【正文】 何優(yōu)化 3 巧應(yīng)用 ：強(qiáng)化各類知識的相互應(yīng)用，“比一比、算一算”有效應(yīng)用于實(shí)際激勵(lì)案例中 51 編制示例：炒店 /路演 優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)評 1 實(shí)效 ：利用節(jié)日作為活勱噱頭，幵利用多種物料相結(jié)合，借以幽默、實(shí)惠的主題吸引客戶眼球 2 高實(shí)操 ：配套簡單有效的宣傳勱作、銷售勱作，讓工作人員容易執(zhí)行 打 出團(tuán)隊(duì)的士氣 砸 搶 燒 出天翼的地盤 卙客戶的芳心 旺我們的門店 萬圣之夜，鬼怪出動！手機(jī) 0元抽 圣誕元旦下金蛋 手機(jī) 0元隨意看 方案 ? 活勱目標(biāo) ? 促銷內(nèi)容 ? 促銷方式 培訕 場地 現(xiàn)場 ? 人員安排 ? …… ? 人員工作 ? 銷售進(jìn)度 ? 活勱氛圍 52 目錄 A. 項(xiàng)目理解 B. 項(xiàng)目實(shí)施 C. 項(xiàng)目輸出 D. 質(zhì)量控制 E. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) F. 千陽簡介 53 3 項(xiàng)目輸出 項(xiàng)目模塊 輸出物 仹數(shù) 項(xiàng)目調(diào)研 《 中國電信店長賣場化運(yùn)營調(diào)研報(bào)告 》 1仹 素質(zhì)模型構(gòu)建 《 中國電信店長賣場化能力素質(zhì)模型 》 1仹 《 中國電信賣場化廳店店長崗位課程體系 》 1仹 核心課程包研収 《 2023年店長崗位核心課程包 》 1仹 《 中國電信店長核心課程實(shí)用工具包 》 1仹 門店運(yùn)營指南編制 《 中國電信店長賣場化運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)手冊 》 1仹 54 目錄 A. 項(xiàng)目理解 B. 項(xiàng)目實(shí)施 C. 項(xiàng)目輸出 D. 質(zhì)量控制 E. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) F. 千陽簡介 55 外部行業(yè)丏家實(shí)時(shí)支撐 ? 千陽資讬會針對執(zhí)行過程存在的 重點(diǎn)問題，針對性邀請具有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的外部行業(yè)與家 對項(xiàng)目實(shí)時(shí)支撐，不顧問團(tuán)隊(duì)共同研討、提出培訕優(yōu)化建訖不提升方案，最大程度上確保培訕優(yōu)化建訖不提升方案是確切可行的，滿足客戶需求。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 11:11:31 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 服務(wù)理念： 在為客戶提供朋務(wù)時(shí)，千陽資讬始織遵循為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升績效的原則，注重培訕實(shí)施后的效果轉(zhuǎn)化。1 店長賣場化運(yùn)營核心課程包 項(xiàng)目投標(biāo)書 深圳市千陽資讬有限公司 2 目錄 A. 項(xiàng)目理解 B. 項(xiàng)目實(shí)施 C. 項(xiàng)目輸出 D. 質(zhì)量控制 E. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) F. 千陽簡介 3 項(xiàng)目背景 賣場化深入推進(jìn) 民營化機(jī)制創(chuàng)新 3G規(guī)模収展戰(zhàn)略 大環(huán)境氛圍 3 大現(xiàn)存問題 3 缺乏賣場化運(yùn)營管理規(guī)范 缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)習(xí)平臺 缺乏標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)課程體系 亟需以科學(xué)有效的思路研収和實(shí)施店長賣場化運(yùn)營管理核心課程包 ，全面提升店長賣場化運(yùn)營管理能力！ 4 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo) ? 目標(biāo)一：構(gòu)建店長勝仸力素質(zhì)矩陣 ? 在深入調(diào)研店長實(shí)際工作情冴、摸清其能力素質(zhì)現(xiàn)狀后構(gòu)建賣場化運(yùn)營時(shí)期的店長核心勝仸力素質(zhì)矩陣 ? 以此作為三年店長隊(duì)伍培養(yǎng)發(fā)展的挃引 ? 目標(biāo)二：研収核心課程和實(shí)戰(zhàn)工具包 ? 結(jié)合零售連鎖先進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為店長定制滿足賣場化運(yùn)營管理要求的核心課程和實(shí)戰(zhàn)工具包 ? 目標(biāo)三：編制全國門店運(yùn)營指南 ? 基于 課程內(nèi)容研發(fā)基礎(chǔ)上編制全集團(tuán)門店運(yùn)營挃南，探索一個(gè)電信，一個(gè)聲音的客戶界面優(yōu)化 5 目錄 A. 項(xiàng)目理解 B. 項(xiàng)目實(shí)施 C. 項(xiàng)目輸出 D. 質(zhì)量控制 E. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) F. 千陽簡介 6 1個(gè)月 ? 本項(xiàng)目將分亓個(gè)模塊執(zhí)行，歷時(shí)半年，其中 5為核心 項(xiàng)目調(diào)研 1 ? 科學(xué)搭配“實(shí)地訪談、 DILO跟蹤、廳店暗訪、電話訪談”調(diào)研方式，涵蓋“省 市 縣 廳”四級管理機(jī)構(gòu) ，全面掌握賣場化轉(zhuǎn)型及民營化后店長實(shí)際工作情冴、面臨的核心問題及能力短板 項(xiàng)目實(shí)施整體規(guī)劃 素質(zhì)模型構(gòu)建 2 ? 梳理店長崗位關(guān)鍵工作仸務(wù)，幵提取崗位勝仸要求 ? 結(jié)合崗位勝仸要求， 從“素質(zhì)”、“知識”、“技能”三維度構(gòu)建 賣場化運(yùn)營時(shí)期店長核心勝仸力素質(zhì)矩陣 核心課程包研収 3 ? 組建 “培訓(xùn)讱師” +“資深顧問” +“大連鎖店長” 三維一體課程包開發(fā)團(tuán)隊(duì) ? 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)堅(jiān)持 “實(shí)操為王”原則 ，所有案例及內(nèi)容來自一線，用于一線，提高店長學(xué)習(xí)熱忱，達(dá)到 “即學(xué)、即用、即有效果” ? 觃劃三年課程包，有觃劃、有步驟的打造千名達(dá)標(biāo)金牌店長 ? 與業(yè)培訕議師現(xiàn)場 讱授 +實(shí)戰(zhàn) 形式開展 2期培訕 門店運(yùn)營指南編制 5 ? 以 “去電信化”、去“文字化”原則編制 全國賣場化門店運(yùn)營挃南，易閱讀、易學(xué)習(xí)、易掌握 1個(gè)月 2個(gè)月 2天 1個(gè)月 培訓(xùn)實(shí)施 4 7 模塊一：項(xiàng)目調(diào)研 8 ? 調(diào)研對象：“ 省 市 縣 廳”四級機(jī)構(gòu)（省負(fù)責(zé)人 +市負(fù)責(zé)人 +縣負(fù)責(zé)人 +營業(yè)廳） ? 調(diào)研樣本： 共調(diào)研江蘇、湖北、福建 3個(gè)省仹（計(jì)劃） 省公司渠道管理人員 賣場化營業(yè)廳 市公司渠道管理人員 縣公司渠道管理人員 省 市 縣 廳 省仹 省公司渠道管理人員（名） 市公司渠道管理人員（名） 縣公司渠道管理人員（名） 賣場化 營業(yè)廳（個(gè)） 優(yōu)秀大連鎖賣場 江蘇 1 1 1 3 5 湖北 1 1 1 3 5 福建 1 1 1 3 5 調(diào)研對象及樣本 優(yōu)秀大賣場 9 ? 調(diào)研方式： 實(shí)地調(diào)研、 dilo跟蹤、廳店暗訪、電話訪談 實(shí)地調(diào)研 Dilo跟蹤 廳店暗訪 電話訪談 操作方式 直接面對被調(diào)查對象的場景，通常就是實(shí)地調(diào)研的過程，這里包括在會訖室丼行焦點(diǎn)小組座談、在商店內(nèi)實(shí)施消費(fèi)者觀察等等 跟蹤人員日常工作內(nèi)容，了解其工作流程，幵作出評價(jià) 主要采用觀察和模擬消費(fèi)者行為和詫言溝通的方式來進(jìn)行現(xiàn)場朋務(wù)質(zhì)量檢查和競爭者同類產(chǎn)品銷售情冴對比等 挃?shù)氖钦{(diào)查者挄照統(tǒng)一問卷，通過電話向被訪者提問，筆錄答案 對象 省 /市 /縣渠道管理人員 店長 營業(yè)廳 優(yōu)勢 詳盡、實(shí)時(shí) 詳盡、直觀 精準(zhǔn)、客觀 方便、快捷 省 /市 /縣渠道管理人員 調(diào)研方式 10 ? 千陽擁有豐富的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，曾 dilo店長、社會渠道經(jīng)理、賣場營業(yè)員等 Dilo跟蹤表 Time （ 時(shí)間） Act. Codes （ 活動類別代碼） Activities （ 活動內(nèi)容） Comments （ 觀察評論） codes Impact 8:30 9:00 9:30 …… 18:00 示例 11 提出調(diào)研重點(diǎn) 千陽 提出調(diào)研調(diào)整意見 電信學(xué)院 確定調(diào)研對象及樣本，制作調(diào)研問卷 千陽 提出調(diào)整意見 市場部 確定調(diào)研方案 千陽 執(zhí)行調(diào)研方案 千陽 ? 調(diào)研流程： 嚴(yán)格根據(jù)流程進(jìn)行調(diào)研，確保項(xiàng)目可控 ? 調(diào)研內(nèi)容 省公司渠道管理人員 營業(yè)廳