六西格瑪?shù)统杀緫?zhàn)略培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 6 ?一百萬(wàn)次中隻有 ? 1 ? 隻有 30％機(jī)會(huì)把事情做對(duì) ? 2 ? 100萬(wàn)次中約有 30萬(wàn)次出錯(cuò) ? 3 ? 100萬(wàn)次中約有 67萬(wàn)次出錯(cuò) ? 4 ? 100萬(wàn)次中約有 6千次出錯(cuò) 真誠(chéng)關(guān)心顧客 ? 以顧客重心是六標(biāo)準(zhǔn)差的第一要?jiǎng)?wù) ? 績(jī)效衡量從顧客心聲開(kāi)始到顧客心聲結(jié)束。六西格瑪?shù)统杀炯案呖?jī)效戰(zhàn)略 ? 危機(jī)（潛在失效）是有兩個(gè)部分組成 ? 1. 問(wèn)題 ? 2. 機(jī)會(huì)（風(fēng)險(xiǎn)） ? 如何才能有機(jī)會(huì) ? ? 今天的公司不需要好的經(jīng)理人 . 現(xiàn)代公司需要的是價(jià)值創(chuàng)造著 , 能為公司及股東確保持續(xù)利益的創(chuàng)造著 . 如何衡量有無(wú)為組織創(chuàng)造價(jià)值 ?你創(chuàng)造的價(jià)值 =你所產(chǎn)出的利益 組織用你的成本 你所運(yùn)用資源的機(jī)會(huì)成本 ? 組織創(chuàng)造的價(jià)值 =收益 直接成本(含稅 )運(yùn)用資本的機(jī)會(huì)成本 =稅後利益 運(yùn)用資本的機(jī)會(huì)成本 如何衡量有無(wú)為組織創(chuàng)造價(jià)值 ? 所用資本的機(jī)會(huì)成本即為此資本投資在其他地方所能夠賺到的利益 . ? （而我們一直對(duì)收益沒(méi)衡量到所用資本的機(jī)會(huì)成本） 如何衡量有無(wú)為組織創(chuàng)造價(jià)值 做對(duì)的事，抓關(guān)鍵的事。 ? 高階的冷漠和意願(yuàn) ? 目標(biāo)與概念不明確 ? 無(wú)法跨越的部門(mén)沖突 ? 重心於技術(shù)工具上 ? 培訓(xùn)效果不彰 ? 僅重視產(chǎn)品品質(zhì) ,忽略系統(tǒng)和其他品質(zhì) . ? 不講理論 , 隻重行動(dòng)（管理知識(shí)不能積累） 六西格瑪?shù)钠鹪? ? MOTOROLA於 1980代發(fā)展的管理手法 ? 1988年 ? 奇異的成功 ? 美國(guó)（財(cái)星）前 500達(dá)企業(yè)紛紛朝向六西格瑪。 ? 1. 增加顧客滿意 ? 2. 增加企業(yè)利潤(rùn) 六西格瑪成功的關(guān)鍵要素 ? 策略要素（界定） ? Q 戰(zhàn)術(shù)要素（專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì) ) ? A 文化要素（對(duì)六西格瑪?shù)睦斫舛群椭匾暥龋? 注 : Q ,A 最大為 10 Q X A=E(E大於 30才算正常 ) 如何成功導(dǎo)入6SIGMA 六西格瑪 （六標(biāo)準(zhǔn)差） 邁向六
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1