服裝銷售流程-文庫吧在線文庫
【正文】 ?與同伴商量的時候 ?將服裝直接貼在身上試 ?仔細(xì)閱讀吊牌和材料介紹 ?顧客瀏覽過 1/2賣場仍未找到合適的款式時 導(dǎo)購主動推薦商品成功秘訣 ?精準(zhǔn)選款 ? 清晰解讀顧客的穿衣特點 ? 對貨品的十足了解 ? 風(fēng)格、顏色、尺碼、位置、品類 ? 自信的語言 商品介紹的方式 提問式問詢 直接切入式 提供好處式 贊美式 產(chǎn)品的特征、性能 產(chǎn)品的優(yōu)點 產(chǎn)品能為顧客帶來的好處 FAB法則 特性 Features 好處 Benefits 優(yōu)點 Advantages 無論 FAB或 BFA，總之，給個買“它”的 理由先 ！ 主動 試穿 （前） 搭配 試穿 （中） 贊美 試穿 （后） 在店里讓顧客參與并作出購買決定的最佳時機(jī)就是在試穿時 ! 試穿流程 試穿環(huán)節(jié) 問題 “ 顧客自選的商品不適合 ” ？ 試穿陷阱 試穿陷阱 —— 試穿前的鋪墊 售中非銷售的目的 ?讓顧客感覺放松享受，依據(jù)其反應(yīng)調(diào)整銷售方式，做到與顧客合拍 ?引導(dǎo)顧客主動探討對衣服的看法 ?吸引顧客的親友團(tuán)，成為可能性聯(lián)盟 ?營造的愉悅氛圍，引導(dǎo)顧客多試穿 二次搭配和三次搭配 精準(zhǔn)選款 專業(yè)話術(shù) 可搭配的商品 搭配的時機(jī) 前期準(zhǔn)備 附加銷售 贊美顧客 顧客贊美顧客 外在形象 產(chǎn)品搭配 內(nèi)在氣質(zhì) 贊美技巧：真誠、具體、分清主次 處理顧客疑義 銷售技巧異議 專業(yè)知識異議 顧客異議的類型 顧客自身信心不足 價格、活動異議 色彩、款式異議 面料、質(zhì)量異議
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