物流市場(chǎng)分析培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ③ 能將作品制作成 PPT，并加以演示。 為了解顧客對(duì)公司的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的需求 第一步：資訊 ① 已有的同類或近似的問(wèn)卷； ② 多年來(lái)收集的行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料； ③ 行業(yè)內(nèi)專家的評(píng)論性文章。 優(yōu)點(diǎn)： 直接明確 一、答案設(shè)計(jì)的方法 2是非式 是非式又稱二項(xiàng)選擇式，只允許被調(diào)查者在給定的兩個(gè)性質(zhì)相反的備選答案中選擇其一。 量表是一系列結(jié)構(gòu)化的符號(hào)和數(shù)字，這些符號(hào)和數(shù)字可以按照一定的規(guī)則，分配給適用于該量表的人員或他們的行動(dòng)和態(tài)度。 您對(duì)物美超市服務(wù)的滿意情況為 ( ) A很滿意 B較滿意 C一般 D較差 E很差 您對(duì)物美超市服務(wù)的滿意情況為 ( ) A100~90分 B90~80分 C80~70分 D70~60分 E60分以下 例 您對(duì)物美超市服務(wù)的滿意情況為 ( ) A10~9分 B9~8分 C8~7分 D7~6分 E6分以下 無(wú)真正的零點(diǎn) 等比量表 4 等比量表：擁有絕對(duì)的零點(diǎn)，可以對(duì)變量的實(shí)際數(shù)值進(jìn)行比較的量表。 分析問(wèn)題的背景 確定問(wèn)題過(guò)程中的調(diào)查方法 向?qū)＜易稍? 與決策者交流 二手資料分析 定性調(diào)查 明確市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題 明確經(jīng)營(yíng)管理決策的問(wèn)題 以行動(dòng)為導(dǎo)向， 回答決策者采取什么行動(dòng) 以信息為導(dǎo)向， 回答需要什么信息，怎樣以最好方式獲得這些信息 第二步 構(gòu)建內(nèi)容結(jié)構(gòu) 具體要展開(kāi)怎樣的行動(dòng) 調(diào)查內(nèi)容一覽表 調(diào) 研 目 標(biāo) 調(diào)研目的和要求； 要解決的問(wèn)題； 調(diào)查結(jié)果的具體用途。 只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人 ， 才能算是真正的強(qiáng)者 。 ? 不放過(guò)任何細(xì)節(jié) 。 ? 時(shí)間是一個(gè)偉大的作者 ， 它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái) 。 ? 一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作 ， 那他就無(wú)法有效地管理他們 。 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 不是大魚(yú)吃小魚(yú) ， 而是快魚(yú)吃慢魚(yú) 。 下午 1時(shí) 26分 46秒 13:26:46 ? 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證 。 慷慨?dāng)S此身 。 如果你自己的信念還站立的話 。 ? 速度就是一切 ， 它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素 。 ? 千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專家醫(yī)生 ， 還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中 。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月 。 任何事情想到就去做 !立即行動(dòng) ! ? 如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅 ， 通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域 。 你必須在心中有非分之想 ， 你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì) 。 分析方法 工作進(jìn)度 調(diào)研工作時(shí)間安排 具體的進(jìn)度情況 費(fèi)用預(yù)算 各項(xiàng)費(fèi)用支出 包括人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、問(wèn)卷制作等 確定調(diào)研的人員、人數(shù)和條件； 成立調(diào)研小組，對(duì)調(diào)研工作統(tǒng)一計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 ① 窮盡性原則 ~30歲 ~60歲 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是 ~30歲 ~60歲 ② 互斥性原則 ~30歲 ~60歲 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是 ~30歲 ~60歲 實(shí)訓(xùn)步驟 LOREM IPSUM DOLOR Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ulla 新任務(wù) 第三步 第二步 第一步 調(diào)查什么 事情 調(diào)查這件事情需要哪些工作 如何把這件事情完成 有明確的問(wèn)題界定、項(xiàng)目切實(shí)可行、可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成、能夠獲得客觀數(shù)據(jù)等，并能解決實(shí)際問(wèn)題 第三步 第二步 第一步 調(diào)查什么 事情 調(diào)查這件事情需要哪些工作 如何把這件事情完成 完成調(diào)查方案的工作思路 確定調(diào)查主題 構(gòu)建內(nèi)容結(jié)構(gòu) 撰寫(xiě)調(diào)查方案 新任務(wù) 第一步 確定調(diào)研主題 調(diào)查什么 分析問(wèn)題的背景 首先，掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)有關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展
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