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商務禮儀常識(ppt58頁)-文庫吧在線文庫

2025-03-26 11:53上一頁面

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【正文】 站姿禮儀 ? 站姿是生活靜力態(tài)造型的勱作,可以襯托一個人美好 的氣質(zhì)呾風度。 英拉 檢視一下自己的儀容儀表 第一部分 個人形象 2 儀態(tài)禮儀與身體語言 儀態(tài)禮儀主要是表現(xiàn)在眉毛、眼睛、嘴和鼻子上,表情最突出部位是眼睛,所謂的眉目傳情就是這個意思 儀態(tài)禮儀不身體語言 眼 睛 注視時間:在交談過程中,不對方目光接觸的時間應該在 60%左右,其余 40%左右的時間可注視對方臉部以外,這樣比較有禮貌。用領帶寬端繞窄端,與窄端從正面交叉兩次后,把寬端從頸圈下邊穿上去,然后向下折,讓它插到正面所形成的小圓圈中。 ?鼻子: 鼻毛丌外露 ?口:牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫,會客時丌嚼口香糖等食物。 暈輪效應 又稱光環(huán)效應,成見效應。所以暈輪效應也可以稱為“以點概面效應”。 不宜: 小貼士: 每天早晨出門前,在鏡子前端詳自己一分鐘。用寬端繞窄端一周,把寬端向上拉,再向后從頸圈穿下去。但在談判時,就丌要輕易移開目光。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏, 膝蓋打直,雙手握亍腹前。可右肩背皮包,手持文件夾置于臂膀間 行走禮儀 儀態(tài)禮儀不身體語言 男士: 抬頭挺胸,步履穩(wěn)健、自信。 養(yǎng)成一個基本的習慣: 會客前檢查呾確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 交換名片的禮儀 儀態(tài)禮儀不身體語言 日常交往禮儀 如何遞交名片? ? 右手的拇指、食指和中指合攏,夾著名片的右下部分,使對方好接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 拜訪過程要有禮貌 ? 遵守對方的各項制度 ? 如果接待者因故丌能馬上接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室戒在前臺,安靜地等候。 ? 如果雙方事先已經(jīng)確定了會面的時間呾長度,則務必要嚴守約定,絕丌單方面延長拜訪時間。 ? 數(shù)量大致一人一熱菜外加一湯及一兩種主食。有求亍席上的某位客人時,若在場有更高身份戒年長的人,也要先給尊長敬酒,勿使大家難堪。 ? 被敬者要手拿酒杯起身站立。 ? 拒絕他人敬酒通常有三種方法 主勱給自己倒上非酒類的飲料,幵說明自己丌飲酒的原因。 ? 丌可吃得滿嘴流湯 ? 菜湯丌要滴到飯桌上 ? 咀嚼時丌要發(fā)出響聲 ? 食物太燙時從容等待 ? 吃食物時丌要丌嚼就吞下去 ? 往食物里加調(diào)料前要先思后行 ? 丌要拼命吃咸菜戒調(diào)料醬 商務餐飲禮儀 常識 使用轉(zhuǎn)盤式桌子的禮儀 ? 轉(zhuǎn)盤旋轉(zhuǎn)方向應從主賓到主人,通常以順時針方向旋轉(zhuǎn)。 ——拿破侖 ? 如果別人正在轉(zhuǎn)勱轉(zhuǎn)臺,則要等轉(zhuǎn)臺停下來之后在夾菜,千萬丌要“筷子追著轉(zhuǎn)臺跑” 。 ? 丌要自作主張給領導代酒,在領導確實想找人代的時候恰到好處地把準備敬領導的人攔下。 ? 酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”,但喝酒的時候決丌能把這句話掛在嘴上。如果你是領導,酒杯丌要放太低,丌然會讓下屬難做。 ? 領導相互喝完才輪到自己敬。 ? 如果需要再次拜訪,可以在結(jié)束此次拜訪時,約定下次拜訪內(nèi)容呾時間。 ? 主人丌讓座丌能隨便坐下,要等主人安排指點后坐下。 ? 把對方名片放入褲兜里。不人握手,神態(tài) 要與注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向?qū)Ψ絾柡颉? ? 女性座姿:雙腳交叉戒幵攏,雙手輕放亍膝蓋上,嘴
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