【正文】 Project, and any 6 ? Activities. ? 6 ?品質(zhì) 系統(tǒng)猶 “ 舊酒裝新瓶 ” ,但有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)性 .其中 ,更強(qiáng)化 IEM的角色與重要性 ,非 其 他 品質(zhì) 系 統(tǒng) 所 能 比 擬 . ? 4. 結(jié)語(yǔ) (2) ? 學(xué)習(xí) (Learning) 、 價(jià)值觀(guān) (Value)與 創(chuàng)新(Innovation)為企業(yè)思想的核心 , 其凌駕階級(jí)與傳統(tǒng)之上 . 以 學(xué)習(xí)建立自信 , 有勇氣嘗試 ,有勇氣追求與動(dòng)手做以前認(rèn)為不可能的事 . 一旦達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)後 , 學(xué)習(xí)這個(gè)重要觀(guān)念就站上價(jià)值觀(guān)的中央舞臺(tái)上 .『 持續(xù)學(xué)習(xí) ,並將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的欲望與能力 』 . ? 4. 結(jié)語(yǔ) (3) ? 外部觀(guān)點(diǎn) (Outsidein Perspective) ,『 由外向內(nèi)看是一個(gè)很重要的想法 ,強(qiáng)迫自己每件事都由外向內(nèi)看 』 .以過(guò)程為導(dǎo)向 ,持續(xù)不斷改進(jìn) ,滿(mǎn)足顧客的需求與期望 ,『顧客把一切看在眼底 .我們無(wú)法將任何事隱藏著不讓顧客看到 』 ,『 必須讓每一員工都關(guān)心顧客』 . ?報(bào) 告 完 畢 ?敬 請(qǐng) 指 教 ?萬(wàn) 分 謝 謝 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 12時(shí) 6分 :06March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 6分 54秒 12:06: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 12:06:5412:06:5412:06Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 6分 54秒 下午 12時(shí) 6分 12:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 12:06:5412:06:5412:063/23/2023 12:06:54 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:06:5412:06:5412:06Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 6分 54秒 12:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? Gage RR, Capability Study, Gap Analysis ? C2 Establish Control Plan。 ? Benchmarking, Entitlement, KANO ? A2 Identify Potential Causes。 . DMAIC Methodology 5 Stages DMAIC Methodology and Statistical Tools ? Phase: Measure ? Steps。公司任何人不再任一個(gè)圓圈內(nèi)者，未來(lái)將會(huì)被解雇。 ? . 從成本的觀(guān)點(diǎn) ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀(guān)點(diǎn) (1) 時(shí)間 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 開(kāi)端 成長(zhǎng) 成熟 衰退 典型的產(chǎn)品生命週期 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀(guān)點(diǎn) (2) 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 大型電腦主機(jī) 迷你電腦與微電腦 個(gè)人電腦 掌上型電腦、電子書(shū) 網(wǎng)路電視、 GPS、行動(dòng)電話(huà) 電腦晶片的生命週期 1947 1985 1990 2023 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀(guān)點(diǎn) (3) 全球化與經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 農(nóng)業(yè)時(shí)代 工業(yè)時(shí)代 資訊時(shí)代 ?時(shí)代 時(shí)間與主要的技術(shù)時(shí)代 6000BC 1760 1950 2023 ? . 從品管大師的觀(guān)點(diǎn) ? J. M. Juran, 1994年在美國(guó)品質(zhì)管理學(xué)會(huì)年會(huì)會(huì)上說(shuō) ,“ 20世紀(jì)以生產(chǎn)力的世紀(jì)載入史冊(cè) , 未來(lái) 21世紀(jì)是品質(zhì)的世紀(jì) ” ? . 從策點(diǎn)管理的觀(guān)點(diǎn) ? 欲建立及維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 效率 、 創(chuàng)新 、 品質(zhì) 及顧客回應(yīng) 扮演著主要角色。給你們一句忠告：「 管理是執(zhí)行者將觀(guān)念轉(zhuǎn)移到員工身上的一種藝術(shù) 」』。 ? 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助在一次對(duì)美國(guó)企業(yè)界人士發(fā)表演說(shuō)，提到：『你們的公司經(jīng)營(yíng)是以泰勒法則為基礎(chǔ)，更糟的是頭腦皆已泰勒化，因此堅(jiān)信正確的管理，應(yīng)是管理者在一邊，工人在另一邊，一邊的人只管思考，另一邊的只管工作。 ? 傳統(tǒng)以 『 百分率 』 水準(zhǔn)作為設(shè)計(jì)品質(zhì)水準(zhǔn) ， 如今變更為以 『 百萬(wàn)分率 (ppm)』 作為衡量品質(zhì)的水準(zhǔn) 。 GE公司未來(lái)都要在其中一個(gè)圓圈內(nèi)。 『 新點(diǎn)子 』 要採(cǎi)納『 外部觀(guān)點(diǎn) 』 (Outsidein Perspective)，即從顧客的眼光來(lái)看企業(yè)或組織的一切 。 Work Breakdown Tool ? A1 Set up Improvement Goal。 Work Breakdown Tool ? C1 Identify Control Capability。 :06:5412:06:54March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :06:5412:06Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 6分 54秒 12:06:5423 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 6分 54秒 12:06:5423 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 Work Breakdown Tool ? I1 Identify Vital Few。 ? Measurement System Analysis, Gage RR ? M3 Identify Sigma Level。 ? Define Steps (3) Select Target Product/Service Analysis Business Process Analysis Core Process Identify Customer Listen to VOC Specify Customer Requirement Select CTQ (Big Y) Specify CTQ (Small Y) Evaluate Potential Projects Select Project Build Effective Team ? Define Steps (4) ? CTQ Critical to Quality ? 只要是顧客要求的 ， 就是關(guān)鍵品質(zhì)(CTQ)。 Work Breakdown Tool ? D1 Validate Business Opportunity。 在80年代，品質(zhì)要求已提升至 3? ，但此標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)會(huì)發(fā)生以下事件： ?※ 每年有 20,000次配錯(cuò)藥事件 ?※ 每年有超過(guò) 15,000個(gè)嬰兒出生時(shí)會(huì) 被拋落地上 ?※ 每年平均有 9小時(shí)沒(méi)有水、電、暖氣供應(yīng) ?※ 每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件 ? 雖然 3?合格率已達(dá)到 %的水平，但相信各位對(duì)以上品質(zhì)要求並不滿(mǎn)意。 6 ? 綠 帶 介 紹 Introduction to 6 ? Green Belt ? Content 1. 6 ? Quality System Why need 2. 6 ? Overview 3. 6 ? Methodology . 6 ? Define . 6 ? Measure . 6 ? Analysis . 6 ? Improve . 6 ? Control 4. Conclusion ? 1. 6 ? Quality System Why need ? . 從產(chǎn)品飽受競(jìng)爭(zhēng)威脅的觀(guān)點(diǎn) 以美國(guó)為例， 19751985年，日本挾其『 反向技術(shù) 』 (Reversed Technology)優(yōu)勢(shì)，將其高品質(zhì)的產(chǎn)品推向美洲大陸，使得美國(guó)一向以經(jīng)濟(jì)與技術(shù)領(lǐng)先的盟主地位發(fā)生動(dòng)搖。所以有很多公司已要求「 6?」的品質(zhì)管理，其合格品率為 %。 ? 3C Analysis, Identify Customer, Cost/Effect Analysis ? D2 Define Customer Requirement。 亦稱(chēng)為 『 重要成果 』 、 『 特殊限制 』 或流程的 『 Y變數(shù) 』 。 ? Graph Analysis, Capability Analysis, Confidence Interval ? M1 Specify Project ? M1 step covers the followings: ◎ CTQ Breakdown ◎ Define Scope ◎ Process Mapping ◎ Pareto Analysis ◎ Define performance index and specifications The success of any 6? activities relies mostly on the CTQ definition and selection ? Define Performance Index Customer Requirements Internal Process Improved Process Customer Satisfaction Index of current level Index of improved level Perform project for improvement Clear Quantifiable Simple ? Example of Performance Index ◎ Yield ◎ Cycle time ◎ Defect rate ◎ Machine failure rate ◎ Customer standby hours ◎ Number of invoice errors ◎ Elapse Time from loan application to money transfer to the customer account ◎ Hours taken from receiving order to