【正文】 pecify Project, and any 6 ? Activities. ? 6 ?品質(zhì) 系統(tǒng)猶 “ 舊酒裝新瓶 ” ,但有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)性 .其中 ,更強(qiáng)化 IEM的角色與重要性 ,非 其 他 品質(zhì) 系 統(tǒng) 所 能 比 擬 . 88 ? 4. 結(jié)語 (2) ? 學(xué)習(xí) (Learning) 、 價值觀 (Value)與 創(chuàng)新(Innovation)為企業(yè)思想的核心 , 其凌駕階級與傳統(tǒng)之上 . 以 學(xué)習(xí)建立自信 , 有勇氣嘗試 ,有勇氣追求與動手做以前認(rèn)為不可能的事 . 一旦達(dá)成自我實現(xiàn)後 , 學(xué)習(xí)這個重要觀念就站上價值觀的中央舞臺上 .『 持續(xù)學(xué)習(xí) ,並將其轉(zhuǎn)化為行動的欲望與能力 』 . 89 ? 4. 結(jié)語 (3) ? 外部觀點(diǎn) (Outsidein Perspective) ,『 由外向內(nèi)看是一個很重要的想法 ,強(qiáng)迫自己每件事都由外向內(nèi)看 』 .以過程為導(dǎo)向 ,持續(xù)不斷改進(jìn) ,滿足顧客的需求與期望 ,『顧客把一切看在眼底 .我們無法將任何事隱藏著不讓顧客看到 』 ,『 必須讓每一員工都關(guān)心顧客』 . 90 ?報 告 完 畢 ?敬 請 指 教 ?萬 分 謝 謝 91 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 12時 6分 :06March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 6分 41秒 12:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:06:4112:06:4112:06Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 6分 41秒 下午 12時 6分 12:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 12:06:4112:06:4112:063/23/2023 12:06:41 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:06:4112:06:4112:06Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 6分 41秒 12:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? Gage RR, Capability Study, Gap Analysis ? C2 Establish Control Plan。 ? Benchmarking, Entitlement, KANO ? A2 Identify Potential Causes。 46 . DMAIC Methodology 5 Stages DMAIC Methodology and Statistical Tools ? Phase: Measure ? Steps。公司任何人不再任一個圓圈內(nèi)者，未來將會被解雇。 9 ? . 從成本的觀點(diǎn) 10 ? . 從時代趨勢的觀點(diǎn) (1) 時間 經(jīng)濟(jì)附加價值 開端 成長 成熟 衰退 典型的產(chǎn)品生命週期 11 ? . 從時代趨勢的觀點(diǎn) (2) 經(jīng)濟(jì)附加價值 大型電腦主機(jī) 迷你電腦與微電腦 個人電腦 掌上型電腦、電子書 網(wǎng)路電視、 GPS、行動電話 電腦晶片的生命週期 1947 1985 1990 2023 12 ? . 從時代趨勢的觀點(diǎn) (3) 全球化與經(jīng)濟(jì)附加價值 農(nóng)業(yè)時代 工業(yè)時代 資訊時代 ?時代 時間與主要的技術(shù)時代 6000BC 1760 1950 2023 13 ? . 從品管大師的觀點(diǎn) ? J. M. Juran, 1994年在美國品質(zhì)管理學(xué)會年會會上說 ,“ 20世紀(jì)以生產(chǎn)力的世紀(jì)載入史冊 , 未來 21世紀(jì)是品質(zhì)的世紀(jì) ” 14 ? . 從策點(diǎn)管理的觀點(diǎn) ? 欲建立及維持組織競爭優(yōu)勢， 效率 、 創(chuàng)新 、 品質(zhì) 及顧客回應(yīng) 扮演著主要角色。給你們一句忠告：「 管理是執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)移到員工身上的一種藝術(shù) 」』。 6 ? 日本經(jīng)營之神松下幸之助在一次對美國企業(yè)界人士發(fā)表演說，提到：『你們的公司經(jīng)營是以泰勒法則為基礎(chǔ)，更糟的是頭腦皆已泰勒化，因此堅信正確的管理，應(yīng)是管理者在一邊，工人在另一邊，一邊的人只管思考，另一邊的只管工作。 ? 傳統(tǒng)以 『 百分率 』 水準(zhǔn)作為設(shè)計品質(zhì)水準(zhǔn) ， 如今變更為以 『 百萬分率 (ppm)』 作為衡量品質(zhì)的水準(zhǔn) 。 GE公司未來都要在其中一個圓圈內(nèi)。 『 新點(diǎn)子 』 要採納『 外部觀點(diǎn) 』 (Outsidein Perspective)，即從顧客的眼光來看企業(yè)或組織的一切 。 Work Breakdown Tool ? A1 Set up Improvement Goal。 Work Breakdown Tool ? C1 Identify Control Capability。 :06:4112:06:41March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :06:4112:06Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 12時 6分 41秒 12:06:4123 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 23日星期四 12時 6分 41秒 12:06:4123 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Work Breakdown Tool ? I1 Identify Vital Few。 ? Measurement System Analysis, Gage RR ? M3 Identify Sigma Level。 44 ? Define Steps (3) Select Target Product/Service Analysis Business Process Analysis Core Process Identify Customer Listen to VOC Specify Customer Requirement Select CTQ (Big Y) Specify CTQ (Small Y) Evaluate Potential Projects Select Project Build Effective Team 45 ? Define Steps (4) ? CTQ Critical to Quality ? 只要是顧客要求的 ， 就是關(guān)鍵品質(zhì)(CTQ)。 Work Breakdown Tool ? D1 Validate Business Opportunity。 在80年代，品質(zhì)要求已提升至 3? ，但此標(biāo)準(zhǔn)美國會發(fā)生以下事件： ?※ 每年有 20,000次配錯藥事件 ?※ 每年有超過 15,000個嬰兒出生時會 被拋落地上 ?※ 每年平均有 9小時沒有水、電、暖氣供應(yīng) ?※ 每星期有 500宗做錯手術(shù)事件 8 ? 雖然 3?合格率已達(dá)到 %的水平，但相信各位對以上品質(zhì)要求並不滿意。 6 ? 綠 帶 介 紹 Introduction to 6 ? Green Belt 1 ? Content 1. 6 ? Quality System Why need 2. 6 ? Overview 3. 6 ? Methodology . 6 ? Define . 6 ? Measure . 6 ? Analysis . 6 ? Improve . 6 ? Control 4. Conclusion 2 ? 1. 6 ? Quality System Why need ? . 從產(chǎn)品飽受競爭威脅的觀點(diǎn) 以美國為例， 19751985年，日本挾其『 反向技術(shù) 』 (Reversed Technology)優(yōu)勢，將其高品質(zhì)的產(chǎn)品推向美洲大陸，使得美國一向以經(jīng)濟(jì)與技術(shù)領(lǐng)先的盟主地位發(fā)生動搖。所以有很多公司已要求「 6?」的品質(zhì)管理，其合格品率為 %。 ? 3C Analysis, Identify Customer, Cost/Effect Analysis ? D2 Define Customer Requirement。 亦稱為 『 重要成果 』 、 『 特殊限制 』 或流程的 『 Y變數(shù) 』 。 ? Graph Analysis, Capability Analysis, Confidence Interval 47 ? M1 Specify Project ? M1 step covers the followings: ◎ CTQ Breakdown ◎ Define Scope ◎ Process Mapping ◎ Pareto Analysis ◎ Define performance index and specifications The success of any 6? activities relies mostly on the CTQ definition and selection 48 ? Define Performance Index Customer Requirements Internal Process Improved Process Customer Satisfaction Index of current level Index of improved level Perform project for improvement Clear Quantifiable Simple 49 ? Example of Performance Index ◎ Yield ◎ Cycle time ◎ Defect rate ◎ Machine failure rate ◎ Customer standby hours ◎ Number of invoice errors ◎ Elapse Time from loan application to money transfer to the customer account ◎ Hours taken from rece