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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt75頁)-文庫吧在線文庫

2025-03-26 12:42上一頁面

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【正文】 ,說話要簡短 ? 會客時,手機(jī)應(yīng)設(shè)置振動,如果是在需要接聽,應(yīng)走出室外 ? 飛機(jī)上不能使用手機(jī) GEC Program 47 辦公室禮儀 —— 與下屬相處 v 以身作則: “ 己所不欲,勿施于人 ” v 平等待人:忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親;要惟才是舉 、 平等待人 v 禮遇下屬:尊重 v 關(guān)心下屬:冷暖掛心上 v 信任下屬: v 接近下屬:知無不言 , 言無不盡 、 上情下達(dá) GEC Program 48 辦公室禮儀 —— 與上司相處 * 理解:人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 GEC Program 49 辦公室禮儀 —— 與同事相處 * 真誠合作 * 同甘共苦: *一個好漢三個幫 * 公平競爭 * 寬以待人:人非圣賢, 孰能無過 GEC Program 50 日常生活常用禮儀 ? 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 ? 化妝 ? 站姿 ? 行姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 上 下車 ? 拾東西 ? 行禮方式 ? ………… GEC Program 51 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā):整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。 GEC Program 26 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 , 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 GEC Program 4 5 自 尊 ?首先是自尊為本,自尊自愛,愛護(hù)自己的形象。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功! GEC Program 3 4 禮儀的核心是什么? ?禮儀的核心是尊重為本。 ?贊美對方。在辦公室里,留長發(fā)的女士不披頭 散發(fā) * 眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血 絲 * 鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物 * 指甲:清潔,定期修剪 * 男士的胡子:每日一理,刮干凈 * 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了 GEC Program 52 化 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 ? 短裙穿長襪,長褲著短襪 ? 盡量不穿著無袖的衣服 ? 不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋 ? 佩飾少而精 ? 香水 ? 皮包 GEC Program 53 站 姿 ?站姿禮儀:挺,直,高 不良站姿 ?身軀歪斜 ?彎腰駝背 ?趴伏倚靠 ?雙腿大叉 ?腳位不當(dāng) ?手位不當(dāng) ?半坐半立 ?渾身亂動 GEC Program 54 行姿 ?行姿禮儀:從容,輕盈,穩(wěn)重 ? 基本要求 ?方向明確 ?步幅適度 ?速度均勻 ?重心放準(zhǔn) ?身體協(xié)調(diào) ?造型優(yōu)美 GEC Program 55 坐 姿 GEC Program 56 蹲 姿 GEC Program 57 上 車 下 車 GEC Program 58 拾東西 GEC Program 59 行禮的方式 30度行禮 15度行禮 45度行禮 GEC Program 60 建立職業(yè)習(xí)慣 —— 問候 ?早上好 —— 上午 10點以前 ?您好 ?晚上好 —— 太陽落山之后 ?歡迎光臨 ?請多關(guān)照 ?多多指教 GEC Program 61 乘車禮儀 ?了解尊卑次序同時尊重客人習(xí)慣 ?有司機(jī)時司機(jī)后右左側(cè)為上位,右側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ?主人開車時,駕駛座旁為上位 ?九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位,再左再右,以前后為序 ?為客戶及女士開車門 GEC Program 62 座位安排禮儀 ?右方為上的原則 ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門以遠(yuǎn)為上為原則 ?景觀好的位子為上為原則 GEC Prog
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