【正文】 應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來(lái)糾正缺陷。 ? 控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書(shū)中的信息。 控制計(jì)劃 93 ? 控制計(jì)劃作為一份動(dòng)態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。 ? 交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別並傳達(dá)了產(chǎn)品／過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)。 ? 為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書(shū)。供方和顧客共同來(lái)傾聽(tīng)“顧客呼聲”是很重要的。 87 ? 通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基於價(jià)值分析，減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否實(shí)施， 或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水帄。 ? 在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較 。 ? 參見(jiàn) PPAP手冊(cè) 78 生產(chǎn)確認(rèn)詴驗(yàn) ? 生產(chǎn)確認(rèn)詴驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程製造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程詴驗(yàn)。 71 管理者支持 ? 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者並獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 68 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 ? APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。 62 特殊矩陣圖 ? 特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和製造工位之間關(guān)係的分析技術(shù)。 60 過(guò)程流程圖 ? 過(guò)程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析製造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。 55 小組可行性承諾和管理者支持 ? 在這一時(shí)間， APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng) 。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便 45 ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)範(fàn)和報(bào)告數(shù)據(jù) ? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別注意 ? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 ? 將關(guān)注問(wèn)題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客 樣件製造 ─ 控制計(jì)劃 46 工程圖樣 ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。 39 可製造性和裝配設(shè)計(jì) ? 可製造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可製造性和易於裝配之間的關(guān)係。 30 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表 ? 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。成功的基準(zhǔn)確定方法為 ? 識(shí)別合適的基準(zhǔn) ? 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 ? 制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃 23 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入 24 產(chǎn)品可靠性研究 ? 這一類(lèi)型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性詴驗(yàn)的結(jié)果 25 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的後續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，後續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。 提問(wèn)：本公司用怎樣的方式去蒐集這些資料？目前有哪些資料可以完成這樣的要求 12 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)後的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。 提問(wèn)： 任務(wù)書(shū)中要包含 APQP工作內(nèi)容說(shuō)明嗎？ 8 培訓(xùn) ? 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴(lài)於有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿(mǎn)足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能 本公司具備了哪些技能呢？還有待開(kāi)發(fā)哪些技能呢？ 9 顧客和供方的參與 ? 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。 ? 有效的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 依 賴(lài)于 高 層 管理者 對(duì) 努力 達(dá) 到使 顧 客滿(mǎn)意 這 一宗旨的承 諾 3 APQP之益 處 ? 引 導(dǎo)資 源，使 顧 客滿(mǎn)意 ? 促 進(jìn)對(duì) 所需更改的 識(shí) 別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及 時(shí) 提供 優(yōu)時(shí)產(chǎn) 品 ? 手冊(cè)中所述的 實(shí)際 工作、工 裝 和分析技 術(shù)都按 邏輯 順序安排，使其容易理解 ? 每一 個(gè)產(chǎn) 品 質(zhì) 量 計(jì)劃 是 獨(dú) 立的 ? 實(shí)際 的 進(jìn) 度和 執(zhí) 行 順 序依 賴(lài)于顧 客的需要和期望／或其它的 實(shí)際 情況而定 4 定義范圍 組織 小 組 ? 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 供方的第一步是 確 定橫向 職 能小 組職責(zé) ，有效的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 不 僅僅 需要質(zhì) 量部 門(mén) 的 參與 。 ? 正確的說(shuō)：同步技術(shù)是必頇引用的觀念，需要特別去學(xué)習(xí)。 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 對(duì)顧客的採(cǎi)訪(fǎng) ? 顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運(yùn)行情況良好報(bào)告 17 ? 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、製造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮並應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中 ? 運(yùn)行不良報(bào)告：運(yùn)行不良可能來(lái)自於？ ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù)： 過(guò)程能力指數(shù)是一個(gè)重要的指數(shù)，對(duì)於過(guò)程能力的掌握？本公司是否有一致性的了解？ 顧客的呼聲 (2) 18 ? 供方工廠(chǎng)內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 有例行性的內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告嗎？有足夠的分析原因？ ? 問(wèn)題解決報(bào)告 問(wèn)題解決的對(duì)策是否明確？對(duì)策的驗(yàn)證有足夠的資料足以支持否 ? 顧客工廠(chǎng)進(jìn)貨和廢品 過(guò)去的歷史資料是否能夠體現(xiàn)進(jìn)貨品的質(zhì)量水帄？ ? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 顧客的呼聲 (3) 19 小組經(jīng)驗(yàn) ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源 ? 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 ? 媒介的評(píng)論和分析，雜誌和報(bào)刊報(bào)告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運(yùn)行情況良好／不良報(bào)告 20 ? 銷(xiāo)售商意見(jiàn)