2 1000 W 2 4 730E4 1 1050 S 3 2 900 A 3 3 950 W 3 1 750E4 2 1000 S 3 3 850 A 3 4 900 W 3 2 680E4 3 950 S 3 4 800 A 3 5 850 W 3 3 610E4 4 900 S 3 5 750 A 3 6 800 W 3 4 540見(jiàn)習(xí) E0 1 見(jiàn)習(xí) S 0 1 見(jiàn)習(xí) A 0 1 W 4 1 550W 4 2 500W 4 3 450W 4 4 400見(jiàn)習(xí) W 0 1技術(shù)員初級(jí)銷(xiāo)售中級(jí)銷(xiāo)售助理工程師初級(jí)職員中級(jí)職員高級(jí)職員薪酬序列基本工資高級(jí)銷(xiāo)售高級(jí)輔助工輔助工職級(jí)序列與薪酬序列表薪酬序列基本工資工程師高級(jí)工程師高級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理高級(jí)技師技師薪酬序列基本工資基本工資薪酬序列薪酬序列基本工資初級(jí)經(jīng)理主管45 年終公司超額利潤(rùn)分享的特別獎(jiǎng)勵(lì)主要發(fā)放對(duì)象是公司中高層經(jīng)理 公司可分配利潤(rùn) 特別獎(jiǎng)勵(lì)基金 股東分紅 公司法定留存 示意 ?由于公司中高層經(jīng)理（部門(mén)副職及以上）的業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，同時(shí)他們對(duì)公司年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響較大，因而在年終公司業(yè)績(jī)超額完成時(shí)，他們可以獲得相應(yīng)收入回報(bào)。 薪酬調(diào)整流程與注意事項(xiàng) 49 薪酬考評(píng)方案的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 薪酬方案 績(jī)效考評(píng)方案 薪酬考評(píng)實(shí)施方案 部門(mén)以上 KPI考評(píng)指標(biāo)建議 附：管理人員能力和道德素質(zhì)指標(biāo)考評(píng) 50 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：公司總經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司銷(xiāo)售收入 財(cái)務(wù)部 40% 公司利潤(rùn) 財(cái)務(wù)部 *公司投資收益率 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)部調(diào)查報(bào)告 30% 行業(yè)內(nèi)年度排名 行業(yè)內(nèi)部報(bào)告 *重大工程進(jìn)度 工程項(xiàng)目組 *戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行 董事會(huì) 用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *公司干部培養(yǎng) 人力資源部 30% 公司員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *公司規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 51 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：公司市場(chǎng)副總 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司銷(xiāo)售收入 財(cái)務(wù)部 40% 公司利潤(rùn) 財(cái)務(wù)部 *公司市場(chǎng)費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)部調(diào)查報(bào)告 40% 行業(yè)內(nèi)年度排名 行業(yè)內(nèi)部報(bào)告 *老用戶(hù)收費(fèi)率 運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)數(shù)據(jù) *當(dāng)年新用戶(hù)數(shù)額 運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)數(shù)據(jù) *年度業(yè)務(wù)規(guī)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 新產(chǎn)品計(jì)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *下屬干部培養(yǎng) 人力資源部 20% 下屬員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 公司市場(chǎng)規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 52 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：公司技術(shù)副總 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司銷(xiāo)售收入 財(cái)務(wù)部 30% 公司利潤(rùn) 財(cái)務(wù)部 *公司直接成本 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) 行業(yè)內(nèi)年度排名 行業(yè)內(nèi)部報(bào)告 40% *重大工程進(jìn)度 工程項(xiàng)目組 *網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 新產(chǎn)品市場(chǎng)目標(biāo) 市場(chǎng)部 用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *下屬干部培養(yǎng) 人力資源部 30% 下屬員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *公司技術(shù)規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 53 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司運(yùn)營(yíng)收入 財(cái)務(wù)部 30% 公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) *老用戶(hù)收費(fèi)率 運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)數(shù)據(jù) 40% *當(dāng)年新用戶(hù)數(shù)額 運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)數(shù)據(jù) 代理點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃和執(zhí)行 代理檔案、市場(chǎng)副總 用戶(hù)檔案管理 維護(hù)分公司、市場(chǎng)副 總 *用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *部門(mén)人員技能提升 人力資源部 30% 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *部門(mén)規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 54 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：市場(chǎng)部經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司銷(xiāo)售收入 財(cái)務(wù)部 40% *公司市場(chǎng)費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) 市場(chǎng)份額 市場(chǎng)部調(diào)查報(bào)告 40% *當(dāng)年新用戶(hù)數(shù)額 運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)數(shù)據(jù) *年度市場(chǎng)計(jì)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 新產(chǎn)品計(jì)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *部門(mén)人員技能提升 人力資源部 20% 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *部門(mén)規(guī)范管理 董事會(huì)、內(nèi)部調(diào)查、 外部審計(jì)單位 55 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：技術(shù)部經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司銷(xiāo)售收入 財(cái)務(wù)部 30% *公司采購(gòu)成本 財(cái)務(wù)部 部門(mén)費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) 行業(yè)內(nèi)年度排名 行業(yè)內(nèi)部報(bào)告 40% *公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 *當(dāng)年重大故障處理 客服故障記錄 用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *部門(mén)人員技能提升 人力資源部 30% 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *公司技術(shù)規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 56 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：工程部經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司工程成本 財(cái)務(wù)部 20% 經(jīng)營(yíng)類(lèi) *工程預(yù)決算準(zhǔn)確率 財(cái)務(wù)部 40% *安裝工程差錯(cuò)率 客服記錄 新用戶(hù)數(shù)額 運(yùn)營(yíng)部客戶(hù)數(shù)據(jù) *公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 用戶(hù)滿意度 年度調(diào)查 管理類(lèi) *部門(mén)人員技能提升 人力資源部 40% 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *公司工程規(guī)范管理 董事會(huì)、內(nèi)部調(diào)查、 外部審計(jì)單位 57 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司財(cái)務(wù)費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 30% 公司綜合稅率 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) *公司計(jì)劃預(yù)算編制 年度會(huì)議 40% *財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)性準(zhǔn)確性 總經(jīng)理、外部審計(jì)單 位 *公司資金計(jì)劃準(zhǔn)確性靈活性 公司高管 管理類(lèi) *部門(mén)人員技能提升 人力資源部 30% 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *公司財(cái)務(wù)規(guī)范管理 董事會(huì)、內(nèi)部調(diào)查、 外部審計(jì)單位 58 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：人力資源部經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) 公司人力資源成本 財(cái)務(wù)部 30% *公司年度人均利潤(rùn) 財(cái)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)類(lèi) 公司人力資源計(jì)劃和執(zhí)行 年度會(huì)議 40% 公司人員流動(dòng)率 人力資源部 *公司培訓(xùn)人次 人力資源部 *公司招聘工作滿意度 內(nèi)部調(diào)查 管理類(lèi) *部門(mén)人員技能提升 人力資源部 30% *公司員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 公司人力資源規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 59 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：辦公室經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) *公司行政費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 20% 經(jīng)營(yíng)類(lèi) *行政服務(wù)內(nèi)部滿意度 內(nèi)部調(diào)查 50% *總經(jīng)理滿意度 總經(jīng)理 公司計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行 年度會(huì)議 *公司檔案管理 內(nèi)部調(diào)查 管理類(lèi) 部門(mén)人員技能提升 人力資源部 30% 部門(mén)員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *公司行政規(guī)范管理 內(nèi)部調(diào)查、外部審計(jì) 單位 60 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)建議：維護(hù)分公司經(jīng)理 指標(biāo)類(lèi)別 詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容 資料來(lái)源 權(quán)重建議 財(cái)務(wù)類(lèi) 分公司維護(hù)成本 財(cái)務(wù)部 % 經(jīng)營(yíng)類(lèi) *維護(hù)工作按時(shí)完工率 客服記錄 60% *維護(hù)工作返工率 客服記錄 *轄區(qū)用戶(hù)投訴次數(shù) 客服記錄 *轄區(qū)用戶(hù)檔案管理 內(nèi)部調(diào)查 管理類(lèi) *分公司人員技能提升 人力資源部 40% 下屬員工滿意度 內(nèi)部調(diào)查 *分公司規(guī)。 ?年度考評(píng)除了常規(guī)考評(píng)指標(biāo)外，可增加一些反映長(zhǎng)期目標(biāo)或稍復(fù)雜的指標(biāo)。 半年度預(yù)算調(diào)整 ?在每半年度結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，重新審視宏觀政策、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)、需求變化、內(nèi)部資源變動(dòng)等相關(guān)因素。 根據(jù)沈陽(yáng)有線的現(xiàn)實(shí)情況，如果一步到位難度較大，可以采取分步實(shí)施的方式，首先解決內(nèi)部公平性問(wèn)題 沈陽(yáng)有線的現(xiàn)狀： ?外部競(jìng)爭(zhēng)性：處于沈陽(yáng)市平均收入的中上水平 ?內(nèi)部公平性：主要由行政級(jí)別區(qū)分工資等級(jí)，同一等級(jí)內(nèi)沒(méi)有差別。 ?外部競(jìng)爭(zhēng)性：薪資調(diào)查 相對(duì)市場(chǎng)，薪資具有競(jìng)爭(zhēng)力 ?內(nèi)部公平性： 薪資由崗位技能、責(zé)任及條件等因素 界定，不同崗位薪資具可比性。 16 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系主要步驟 ?根據(jù)預(yù)算明確各崗位工作目標(biāo)和重點(diǎn)，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?依據(jù)三個(gè)判斷依據(jù)選擇職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： – 對(duì)公司價(jià)值 /利潤(rùn)的影響程度 – 指標(biāo)計(jì)算的可操作程度 – 該崗位對(duì)指標(biāo)的可控程度 ?每年初，董事會(huì)下達(dá)下年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算編制要求，公司財(cái)務(wù)部制定公司年度預(yù)算大綱并發(fā)布 ?公司各部門(mén)根據(jù)大綱編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算上報(bào)，由財(cái)務(wù)部和辦公室匯總上報(bào)公司高層 ?召開(kāi)年度預(yù)算會(huì)議，確定公司及各部門(mén)下年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算 ?考核期末根據(jù)關(guān)鍵 業(yè)績(jī) 指標(biāo)的表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)懲 ?針對(duì)不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)的部門(mén)和人員給與分別處理 以指標(biāo)為中心進(jìn)行 獎(jiǎng)懲和后續(xù)管理 工 作要 點(diǎn) 定期計(jì)算指標(biāo) 并制作報(bào)表 確定各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算 ?每個(gè)約定考核期末，公司人力資源部負(fù)責(zé)生成公司當(dāng)期業(yè)績(jī)考核報(bào)表 ?將報(bào)表作為公司上下級(jí)討論業(yè)績(jī)的依據(jù) ?公司召開(kāi)工作會(huì)議，針對(duì)當(dāng)期業(yè)績(jī)和